Perché il telefono fisso non funziona? Questa domanda viene talvolta affrontata dai proprietari di aziende che utilizzano comunicazioni di rete fissa, abbonati - individui che utilizzano un telefono fisso per comunicare con parenti, amici, colleghi, ecc. Ci sono molte ragioni che portano a problemi di comunicazione.
È difficile per una persona comune determinare autonomamente cosa abbia specificamente causato l'impossibilità di utilizzare i servizi di comunicazione, e ancor di più eliminarne la causa. Certo, se non stiamo parlando di qualcosa di banale, ad esempio, il telefono non è collegato alla presa o il filo dell'appartamento è danneggiato.
Telefono fisso non funzionante: cosa fare prima?
Se trovi problemi di comunicazione, devi cercare di capire da solo se la loro causa può essere localizzata nel territorio dell'appartamento. Per farlo è abbastanza semplice:
- Controlla se il telefono è collegato.
- Assicuratiche il cavo della linea telefonica sia incluso nel dispositivo.
- Controlla l'integrità del cavo ispezionandolo attentamente (questo è particolarmente vero per le famiglie con bambini piccoli o animali domestici).
Certo, non puoi disturbare e contattare immediatamente i dipendenti dell'azienda che fornisce servizi di comunicazione. Tuttavia, un'ispezione iniziale può aiutare notevolmente e accelerare il processo di ripristino della rete.
Telefono fisso non funzionante - dove chiamare?
Quindi, se durante l'ispezione iniziale è stato possibile individuare alcune difficoltà, ad esempio danneggiamento del cavo, o, al contrario, l'autodiagnosi non ha portato alla scoperta di una possibile causa, allora è necessario contattare il linea di supporto per segnalare che non funziona telefono fisso.
Per ottenere una risposta univoca su quale numero contattare, devi sapere con certezza quali servizi del provider vengono utilizzati. Molto spesso, gli abbonati sanno quale azienda pagano mensilmente per determinati servizi di comunicazione. Come ultima risorsa, puoi sempre guardare il contratto per la fornitura di servizi di comunicazione, che viene concluso con la compagnia telefonica, e chiarirne il nome. A proposito, questa documentazione può contenere anche contatti per la linea di supporto.
Per gli abbonati MGTS
Quindi, una persona si trova di fronte a una situazione in cui il telefono fisso MGTS non funziona. Chi chiamare per primo? Questo fornitore di servizi di comunicazione si offre di contattare un unico contact center in caso di problemi. servizio di consulenzaopera 24 ore su 24 (anche nei giorni festivi è possibile contattarlo) ed è una sorta di "pronto soccorso". Dipendenti qualificati cercheranno di capire da remoto qual è il motivo dell'inoperabilità della linea telefonica del cliente. Se le raccomandazioni ricevute dal dipendente si rivelano inefficaci, è possibile chiamare il master.
Quindi, se il telefono fisso MGTS non funziona, dove devo chiamare? Se è possibile contattare il servizio di consulenza clienti da un altro telefono funzionante, è necessario comporre i seguenti numeri: 8 (495) 636 -06-36. Puoi anche chiamare lo stesso centro di assistenza clienti unificato dal tuo cellulare allo 0636. In entrambi i casi, puoi contattare un consulente e risolvere il problema.
Per gli abbonati Rostelecom
Per gli abbonati Rostelecom che utilizzano i servizi di linea fissa, sarà utile anche sapere che possono ottenere consigli presso il contact center. Il principio della consulenza non è molto diverso dal chiamare qualsiasi altra società che fornisce servizi di comunicazione: devi presentarti, indicare l'indirizzo o il numero del contratto per il quale hai bisogno di aiuto.
Quindi, se il telefono fisso di Rostelecom non funziona, dove devo chiamare? Puoi segnalare un problema o ottenere altre informazioni sul tuo account, sui servizi connessi, inserire un'applicazione per chiamare una procedura guidata, ecc., utilizzando i seguenti contatti:
- 8-800-100-08-00 - hotline operatore (la chiamata sarà gratuita non solo daMosca, ma anche da altre regioni);
- 150 è un numero breve per chiamare da un telefono fisso, anch'esso servito da questa organizzazione.
Tieni presente che se la domanda del cliente non è correlata al fatto che il telefono fisso non funziona, ma è necessaria una consulenza regolare, puoi utilizzare i servizi del tuo account personale. Per i clienti Rostelecom vale per tutti i servizi: TV, telefonia, Internet. Qui puoi collegare/scollegare pacchetti di canali, visualizzare il saldo o l'account generato.
Informazioni generali
A volte, c'è un grosso problema quando a Mosca i telefoni fissi non funzionano per molti abbonati. Ciò può essere dovuto a un guasto dell'apparecchiatura che garantisce il funzionamento della linea telefonica, nonché a riparazioni pianificate. In ogni caso, chiamando il numero di servizio caldo, il cliente riceverà il massimo delle informazioni in merito. In particolare, potrà sapere quando sarà approssimativamente ripresa la fornitura dei servizi di comunicazione.
Se il problema del cliente non è correlato a questi motivi, si raccomanda di fornire le informazioni più note al dispatcher al fine di risolvere tempestivamente la situazione.
Conclusione
In questo articolo abbiamo parlato di cosa fare se il telefono fisso non funziona. Abbiamo anche fornito i contatti di due organizzazioni che forniscono servizi di comunicazione su linea fissa. Se l'abbonato utilizza un altro provider, specificarePuoi contattare il servizio di supporto sul sito ufficiale dell'organizzazione, oppure studiando attentamente il contratto.
