Quali sono i principi fondamentali dell'usabilità? Troverai le risposte a questa e a molte altre domande nell'articolo. I principi dell'usabilità sono punti di vista generalmente accettati sull'interazione con il design, introdotti da Nelsen Jakob (il fondatore dell'usabilità). Queste opinioni sono più un insieme di regole che rigide linee guida, motivo per cui sono chiamate "Euristiche". Ci sono dieci principi di questo tipo in totale.
Visibilità dello stato
Il primo principio di Usabilità è la visibilità dello stato di un sistema. Questa posizione dice che l'utente dovrebbe sapere da dove si è interrotto e cosa sta succedendo. Se si tratta di una registrazione complessa, devi indicare che questo è il secondo o il terzo passaggio.
Efficienza
Il prossimo principio di usabilità è l'efficienza. Significa infatti che deve esserci una connessione tra ogni utente e il sistema. Il tuo sito deve essere personalizzato per un pubblico specifico, devi parlare con loro nella loro lingua, usando il loro livelloprontezza e designazione. Pertanto, un sito Web dovrebbe sempre essere progettato per il suo pubblico. Questo vale non solo per la struttura, ma anche per i testi, il design, la guida, la percezione visiva delle informazioni e così via.
Libera scelta
Qual è il terzo principio di usabilità? Libertà di scelta. Questo è il controllo dell'utente, necessario affinché il cliente possa sempre avere il controllo della situazione. Ad esempio, se una persona compila un modulo, dovrebbe sempre vedere un pulsante "cancella modulo". E se ha più passaggi? L'utente dovrebbe sempre essere in grado di tornare agli elementi precedenti o s altarne uno per ripetere l'azione un po' più tardi.
Grazie a questa situazione, l'utente avrà l'impressione di avere il controllo di tutto, che nessuno stia cercando di confonderlo o ingannarlo. E l'interfaccia, complicata a prima vista, con il giusto approccio, diventerà ordinaria. Dopotutto, è molto più facile per una persona eseguire diverse azioni semplici rispetto a una complessa.
Standard
Il quarto principio di usabilità è la coerenza e gli standard. Sul Web esistono già alcuni stereotipi consolidati (contatti in alto, il tipo di cestino, e così via). Tuttavia, una designazione può avere diversi tipi, quindi un utente inesperto può facilmente perdersi in mezzo a loro. Ad esempio, i cestini elettronici sono identici a carrelli, cestini ordinari, borse alla moda e altro ancora. E per l'aspetto della sequenza, devi scegliere uno stile specifico di cui hai bisognoosserva ovunque. Questo vale per layout, caratteri, testo e immagini.
Prevenzione degli errori
Il quinto principio di usabilità è la prevenzione degli errori. Questa regola dice che l'errore non deve essere corretto, ma avvisato. È sempre necessario eliminare le azioni casuali, non necessarie e, ove possibile, semplificare la scelta. Questo può essere un normale prompt della tastiera.
Questo vale anche per i pulsanti. Ad esempio, l'offerta "Accetta" è generalmente resa più luminosa e più ampia rispetto alla richiesta "Cancella modulo". Devi fornire le informazioni che conosci sulle informazioni che inserisci (codice regionale, formato del telefono e così via).
Semplifica
Il sesto principio è la regola "Scoprire è più facile che ricordare." Semplifica il più possibile la vita degli utenti, ricorda le informazioni che hanno inserito in precedenza (anche dalle loro precedenti visite al sito), dai loro dei suggerimenti. Ad esempio, se utilizzi un sistema di registrazione a più passaggi, mostra alla persona i campi che sono già stati compilati se ne avrà bisogno in futuro.
Flessibilità
Il settimo principio di usabilità è la flessibilità d'uso. Secondo questa regola, l'interfaccia deve essere elastica, deve essere sintonizzata sull'audience prevalente. Qui, l'enfasi di base è sulla semplicità con in mente l'utente medio. I dettagli per l'avanzato dovrebbero essere piccoli. Possono essere posizionati in parti meno visibili dello schermo, in quanto tali persone li troveranno ovunque.
Design
L'usabilità è l'ottavo principio di progettazione. Sta nell'estetica e nel minimalismo. Secondo questa regola,l'interfaccia non deve contenere informazioni di cui l'utente non ha bisogno. Inoltre, non dovrebbe contenere informazioni di cui una persona avrà bisogno in rari casi.
Allo stesso modo, devi creare dei moduli: non puoi chiedere all'utente dati che non ti servono. Sfortunatamente, quasi nessuno approfitta di questa posizione. Nel 90% dei casi, i clienti sono tenuti a fornire sia la data di nascita, sia il numero di telefono di casa, sia il cellulare, l'e-mail e persino un indirizzo per congratularsi solo con l'onomastico o il nuovo anno.
Aiuto
I principi fondamentali dell'usabilità dovrebbero essere conosciuti da ogni webmaster. La nona visione di questa scienza applicata è aiutare gli utenti a comprendere e correggere gli errori. Tutti gli errori devono essere segnalati alle persone in un linguaggio ordinario, "umano" e non in un linguaggio informatico. Se il collegamento è stato creato in modo errato, non è necessario scrivere semplicemente 404. Segnalare in questo modo: "Si è verificato un errore durante l'accesso alla pagina". Se, durante la compilazione del form, l'utente si è dimenticato di indicare il proprio numero di telefono, scrivi che c'è un errore nell'inserimento dei dati, e non solo un "errore di form".
Supporto
Perché i principi fondamentali dell'usabilità sono così importanti? Diamo un'occhiata al decimo principio, che si chiama "Documentazione e aiuto". I materiali e il supporto devono essere semplici e comprensibili, facilmente accessibili, coerenti con gli obiettivi dell'utente. Inoltre, la documentazione non dovrebbe essere voluminosa. Deve contenere passaggi chiari. Se i materiali sono troppo grandi, puoi fare una breve navigazione per navigare rapidamente tra le sezioni ecerca anche il supporto.
Utilizzabilità
Quindi, abbiamo considerato i principi fondamentali dell'usabilità. Ma qual è questa disciplina? "Usabilità" è una misura della qualità dell'esperienza dell'utente ottenuta durante l'interazione con un sistema o un prodotto. Ad esempio, potrebbe essere un'applicazione software, un sito Web o qualcos' altro.
User Interfase Engineering ha stabilito che il 60% delle volte le persone non riescono a trovare le informazioni di cui hanno bisogno sul web. Di conseguenza, la loro produttività diminuisce. Non vogliono tornare sul sito a causa del quale sono costretti a perdere tempo prezioso.
È anche noto che Forrester Research ha ricevuto alcune cifre che mostrano la quantità di perdite che sono apparse a causa della scarsa "usabilità" dei siti. Le catene di negozi perdono circa il 50% dei clienti che non riescono a trovare il prodotto di cui hanno bisogno. Circa il 40% degli utenti non desidera tornare su un sito con cui non gli è piaciuto lavorare.
Jacob Nelsen afferma che la ricerca sul comportamento delle persone sul web ha dimostrato che disprezzano i siti web complessi e quelli lenti. Dice che gli utenti non sono disposti ad aspettare. Inoltre non vogliono capire come utilizzare la home page. Non ci sono istruzioni sul sito o formazione per progetti web da nessuna parte. Jakob sa che le persone vogliono sfogliare le pagine e capire immediatamente la funzionalità di un sito web.
Creazione
Cos'è lo sviluppo dell'usabilità? Il suo principio sta nell'approccio metodologico alla creazione di un sito oqualsiasi altra interfaccia utente. Tale sviluppo consiste in diversi metodi utilizzati in sequenza nel processo:
- raccogli i requisiti;
- prototipazione e analisi;
- valutazione di opzioni di progettazione opposte;
- studiare le domande degli utenti;
- proporre soluzioni e analizzare il sito (o qualsiasi altra interfaccia).
Test
Cos'è il test di usabilità? Non tutti conoscono il principio di questa sfumatura. In generale, fa parte del processo di creazione dell'"Usabilità". In un test tipico, una persona deve eseguire diverse attività utilizzando un prototipo (o un altro sistema). Durante il funzionamento, l'osservatore registra ciò che l'utente dice e fa. In genere, questo test viene eseguito con una o due persone che lavorano insieme.
L'analisi può raccogliere dati come gli errori commessi dagli utenti, la sequenza di azioni che una persona intraprende per raggiungere un obiettivo, quando e dove il pubblico incontra difficoltà, quanto piace il prodotto e quanto velocemente completano le attività. La maggior parte dei test viene utilizzata per identificare e risolvere eventuali problemi riscontrati dal pubblico.
Passi di disciplina
In quali passaggi consiste "Usabilità"? Per pianificare un sito web, devi prima capire perché lo stai sviluppando, per chi, perché e quando i tuoi lettori visiteranno la tua risorsa. Se rispondi a queste domande, scoprirai lo scopo del tuo sito. Gli obiettivi specifici dipendono dal pubblico del sito Web e dalla tua organizzazione.
Inoltre, devi definire gli obiettivi del sito "Usabilità". In accordo con gli obiettivi generali, la tua risorsa dovrebbe essere efficace nell'applicazione, facile da imparare, facile da ricordare nelle visite ripetute. E deve anche soddisfare l'utente.
Ogni obiettivo di usabilità è importante per la maggior parte dei siti web, ma puoi metterne in evidenza altri per diversi tipi di pubblico e situazioni. È noto che il design si basa sui bisogni delle persone, quindi è necessario raccogliere informazioni non solo su di loro, ma anche sulla misura in cui il sito esistente le soddisfa. Esistono diverse tecniche di raccolta dati che includono registri del server, moduli di feedback, test di usabilità di un sito Web esistente.
È più facile per le persone interagire con un esempio reale che ragionare su ciò che funzionerà meglio. Risultati utili si ottengono sempre con un prototipo di sito web che abbia contenuti minimi e nessuna grafica. Un prototipo così elementare è adatto per il primo ciclo di prova.
Il contenuto deve essere posizionato solo per gli utenti del sito. Se hai una montagna di informazioni, scegli quelle che saranno utili e piacevoli per il tuo pubblico. Tutte le informazioni dovrebbero essere suddivise in piccoli pezzi con sottotitoli, poiché le persone vogliono leggere rapidamente ciò che li interessa. Rimuovi le parole non necessarie dal testo, usa tabelle ed elenchi.
Successivamente, viene eseguito un processo interattivo, testando "Usabilità", di cui abbiamo scritto sopra. A volte hai già bisogno di un'interfacciaprogettato secondo tutte le normative, testato. A proposito, i focus group sono il modo più accessibile per fare la tua analisi.
Componenti
Quindi, usando le regole e il principio di usabilità, puoi creare una risorsa di cui sarai orgoglioso. La presenza di questo fantastico oggetto è un attributo di qualità che determina la facilità d'uso dell'interfaccia utente. La parola "usabilità" significa anche una raccolta di tecniche che migliorano il sito nel processo di creazione.
L'usabilità ha cinque componenti quantitative:
- Efficienza: una volta che gli utenti vedono il progetto, quanto velocemente possono completare la stessa attività?
- Apprendibilità: quanto è facile per le persone implementare attività di base quando utilizzano per la prima volta un'interfaccia con cui non hanno familiarità?
- Errori: quanti errori fa una persona, quanto sono gravi, può correggerli facilmente?
- Memorabilità: se l'utente torna all'interfaccia dopo un certo periodo di tempo, sarà in grado di ripristinare le sue abilità nell'usarla?
- Soddisfazione: fino a che punto una persona è felice di usare questa interfaccia?
Oltre a "Usabilità", ci sono molte altre importanti caratteristiche di qualità del design. Una delle chiavi è l'utilità. Questo attributo descrive la funzionalità della soluzione tecnica e determina l'utilità dell'interfaccia per gli utenti. "Usabilità" e praticità sono ugualmente importanti: perché usare un programma conveniente se dànon è il risultato che vuoi? Un cattivo programma è uno che funziona ipoteticamente nel modo desiderato, ma non ti piace la sua interfaccia complessa. Per analizzare l'utilità di un progetto, puoi utilizzare gli stessi strumenti di quando studi la qualità della sua "Usabilità".
Sul Web, l'"usabilità" è considerata essenziale per la sopravvivenza. Se è difficile lavorare con il sito, i visitatori lo abbandonano molto rapidamente. Se la pagina principale di un sito Web non indica in modo chiaro e chiaro cosa fa l'azienda, quali attività la risorsa consente di eseguire, gli utenti cercheranno un altro sito Web. Le persone se ne andranno anche se il sito è confuso, difficile da capire e non risponde alle loro domande chiave.
Non ci sono visitatori di questo tipo che trascorrono il loro tempo a padroneggiare l'interfaccia del sito oa studiare attentamente le istruzioni per lavorarci. Ci sono molte altre risorse sul Web, quindi se un visitatore incontra una difficoltà, lo perderai.
