Le tecnologie di marketing sono metodi per promuovere un prodotto (servizio) sul mercato. Inoltre, questi sono modi per aumentare le vendite. Il marketing non si limita alla pubblicità e alla promozione delle vendite. Comprende tutto ciò che riguarda il prodotto: qualità, ergonomia, proprietà, design. Questo è il prezzo, la scelta dei punti vendita, le promozioni, i programmi fedeltà.
Consideriamo quali tipi di tecnologie di marketing esistono. Scopriamo insieme quali sono le loro caratteristiche.
Marketing di rete
È creare una catena di vendita. Gli agenti indipendenti dell'azienda vendono i suoi prodotti. Attirano altre persone diventando i loro leader. Presto anche i nuovi agenti salgono di livello. Cominciano a controllare un gruppo di altri implementatori. I gestori ricevono una percentuale del costo delle merci vendute dagli agenti di downline.
Il marketing di rete consente a un'azienda di ridurre la spesaminimo. Il produttore non ha bisogno di cercare grossisti che venderanno la merce nei negozi. Non è necessario pagare il trasporto per il trasporto e le strutture di stoccaggio. Nessun costo di gestione. Puoi anche risparmiare sulla pubblicità, perché questa funzione è svolta dagli stessi agenti.
Merchandising
L'applicazione della tecnologia di marketing risiede nel corretto posizionamento delle merci. Il venditore crea condizioni tali che l'acquirente può trovare facilmente e rapidamente ciò di cui ha bisogno. In modo che percepisca l'essere nel negozio come intrattenimento, piacere e spenda più soldi possibile. I prodotti devono avere descrizioni promozionali accattivanti e cartellini dei prezzi corretti.
Call Center
Le aziende inseriscono il proprio numero di call center sulla confezione del prodotto o negli annunci TV. A volte promette di inviare al consumatore un piccolo regalo per aver effettuato una chiamata. La centrale telefonica distribuisce tutti i chiamanti al call center. I primi parlano con gli operatori. La seconda aspetta che gli specialisti siano liberi e in questo momento ascoltano le informazioni sulle promozioni e gli sconti dell'azienda.
La comunicazione telefonica aumenta la consapevolezza del marchio, la fiducia e la fedeltà dei clienti. Sulla base delle domande poste dai chiamanti, puoi creare un ritratto del consumatore, capirne le esigenze. Commenti e consigli consentono a un'azienda di rendere un prodotto o servizio più attraente per i clienti.
Marketing virale
Consiste nel fatto che le persone stesse condividono informazioni suprodotto tra loro. Diviso in:
- Diffusione di voci. Il produttore comunica determinate informazioni al pubblico a scopo pubblicitario. Le persone tendono non solo a interpretare a modo loro, ma anche ad aggiungere qualcosa di proprio. Di conseguenza, le informazioni sono distorte. Ma tali pettegolezzi sono vantaggiosi per le aziende, aumentano la consapevolezza e l'interesse. Succede che le informazioni siano così travisate da poter danneggiare la reputazione del produttore.
- Passaparola gestito. L'azienda assume persone che parlano dei vantaggi del prodotto, lo chiamano il migliore. Inoltre, questo viene presentato come una convinzione di una persona in particolare e non come una pubblicità.
- Regali, sconti per segnalare altri clienti.
- Pubblicità di prodotti da opinion leader, celebrità. Questa tecnologia è costosa, ma di solito paga bene.
Marketing di guerriglia
Questo termine è usato da alcuni per indicare il marketing segreto. Altri significano non standard. Tale confusione di concetti dà diritto a parlare di due sottospecie di guerrilla marketing. Questa nuova tecnologia di marketing è emersa in risposta all'eccesso di pubblicità nello spazio informativo e nella vita reale. I consumatori hanno sviluppato insensibilità. Hanno appena smesso di notare gli annunci.
Marketing di guerriglia nascosto: questo accade quando le persone non si accorgono che stanno cercando di renderle fedeli a qualche marchio, prodotto. Ad esempio, un'azienda di telefonia mobile ha attratto noti personaggi dei media. Hanno chiesto ai passanti di fotografarli con il proprio smartphone e allo stesso tempo ne hanno parlato dei vantaggi. Tuttosembrava naturale, come condividere esperienze personali.
Il guerrilla marketing non convenzionale è a basso costo. È adatto a piccole imprese o start-up con un budget ridotto. L'essenza della tecnologia è la distribuzione di prodotti promozionali dall'aspetto e dal contenuto insoliti. Esempio: il biglietto da visita del centro yoga è realizzato in neoprene. Sembra esattamente come un tappetino per esercizi arrotolato.
Marketing incrociato
Le aziende uniscono le forze e promuovono i prodotti insieme o si pubblicizzano a vicenda. Le aziende devono produrre un prodotto diverso. Il pubblico di destinazione è uno o si interseca. È importante che i consumatori di entrambi i beni abbiano approssimativamente lo stesso livello di reddito. Sarà difficile promuovere insieme prodotti economici e di fascia alta.
Tipi di marketing incrociato:
- Tattica. Cooperazione una tantum per un breve periodo. Può essere una promozione per una vacanza o sconti in occasione del compleanno dell'azienda. Tuttavia, questa tecnologia può essere utilizzata frequentemente, oltre ad attrarre tutti i partner che vuoi.
- Strategico. Le aziende (due, raramente tre) concordano su una cooperazione a lungo termine. Offrono un programma fedeltà, ordinano pubblicità generale o si promuovono a vicenda.
Posizionamento del prodotto
Le tecnologie di marketing si sono affermate nella cultura per molto tempo. Il product placement ne è la prova. Qual è la sua essenza? Una pubblicità per un prodotto o un marchio viene introdotta nella trama di un film, un videogioco, una clip, un libro. La diffusione di questa tecnologia è dovuta al fatto che i consumatori hanno iniziato ad evitare consapevolmente la pubblicità. Cambiano canale, installano un blocco su Internet. Esistono tre tipi di product placement:
- Audiale. Il personaggio o la voce fuori campo menziona il prodotto.
- Visivo. Gli spettatori vedono il logo o il prodotto attraverso il personaggio del film. Ad esempio, un cartello per strada, un drink sul tavolo.
- Cinestesico. Il personaggio interagisce con il prodotto, ad esempio, fa svolte brusche su una moto di un marchio famoso.
Marketing su Internet
Questa è la tecnologia più recente che si è sviluppata in una direzione separata. La promozione su Internet ha sottospecie. Analizziamo ciascuno di essi.
Ottimizzazione SEO
Necessario per attirare più utenti Internet sul sito. Per fare ciò, la pagina deve trovarsi nelle prime posizioni o nelle prime pagine dei risultati del motore di ricerca. L'ottimizzazione SEO può essere interna ed esterna.
L'ottimizzazione interna migliora la qualità del sito. Una buona pagina dovrebbe rispondere alla richiesta dei visitatori, contenere le parole chiave corrette. L'utilità, la struttura, l'unicità e il volume dei testi sono di grande importanza. Il collegamento del sito e altri componenti dell'ottimizzazione interna lo rendono più attraente per le persone.
L'ottimizzazione esterna comporta l'inserimento di collegamenti a una risorsa Web su altri siti. Non solo la quantità è importante, ma anche la reputazione delle risorse di terze parti. Puoi scambiare link con siti visitati di alta qualità. La loro autorità e la menzione del tuo sito aiuteranno nella promozione. L'acquisto di molti collegamenti in una volta e il loro posizionamento su siti di un giorno è pericoloso. I motori di ricerca potrebbero riconoscere il trucco e la classifica della risorsa web diminuirà.
SMM
Questo è il social media marketing. L'azienda, al fine di interessare gli acquirenti, conduce gruppi sui social network, conduce sondaggi e concorsi lì. Puoi "fare amicizia" con altri gruppi per aumentare il numero di iscritti.
Vantaggi SMM:
- solo il pubblico di destinazione nei social network, il che significa che il traffico verso il sito è migliore;
- Il feedback dei consumatori aiuta a migliorare la qualità dei servizi (prodotto);
- gli utenti diffondono le informazioni da soli, le condividono con gli amici;
- SEO più conveniente.
Svantaggi di SMM:
- nessun ritorno rapido;
- nessuna garanzia;
- non adatto a beni industriali complessi e segmento b2b.
SMO
Questa è l'ottimizzazione del sito web per i social network più diffusi. La risorsa integrata con i social network ha i pulsanti "Condividi" e "Mi piace". Sul sito puoi iscriverti agli aggiornamenti attraverso il social network e commentare l'articolo che ti piace attraverso di esso.
Marketing virale su Internet
Grazie ai social media ea Internet in generale, i contenuti si diffondono alla velocità di un virus e raggiungono un numero enorme di utenti in breve tempo. Specie:
- Video virale. Questa tecnologia di marketing su Internet viene utilizzata più spesso. Il punto è pubblicare un video divertente e insolito sul sito. Molto spesso, nel video non c'è pubblicità del prodotto, ma solo il logo o il nome dell'azienda nei titoli di coda. Affinché le persone condividano un video con i propri amici, deve essere molto interessante.
- Gioco a premi virale. L'azienda ha indetto un concorso pereseguire alcune attività, quindi un evento di intrattenimento. Il tutto si conclude con la consegna dei regali ai vincitori. Questa è una tecnologia costosa, solo i grandi attori del mercato la usano.
- Trasmissione di informazioni attraverso noti blogger. Questo vale solo per i blog popolari con traffico elevato.
- Marketing virale attraverso i social network. Non solo video possono essere distribuiti, ma anche immagini divertenti, foto, link al sito.
Marketing diretto
Questo è sinonimo di marketing diretto. La tecnologia prevede un contatto diretto unidirezionale con potenziali clienti. Gli utenti che sono il pubblico di destinazione ricevono una serie di e-mail tramite e-mail o SMS. Con l'aiuto della mailing list, l'azienda dimostra la sua competenza al cliente, mostra come può essere utile. Quindi prova a vendere un prodotto o un servizio.
Non hai bisogno di un budget enorme per iniziare una newsletter. È conveniente che l'azienda abbia accesso alle statistiche sui tassi di apertura delle e-mail, sui clic sui collegamenti e sul posizionamento degli ordini. La difficoltà sta nel fatto che è necessario creare accuratamente una base di clienti e quindi reintegrarla costantemente. Inoltre, le e-mail spesso finiscono nello spam. Alcuni utenti non aprono affatto tali e-mail.
Pubblicità contestuale
Nella pagina con i risultati di ricerca, l'utente può vedere le unità pubblicitarie. Si trovano in alto, immediatamente sotto la barra di ricerca e a destra. Inoltre, tali annunci si trovano su siti con argomenti uguali o simili. La pubblicità contestuale può essere un annuncio di testo o un annunciobanner.
Se l'utente è interessato, fa clic sul collegamento e va al sito dell'inserzionista. Per ogni passaggio, e quindi per ogni potenziale cliente, l'azienda produttrice paga. Più popolare è la parola chiave nell'annuncio, più costoso sarà l'annuncio.
Il vantaggio della tecnologia di marketing è che dal primo giorno l'azienda riceve potenziali clienti che si sono trasferiti sul sito. Non c'è bisogno di promuovere con l'ottimizzazione. Tuttavia, i clienti potrebbero scomparire alla scadenza dell'annuncio. Inoltre, la pubblicità contestuale non è adatta per i siti informativi. Le risorse che guadagnano sul traffico non potranno recuperarlo.
Pubblicità display
Parlando di pubblicità sui media, di norma si intendono i banner. Si tratta di immagini, disegni animati o brevi video. I banner hanno quasi lo stesso aspetto della pubblicità su cartelloni pubblicitari o pagine di riviste. Informano i consumatori su promozioni e nuovi prodotti.
Uno striscione non dovrebbe essere solo attraente e visibile, ma anche accattivante, ovvero giocare sulle emozioni di una persona. Posizionare un banner su un sito ad alto traffico è costoso. Questa tecnologia di informazione e marketing consente di visualizzare le statistiche. Sfortunatamente, mostra che non molti visitatori del sito che passano attraverso il link diventano clienti.
Marchio su Internet
L'essenza e lo scopo di questa moderna tecnologia di marketing è la formazione del marchio dell'azienda, il suo sviluppo e la sua promozione su Internet. Il branding su Internet ha i suoi compiti in diverse fasi.
- Introdurre il pubblico al marchio. Deve diventare riconoscibile e per questo le aziende utilizzano molte delle tecnologie di marketing di cui sopra: banner, pubblicità nei social network, forum, marketing incrociato e diretto. Il produttore spiega al pubblico le caratteristiche del suo prodotto o servizio, cerca di formare l'immagine di un professionista. Le persone devono credere nella capacità dell'azienda di risolvere i propri problemi.
- Rafforzare la posizione del marchio nella rete. Grazie alla qualità dei prodotti e del servizio, l'azienda ha sempre più clienti. Il produttore comunica con loro attraverso il sito web, i social network, coinvolgendo i consumatori nella vita del marchio. In questa fase, la pubblicità dei prodotti di personaggi famosi funziona bene. Di conseguenza, i clienti diventano fedeli al marchio.
- Mantenere costantemente l'immagine dell'azienda. Questa fase è la più difficile. Affinché i clienti diventino aderenti ai prodotti di marca, sono necessari qualità, vendita e servizio post-vendita e fama. Un'azienda con un grande seguito può risparmiare sulla pubblicità.
Tecnologia di marketing sociale
A differenza delle precedenti, questa tecnologia non è progettata per vendere più servizi o soddisfare le esigenze dei clienti per un prodotto. Il suo obiettivo è migliorare la qualità della vita di alcune categorie di persone, rendere popolare un'idea utile alla società o all'ecosistema. L'azienda può aiutare i poveri, gli orfanotrofi, incoraggiare le persone a partecipare a un evento di beneficenza. I principali produttori stanno spingendo l'idea di imballaggi riciclati o di sostituire i sacchetti di plastica con quelli di carta.
Sistema di controllo
La gestione della tecnologia di marketing include:
- Politica sulle materie prime. Questa è la creazione di nuovi prodotti o l'aggiornamento. Posizionamento delle merci nel mercato, garantendone la competitività. Design del packaging, sviluppo del marchio.
- Politica di vendita. Questa è promozione delle vendite, generazione della domanda, sviluppo di una strategia di vendita.
- Politica dei prezzi. Questa è la scelta di un prezzo ragionevole di merci, margini, sconti. Impostazione del prezzo iniziale e delle opzioni per la sua fluttuazione.
- Tecnologie di comunicazione di marketing. Sono utilizzati in tutte le fasi della promozione dal produttore al cliente. L'azienda decide in quali aree pubblicizzare e condurre PR. Sviluppa modalità di vendita e la loro stimolazione. Definito con criteri di costruzione dell'immagine del marchio e qualità del servizio.
- Tecnologie di ricerca di marketing. Si tratta di osservazioni, sondaggi sul target di riferimento, esperimenti, valutazioni di esperti, sviluppo di un modello matematico.
Non importa quanto sia buono il servizio, il prodotto, senza l'uso delle tecnologie di marketing dell'azienda non avrà successo. Di recente, il marketing è diventato molto complesso e gli approcci che erano efficaci ieri non funzionano più oggi. Gli esperti di tecnologia di marketing tendono ad avere una specializzazione come SEO, SMM o email marketing. È meglio che le aziende si rivolgano a professionisti per i servizi di promozione.
