UX design - che cos'è? Il settore dell'interfaccia utente sta attualmente crescendo a un ritmo rapido, ma il design dell'esperienza utente è ancora un mondo completamente nuovo per la maggior parte dei dirigenti e dei manager. Quest'area mira ad aumentare la soddisfazione degli utenti per il prodotto, migliorare l'usabilità, l'accessibilità e l'interazione. Combina il tradizionale design dell'interazione uomo-computer e considera tutti gli aspetti dell'interazione dell'utente con un prodotto o servizio.
I designer UX prendono l'iniziativa nel migliorare i bisogni di base dell'utente finale e nel cercare di creare un prodotto che renda felice il pubblico. Questo, a sua volta, si traduce in solidi ritorni sugli investimenti e aiuta a supportare un'azienda o un'organizzazione in crescita.
Cosa fa un designer UX?
I designer UX studiano e valutano come gli utenti si sentono riguardo a un sistema, osservando aspetti come la facilità d'uso, il valore percepito del sistema, l'utilità, l'efficienza nel completare le attività.
I designer di UX considerano anche i sottosistemi e i processi all'interno di un sistema. Ad esempio, potrebbero esaminare la procedura di pagamento su un sito Web di e-commerce per vedere quanto sia facile e conveniente completare il processo di acquisto dei prodotti dal sito. Possono approfondire i componenti del sottosistema, ad esempio quanto sia efficiente e piacevole l'esperienza dell'utente durante la compilazione dei campi di input su un modulo web.
UX design - che cos'è? Concetto di tecnologia
Un concetto importante nella progettazione UX è il processo mediante il quale gli utenti creano esperienze. Quando un consumatore incontra per la prima volta un prodotto, si forma un'impressione istantanea che cambia nel tempo. In questo processo, percezione, azione, motivazione e cognizione si uniscono per formare l'esperienza dell'utente. Questo processo innesca risposte emotive che determinano in gran parte se l'esperienza è positiva o negativa.
I designer di UX mirano a creare intenzionalmente fattori che influenzano il processo. Per fare ciò, l'UX designer considera tre categorie di domande: cosa, perché e come.
Perché - implica la motivazione degli utenti ad accettare il prodotto e il desiderio di possederlo.
Cosa - per quanto riguarda ciò che le persone possono fare con il prodotto e il suofunzionalità.
Come - si riferisce alla progettazione della funzionalità in modo accessibile ed esteticamente gradevole.
La progettazione UX inizia con il perché, poi il cosa e infine il come creare prodotti con cui gli utenti possono avere esperienze significative.
Retrospettiva storica
Rispetto a molte altre discipline, in particolare ai sistemi web, il design UX è relativamente nuovo. Il termine "esperienza dell'utente" è stato coniato dal dottor Donald Norman, un ricercatore di scienze cognitive che è stato anche il primo a descrivere l'importanza del design incentrato sull'utente, l'idea che le decisioni di progettazione dovrebbero essere basate sulle esigenze dei consumatori. La storia dell'UX design è iniziata con la pubblicazione di questo concept.
Che lavori per una startup o una grande azienda, un designer UX è direttamente coinvolto nel rendere il prodotto utile e divertente da usare per il mercato di riferimento dell'azienda. Il processo di creazione di un prodotto contiene diversi passaggi importanti:
- ricerca sui consumatori;
- design del prodotto;
- test;
- implementazione.
Consideriamo ciascuno di essi in modo più dettagliato.
Ricerca sui consumatori: da dove inizia un designer principiante?
L'analisi dell'audience dei consumatori e l'identificazione dei bisogni implicano la comunicazione con utenti reali nel mercato di riferimento. Da dove cominciare come aspirante designer? Solo se l'oggetto della ricerca esisteipoteticamente e non ancora creati, l'argomento di discussione sono prodotti simili di aziende concorrenti, i loro vantaggi e svantaggi. Se il prodotto esiste già, ai consumatori vengono poste domande su come si sentono le persone durante la navigazione nel sito con il design attuale, se è facile trovare le informazioni di cui hanno bisogno, come sono strutturate le pagine. La qualità del contenuto scritto e grafico e l'impressione visiva complessiva del sito sono valutate separatamente. I seguenti metodi possono essere utilizzati per questa parte del processo:
- questionari;
- discussioni di focus group;
- sondaggi online;
- analisi del compito.
È importante notare che se un prodotto è un prodotto di design thinking e non ha nulla a che fare con l'esperienza dell'utente e il feedback nel suo sviluppo e implementazione, non è il risultato della progettazione UX.
Design
Lo sviluppo di un'ipotesi progettuale implica immaginare come un nuovo prodotto o servizio potrebbe adattarsi al modo in cui il cliente si sta già comportando (come identificato dalla ricerca degli utenti). Il design del prodotto si concentra sulla funzionalità e l'usabilità, non su come appare. In questa fase vengono utilizzati i seguenti metodi di progettazione:
- architettura dell'informazione;
- struttura;
- prototipazione.
Test
Il test implica la verifica che le modifiche apportate durante la fase di progettazione funzionino correttamente e si adattino allo scopo. essoun ottimo modo per sbarazzarsi di problemi o difficoltà dell'utente che non erano visibili in fase di progettazione prima di iniziare i lavori in fase di implementazione. Esistono vari metodi di test:
- test a/b;
- usabilità;
- test utente remoto.
Attuazione
L'implementazione implica una stretta collaborazione con gli sviluppatori web per raggiungere l'obiettivo finale. Gli specialisti dello sviluppo web lavorano per trasformare le idee di design in un vero sito web. È importante che gli sviluppatori lavorino come una squadra durante tutto il processo per rendere questo passaggio finale più efficiente e ottimale.
Cos'è l'esperienza utente?
I siti web e le app stanno diventando sempre più complessi con l'avanzare della tecnologia. Quello che era un ambiente statico unidirezionale ora si è evoluto in un'ampia esperienza interattiva.
Ma non importa quanto sia cambiato il processo di produzione, il successo di un sito web dipende ancora solo da una cosa: come lo percepiscono gli utenti. “Questo sito mi sta dando valore? è facile da usare? È bello essere qui? sono domande che gli utenti si pongono quando interagiscono con i prodotti dell'azienda, ed è sulla base di questa esperienza che di solito prendono una decisione di acquisto.
Interfaccia utente (UX) nel design - che cos'è? È come si sente una persona quando interagisce con il sistema. Il sistema può essere un sito web,applicazione web o software desktop. Nel contesto odierno, questa viene spesso definita interazione uomo-computer.
Il concetto di esperienza utente copre tutti gli aspetti dell'interazione dell'utente finale con l'azienda, i suoi servizi e prodotti. È importante distinguere il design generale di un progetto dall'interfaccia utente, sebbene l'esperienza utente sia una parte estremamente importante del design.
È inoltre necessario distinguere tra UX e usabilità: secondo la definizione di usabilità, è un attributo della qualità dell'interfaccia utente che comprende facilità di apprendimento, efficienza d'uso, gradevolezza, accettabilità visiva, estetica del design.
Competenze professionali
Il designer UX è responsabile di tutti i passaggi precedenti del processo e della loro esecuzione. Ci sono un certo numero di competenze professionali a cui viene data grande attenzione durante la formazione di un designer:
- leadership;
- comunicazione;
- gestione del progetto;
- Comunicazione efficace con il team.
Queste caratteristiche professionali sono molto importanti per un lavoro di successo.
Qual è la differenza tra UX e UI design?
I designer dell'interfaccia utente (UI) si concentrano sul layout e sul design effettivo di ogni elemento con cui l'utente interagisce, mentre i designer dell'esperienza utente (UX) si concentrano sulle interazioni dell'utente con quell'elemento e sull'esperienza complessiva del prodotto. I designer di UI e UX spesso lavorano insieme e in team con sviluppatori web per creare un prodotto che sia visivamente accattivante e divertente da usare.
Cosa fa veramente un designer UX?
I designer UX svolgono funzioni diverse a seconda del progetto e della fase di sviluppo. Nelle prime fasi di un progetto, gli esperti conducono una ricerca preliminare sull'esperienza dell'utente, quindi pianificano le interazioni attraverso il wireframe e la prototipazione dei loro progetti, che vengono quindi testati utilizzando varie euristiche.
Durante lo sviluppo, i test e lo sviluppo dell'interfaccia utente continuano a migliorare il prodotto e l'esperienza del cliente.
Dopo l'avvio di un progetto, un designer UX può analizzare le metriche degli utenti per tenere traccia dei risultati del proprio lavoro, tornare indietro e continuare a ripetere per migliorare i punti deboli del design.
Compiti e metodi
I designer di UX eseguono compiti diversi in diversi punti del processo. Di seguito è riportato l'elenco principale:
- Valutazione del sistema attuale. Se il sistema esiste già, il professionista UX valuterà olisticamente il suo stato attuale. I problemi vengono identificati e vengono proposte correzioni sulla base dell'analisi dei dati della ricerca.
- PROVA A/B. Uno specialista può sviluppare uno studio per confrontare l'efficacia e la qualità dell'esperienza di diverse interfacce utente. Questo viene fatto ipotizzando (ad esempio, "verdeil pulsante è più attraente di quello rosso). Quindi propone più versioni del design e determina la "migliore esperienza" in ordine di test (ad es. "Il pulsante verde è migliore perché gli utenti ci hanno cliccato di più".)
- Sondaggi. Il designer UX conduce un sondaggio tra gli utenti esistenti e potenziali del sistema per avere un'idea di quale sia stata la decisione progettuale più efficace. Poiché l'esperienza di un singolo utente è soggettiva, il modo migliore per ottenere informazioni immediate è studiare e interagire con l'opinione del gruppo.
- Telai e prototipi. Sulla base delle loro scoperte, i professionisti dell'esperienza utente possono progettare wireframe di layout diversi e prototipi ad alta fedeltà.
- Thread utente. Progettare il modo in cui gli utenti dovrebbero navigare nel sistema è un altro strumento popolare.
Modelli di progettazione
I modelli di progettazione dell'interfaccia di progettazione UX forniscono coerenza e un modo per trovare lo "strumento" più efficace per il lavoro. Ad esempio, durante la progettazione di modelli di interfaccia utente, la scelta degli elementi giusti (ad es. schede dei moduli, presentazioni) per determinate attività in base alla loro efficacia porta alla soluzione migliore. Gli sviluppatori UX non solo forniscono modelli di progettazione utilizzati su altri siti Web, ma sviluppano anche i propri modelli per il progetto corrente.
Programmi
Ci sono diversi software di progettazione UX popolari e facilmente disponibili con cui lavoraree apprendimento. Gli strumenti non sono solo per UX designer. Li usano anche programmatori e webmaster.
I corsi di progettazione UX utilizzano strumenti di prototipazione: inizialmente possono essere eseguiti con carta e penna. Questo strumento di formazione sulla progettazione, economico e accessibile, ti consente di creare rapidamente prototipi e passare alla progettazione.
Alcuni wireframe e software di prototipazione:
- OmniGraffle.
- Moduli breadboard Balsamiq.
-
Mockingbird.
corsi di progettazione ux
L'insegnamento delle basi della progettazione UX utilizza il test A/B, noto anche come test diviso o test multivariato. Questo strumento confronta diverse versioni di una pagina. Il test può essere eseguito con uno qualsiasi dei diversi programmi.
Fondamentalmente il software di test A/B suddivide il traffico del sito Web in due segmenti uguali. Un gruppo vede la versione A e l' altro vede la versione B. Le statistiche come il tasso di conversione e la frequenza di rimbalzo vengono monitorate per ciascuna versione. Il test diviso determina quale versione è migliore e questa decisione si basa su dati statistici. Una delle app di test A/B più popolari è lo Strumento per ottimizzare il sito di Google.
Gestione dei contenuti
Quando si insegna la progettazione UX da zero, ci sono molte tecniche di inventario dei contenuti. L'utilizzo di un'applicazione server sul posto (che richiederà l'accesso a un server Web) è la cosa miglioreadatto per siti produttivi. Essendo più vicine alla fonte rispetto al software di terze parti, queste applicazioni sono più accurate ed efficienti. A questo scopo è possibile utilizzare un semplice strumento Excel per la creazione e la gestione di un inventario di contenuti, ad esempio il modello GetUXIndex()).
I siti Web creati con sistemi di gestione dei contenuti come WordPress e Drupal in genere dispongono di strumenti integrati che mostrano una mappa del sito Web esistente.
Sondaggi e feedback
I sondaggi tra gli utenti sono un' altra popolare sfida di progettazione UX. Il modo più efficiente ed economico per farlo è con un'app per sondaggi e feedback o test utente a distanza.
Gli strumenti di polling comuni come PollDaddy sono soluzioni flessibili che possono essere utilizzate anche per altri scopi. Esistono strumenti di feedback sull'usabilità come l'usabilità e servizi di test utente remoti come hub di usabilità che amministrano il sistema di test.
Esempi
Esempio di design UX - che cos'è? La progettazione dell'interfaccia utente è il processo di creazione di prodotti che forniscono un'esperienza significativa ed esperienziale. Ciò implica un'attenta progettazione e usabilità del prodotto, un piacere estetico d'uso e un'ampia funzionalità.
Quindi, i prodotti che offrono un'esperienza utente eccezionale (ad esempio, l'iPhone è il miglior esempio di design UX) non sono progettatisolo per il consumo o l'utilizzo del prodotto, ma per l'intero processo di acquisto, possesso e persino risoluzione dei problemi.
