I titolari di carte Sberbank hanno l'opportunità di utilizzare il servizio di informazione via SMS "Mobile Bank". Il servizio consente di ricevere informazioni sul conto della carta, pagare beni e servizi, inviare bonifici a familiari e amici ed è anche un mezzo sicuro per confermare le transazioni nella banca Internet. Per la tariffa intera di "Banca Mobile" viene addebitata una commissione. Se il cliente non vuole pagare per l'utilizzo del servizio, deve sapere come disabilitare la "Banca mobile".
Informazioni sul servizio "Banca mobile"
Il servizio Sberbank è un servizio che fornisce ai clienti l'accesso alla gestione dell'account tramite l'invio di notifiche SMS. "Mobile Bank" funziona con due tariffe:
- Economico. Questa è una versione gratuita. Include la possibilità di ricevere codici da Sberbank Online, inviarebonifici, ricostituzione del saldo del cellulare, pagamento delle utenze e Internet.
- Completo. Oltre alle caratteristiche della tariffa "Economica", nella versione completa del servizio, il cliente riceve dalla carta online le notifiche delle transazioni in entrata e in uscita. Questa è una tariffa a pagamento. Il costo è di 30 o 60 rubli al mese. Dipende dal tipo di carta.
In qualsiasi momento, il cliente può modificare o disabilitare il servizio. La modifica e la disattivazione del servizio avviene entro 24 ore dal momento dell'invio della richiesta alla banca. Quando si collega la tariffa intera, il cliente può utilizzare la Mobile Bank gratuitamente per i primi 2 mesi.
Come sbarazzarsi degli SMS a pagamento?
Il motivo principale per cui i clienti vogliono imparare a disattivare il Mobile Banking è la necessità di pagare l'intero piano mensile. Contrariamente all'opinione di alcuni utenti, "Mobile Bank" non si spegne, anche se i fondi sulla carta non sono sufficienti per cancellare la commissione.
Se non ci sono fondi sulla carta di credito, il servizio viene sospeso, ma dopo che il saldo viene ripristinato, diventa di nuovo attivo e il canone mensile di servizio viene addebitato sul conto della carta.
Ci sono diverse opzioni su come disabilitare "Mobile banking":
- Vieni in banca con il tuo passaporto.
- Chiama l'assistenza.
- Blocca il servizio con il numero "900".
- Modifica la tariffa in "Economia".
Disabilitazione del servizio presso una filiale di Sberbank
La maggior parte dei clientipreferisce risolvere i problemi in banca rivolgendosi a un impiegato di filiale. La presenza della più grande rete di filiali in Russia consente ai titolari di carte bancarie di scegliere una filiale Sberbank vicino a casa o al lavoro.
Come disabilitare il Mobile Banking tramite Sberbank:
- Scegli una filiale conveniente da visitare.
- Porta con te il passaporto e la carta.
- Prendi il biglietto utilizzando la coda elettronica o vai al primo sportello libero (se non ce n'è).
- Dare all'operatore un documento di identificazione personale e una carta bancaria a cui è associato il numero, dettare un telefono cellulare.
- Controlla l'applicazione per disabilitare il servizio e firmala se le informazioni sono corrette.
L'operazione bancaria non richiede più di 10 minuti. Dopo aver firmato la domanda, il servizio verrà disattivato entro 24 ore. Il cliente può disabilitare contemporaneamente uno o più numeri da carte diverse. La disconnessione avviene senza commissioni.
Chiama al contact center di Sberbank
Un' altra opzione per disattivare il Mobile Banking è chiamare il servizio di supporto dell'azienda. Sberbank ha 2 linee gratuite per privati. I numeri si trovano sul retro di qualsiasi carta bancaria.
Quando chiama, il cliente segue una procedura di identificazione obbligatoria. Per fare ciò, deve fornire il suo nome completo, indirizzo, numero di carta di plastica, parola in codice e dati del passaporto. Dopo l'identificazione del titolare della cartadeve indicare lo scopo del ricorso, nonché il numero di telefono che si desidera svincolare dalla carta di credito.
Il servizio verrà disattivato entro 24 ore.
Blocco di "Banca mobile" utilizzando il comando USSD
I comandi di Mobile Bank consentono all'utente di bloccare temporaneamente il servizio per la successiva disconnessione presso l'ufficio della banca o tramite il servizio di supporto. Questo è il modo più sicuro e veloce per bloccare il servizio se la carta è stata rubata o ingerita da un bancomat.
Come disabilitare il Mobile Banking tramite telefono:
- Comporre 90004 e premere il pulsante di chiamata.
- Controlla le informazioni che verranno ricevute nell'SMS di risposta da 900. Il messaggio indicherà che il servizio Mobile Bank è temporaneamente bloccato.
Se il cliente desidera riottenere l'accesso, deve ripetere lo stesso comando. Gli avvisi SMS verranno ripristinati entro 24 ore dalla richiesta.
Cambia il piano tariffario in "Economia"
Un modo alternativo per disattivare il Mobile Banking è passare a un nuovo piano gratuito. L'opzione sarà rilevante per coloro che controllano il saldo della carta nel terminale o Sberbank Online. Tali clienti non devono pagare una commissione per l'utilizzo di un piano a pagamento.
Come disabilitare il Mobile Banking passando al servizio gratuito:
- Dopo aver inserito la carta e il PIN, devi selezionare "Informazioni e servizi" al terminale.
- Il prossimodovresti andare alla scheda "Banca mobile", selezionare la sezione "Connetti".
- Il passaggio successivo consiste nel selezionare la tariffa "Economia", quindi inserire il numero di telefono.
- Dopo aver completato tutti i passaggi, è necessario confermare l'operazione.
Il piano tariffario verrà modificato entro 24 ore dalla data di immissione dei dati nel terminale. Il cliente riceverà un assegno, che indicherà il passaggio al pacchetto economico di "Mobile Bank".
"Sberbank Online": è possibile disattivare gli avvisi SMS tramite il tuo account personale?
I clienti che utilizzano regolarmente Internet banking utilizzano avvisi SMS per confermare le transazioni e accedere. Gli utenti attivi non hanno bisogno di attivare la versione completa con notifiche a pagamento, quindi spesso chiedono ai dipendenti se è possibile disabilitare il Mobile Banking nell'account personale di Sberbank.
Attualmente, Sberbank Online non ha la possibilità di richiedere di disattivare le notifiche. Ma i servizi della banca vengono aggiornati regolarmente, ampliando le opportunità e i servizi per gli utenti di carte plastificate. Pertanto, è possibile che tale opportunità appaia presto per i clienti.
