I negozi online stanno guadagnando popolarità ogni giorno. Ebey, Amazon, Aliexpress: queste sono solo le piattaforme più grandi, ma quante altre poco conosciute?
Il sistema d'ordine sull'"Aliexpress" cinese è molto semplice: trovi il prodotto, lo invii nel carrello, compila i campi di consegna con le informazioni necessarie, effettui il pagamento e, dopo la sua conferma, l'acquisto inizia il suo viaggio. Ma a volte, dopo il pagamento, viene visualizzato un messaggio "spedizione in sospeso" (su Aliexpress). Cosa significa e perché il prodotto è in ritardo? Scopriamolo.
Un po' sulle fasi
Il processo di acquisto passa attraverso diverse fasi:
- Il primo stato che il prodotto ordinato riceve sul sito è "in attesa di pagamento".
- pagamento", ovvero la piattaforma stessa è in attesa della transazione di denaro.
- Terzo passo - "in attesa di spedizione". Questa volta viene data al venditore di imballare la merce e spedirla per posta.
L'importo previsto per la spedizione ad "Aliexpress" dipende dal particolare venditore. Solitamente, nella descrizione del prodotto, indicano il periodo durante il quale verrà spedito il pacco. Molto spesso, dovrai attendere da due a quattro giorni dalla data di conferma del pagamento.
Quali potrebbero essere le ragioni del ritardo?
Ma ci sono situazioni in cui entro una o due settimane vedi "spedizione prevista" su "Aliexpress". Quanto ancora aspettare? Certo, puoi immediatamente lamentarti con l'amministrazione per un venditore disonesto, ma è meglio provare a contattare il mittente e scoprire il motivo del ritardo.
Forse sono le vacanze in Cina, quindi il venditore è semplicemente fisicamente incapace di adempiere ai suoi obblighi ai sensi della transazione. Inoltre, il mittente può chiarire quanto tempo devi aspettare per la spedizione.
Pensare al peggio
Perché Aliexpress impiega molto tempo per la spedizione? Come accennato in precedenza, forse i motivi del ritardo non dipendono dal venditore stesso. Ma potrebbe esserci un' altra situazione: il mittente è un truffatore e, in linea di principio, non avrebbe inviato la merce. In questo caso, se hai provato a contattare il venditore e lui non risponde ai tuoi messaggi, dovrai cercare di annullare l'ordine.
Come annullare un ordine
Purtroppo annulla l'ordine senza troppi sforzi con lo stato"Spedizione prevista" su "Aliexpress" (cosa significa, lo sappiamo già) non funzionerà. L'acquisto viene annullato senza problemi prima del pagamento, quindi l'ordine viene chiuso solo con il consenso del venditore. E, molto probabilmente, solo dopo una dettagliata spiegazione dei motivi della chiusura. Se hai provato a farlo e il venditore non ti ha contattato, dovrai avviare una controversia.
Vale la pena notare che gli annullamenti degli ordini influiscono negativamente sulle valutazioni del venditore. Pertanto, quando indichi il motivo, se vuoi risolvere più o meno pacificamente il conflitto, scegli "Non ho bisogno di questo ordine" - in questo caso, le conseguenze per il venditore saranno minime e restituirà semplicemente il denaro a voi. Se vengono indicate altre ragioni, soprattutto quelle ovviamente negative, il mittente non può sottrarsi alle sanzioni.
Apertura di una disputa
Quindi, la comparsa del messaggio "spedizione in sospeso" su "Aliexpress" - che cos'è? È una perdita di denaro garantita? In nessun caso. Come ogni piattaforma online, questo sito è interessato ai suoi clienti, quindi protegge prima i clienti. Aprire una controversia con schermate di tutti i tentativi di contattare i venditori, informazioni sull'ordine e altri dati che confermano che hai fatto tutto il possibile per ricevere il tuo acquisto è quasi garantito per aiutarti a riavere i tuoi soldi. Il venditore sarà punito per malafede.
Truffatori
A proposito, parlando di cosa significa "previsto per la spedizione" ad "Aliexpress", non si può non menzionarealcuni schemi di frode associati a questo stato. A volte il venditore ritarda la spedizione e, dopo averlo contattato, dice di aver acquistato lui stesso la merce a un prezzo inferiore al previsto, oppure il costo di spedizione, solitamente compreso nel prezzo della merce, sarà inferiore a quello originariamente previsto. A tal proposito, ti offrirà uno sconto, tuttavia, per riceverlo, dovrai riordinarlo. Per fare ciò dovrà essere chiuso quello vecchio, cioè come a confermare che la merce è arrivata, e il venditore, intanto, ne aprirà uno nuovo con un prezzo più basso.
Certo, questa è una bugia. Dopo aver chiuso l'ordine, non potrai più confermare che la merce non ti sia stata nemmeno spedita. Non c'è praticamente alcuna possibilità di provare qualcosa, anche con tutti gli screenshot necessari.
Pertanto, se il venditore si offre di chiudere l'ordine prima che il pacco sia stato spedito, puoi tranquillamente rifiutare. E se dopo qualche tempo arriva un pacco con qualcosa che non hai ordinato, o non arriva nulla, puoi facilmente restituire il denaro tramite una controversia.
Proroga delle scadenze
A proposito, come accennato in precedenza, i motivi del ritardo nell'invio non sono sempre associati a frodi e non dipendono sempre dal venditore. Qui, ad esempio, vedi "spedizione prevista" su "Aliexpress" (cosa questo può significare, lo sai già). E, bruciando di giusta rabbia, preparati ad agire quando un venditore si offre di estendere il tempo di elaborazione di un ordine. Non aver paura. Ciò accade se l'articolo che hai ordinato è esaurito.in magazzino (ad esempio, dopo la vendita, le merci più richieste semplicemente non sono disponibili) oppure il venditore, per qualche motivo tecnico, non può spedire il pacco nei tempi previsti per questo sito.
Di solito, nell'offerta di proroga del termine, il venditore spiega i motivi del ritardo. In una situazione del genere, meglio essere d'accordo, perché, magari, come compenso per l'attesa, il mittente metterà nel pacco un buono sconto o altra piacevole sorpresa. Inoltre, se hai scelto questo particolare venditore tra dozzine di altri, sei stato attratto da qualcosa nel suo prodotto - ed è tutt' altro che certo che se l'offerta per estendere il termine viene rifiutata, sarai in grado di trovare esattamente lo stesso prodotto allo stesso prezzo da un altro venditore..
Conclusione
Come qualsiasi negozio online, Aliexpress ha le sue regole:
- se la merce non ti arriva per molto tempo, apri una controversia;
- se lo stesso prodotto non viene spedito dalla Cina per molto tempo, apri anche una controversia;
- se la merce è arrivata in condizioni inadeguate, apri nuovamente una controversia.
Allo stesso tempo, a volte è necessario entrare nella situazione di un' altra persona, tenere conto delle vacanze, della mancanza di merce in magazzino e di altri fattori che sfuggono al suo controllo. Pertanto, se il tuo acquisto da "Aliexpress" continua a non iniziare il suo viaggio, prova prima a capire i motivi del ritardo, quindi procedi con misure estreme.
