Viber è uno dei programmi di messaggistica istantanea più popolari al mondo con una base di utenti in costante crescita. Ora il loro numero si avvicina al milione. Gli sviluppatori migliorano costantemente il loro servizio e correggono i bug, ma anche in un'applicazione così popolare, non puoi fare a meno di spiacevoli problemi. Il messenger ha client separati per dispositivi mobili e computer desktop. Scopriamo perché Viber non funziona su ciascuna delle piattaforme e proviamo a correggere gli errori che si sono verificati.
Requisiti di sistema
In primo luogo, considera i requisiti ufficiali presentati dagli sviluppatori per tutti i dispositivi. Affinché Viber funzioni su smartphone mobili, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Sistema operativo Android versione 4.0 e successive;
- Sistema operativo iOS versione 9 o successive.
I requisiti per eseguire il messenger su un computer sono limitati alla necessità di Windows XP e versioni successive. Sono supportate le versioni a 32 e 64 bit. I requisiti hardware si presentano così:
- processore a 2 core;
- 1 GB di RAM minimo;
- connessione Internet stabile;
- microfono e webcam per effettuare chiamate.
Il mancato rispetto dei requisiti elencati per i dispositivi è il primo dei motivi per cui Viber non funziona. Ora diamo un'occhiata ai possibili problemi su ciascuna delle piattaforme. Su smartphone e tablet, le soluzioni sono quasi identiche.
Perché Viber non funziona su iPhone?
Quindi, hai installato il messenger sul tuo iPhone, ma il programma non si avvia, si arresta in modo anomalo o non funziona correttamente. La prima cosa da fare è riavviare il dispositivo e riprovare. Quindi, assicurati di controllare la tua connessione Internet: senza di essa, l'applicazione non sarà in grado di accedere al server, quindi sarai offline. Non puoi inviare messaggi ed effettuare chiamate al suo interno - solo la vecchia corrispondenza e i materiali sono disponibili per te.
Hai installato il messenger molto tempo fa, si è avviato correttamente e improvvisamente ha smesso di funzionare. Come mai? Potresti aver disattivato gli aggiornamenti software automatici nell'App Store. Devi aprire il negozio e andare alle impostazioni del tuo account. In essi, è necessario impostare la possibilità di aggiornare automaticamente quando il dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi. Ciò ti consentirà di salvare i dati mobili e di non spenderli per scaricare nuove versioni di applicazioni e giochi.
Installa dazero
Un' altra soluzione è reinstallare. Innanzitutto, rimuovi completamente il messenger dall'iPhone. Per fare ciò, devi tenere premuto il dito sull'icona per alcuni secondi, quindi fare clic sulla croce nell'angolo. Ora vai su App Store e inserisci il nome del messenger nella barra di ricerca. Aprire la pagina con l'applicazione e fare clic su "Download". Potrebbe essere necessaria la reinstallazione dopo un aggiornamento installato senza successo. In questi casi, è impossibile ripristinare la funzionalità della versione "storta" del messenger, quindi solo un'installazione pulita di Viber da zero aiuterà.
Se hai già un account Viber, dopo l'installazione, accedi utilizzando il tuo account. Per creare un nuovo account, inserisci il tuo numero di cellulare e attendi il codice di conferma nel messaggio SMS. Inseriscilo nel campo appropriato nell'applicazione Viber.
Dispositivo obsoleto
Un altro motivo è l'incompatibilità. Sarà la risposta esatta alla domanda sul perché Viber non funziona su iPhone 4. Il fatto è che l'applicazione di messaggistica mobile supporta i dispositivi Apple a partire da iPhone 4s. Di conseguenza, il programma non funzionerà su un normale iPhone di quarta generazione.
Tuttavia, hai l'opportunità di installare il messenger su un dispositivo così vecchio. Per fare ciò, devi eseguire il jailbreak del tuo smartphone e scaricare manualmente il programma di installazione dell'applicazione tramite il tuo computer. Puoi trovare molte istruzioni a riguardo. Ora sai perché Viber non funziona su un iPhone e puoi correggere le cause dei malfunzionamenti.
Difetti su Android
Ora passiamo ai problemi sugli smartphone con sistema operativo Android. Innanzitutto, prova a riavviare il dispositivo e ad avviare nuovamente il messenger. È possibile che il tuo sistema si sia bloccato e debba essere riavviato.
Se questa opzione non riesce, controlla gli aggiornamenti. Se non scarichi le ultime versioni del programma Viber da molto tempo (questo accade quando l'utente disabilita il tracciamento automatico delle nuove versioni delle applicazioni installate), vai su Play Market. Vai alla sezione Aggiorna e verifica se sono disponibili nuove versioni per Viber. Se lo sono, assicurati di scaricare e installare. Per comodità, ti consigliamo di abilitare gli aggiornamenti automatici nelle impostazioni di Play Market.
Se si verificano arresti anomali durante l'aggiornamento dell'applicazione, provare l'opzione di reinstallazione completa. Per rimuovere un programma, tieni il dito sulla sua icona e trascinalo nel cestino che appare. Quindi, apri nuovamente il Play Market, inserisci il nome Viber nella ricerca, vai alla pagina di messenger e fai clic su "Installa". Ora sai perché Viber non funziona su Android. Resta da capire i motivi sul PC.
Viber non funziona su PC
I suggerimenti per la risoluzione dei problemi con l'applicazione su un computer sono simili a quelli descritti sopra. Prima di eliminare, assicurati di provare a riavviare il PC, assicurati che la tua connessione Internet sia stabile. Se il programma si avvia ma non rileva microfono e webcam,quindi è necessario verificare se i driver sono installati correttamente.
Successivamente, prova a installare di nuovo l'app. Prima di tutto, vai su "Pannello di controllo" - "Aggiungi o rimuovi programmi", trova Viber nell'elenco, fai clic destro su di esso e seleziona "Disinstalla".
Dopo la disinstallazione, apri il sito Web ufficiale, seleziona il tuo sistema operativo e fai clic sul pulsante "Scarica Viber". Dopo la reinstallazione, accedi nuovamente dal tuo account e verifica la funzionalità del messenger. Ora sai perché Viber non funziona sul tuo computer.
Problemi con i server
Se hai seguito tutti i suggerimenti dell'articolo, ma Viber continua a rifiutarsi di funzionare, il problema potrebbe essere una cattiva connessione ai server. L'utente non può influenzare in alcun modo la soluzione di questo problema, quindi devi solo attendere che gli sviluppatori eseguano il lavoro tecnico e ripristinino l'accesso. Come mostra la pratica, questo accade raramente. Tuttavia, ogni utente di Viber o di altri servizi simili deve essere a conoscenza di una situazione del genere.
Supporto
Puoi contattare il servizio di supporto ufficiale per il tuo problema. I dipendenti Viber ti aiuteranno sicuramente a ripristinare l'applicazione sul tuo PC o smartphone. Di solito una risposta dal supporto tecnico arriva il prima possibile.
Per candidarti, devi aprire il link che troverai sul sito ufficiale dell'applicazione e compilare il modulo di feedback. Contiene informazioni personali e di contatto,l'oggetto del ricorso e il testo stesso con una descrizione dettagliata del problema. È anche una buona idea allegare immagini se si verificano finestre di errore, ecc. Questo aiuterà il supporto a risolvere il problema più velocemente. Gli specialisti ti spiegheranno perché Viber ha smesso di funzionare e come risolverlo in una lettera di ritorno che verrà inviata all'indirizzo email che hai specificato.
