Il servizio di pagamento Qiwi ha da tempo guadagnato una notevole popolarità sia in Russia che in altri paesi. E uno dei motivi per cui gli utenti preferiscono questa particolare azienda è la facilità di condurre transazioni finanziarie. Qui, un numero di cellulare viene utilizzato come "portafoglio" e per confermare il pagamento è sufficiente inserire il codice dal messaggio SMS sul sito Web di Qiwi.
Tuttavia, nonostante tutti gli sforzi del servizio di supporto tecnico, gli utenti a volte hanno problemi con il servizio. Succede che semplicemente non ricevi SMS da Qiwi e, di conseguenza, non puoi pagare per il prossimo acquisto. Dopo aver letto l'articolo, scoprirai perché si verifica questo problema e conoscerai i metodi per risolverlo.
Fattore umano
Le persone tendono a commettere errori, quindi il motivo per cui gli SMS non provengono dal portafoglio Qiwi dovrebbe essere cercato in primo luogoIn ciò. Controlla attentamente di aver compilato correttamente tutti i campi del modulo di pagamento, che Internet funzioni sul tuo dispositivo e assicurati anche di avere un buon segnale di rete cellulare sul tuo telefono. È anche una buona idea assicurarsi di avere abbastanza soldi nel tuo account per completare l'acquisto.
Inoltre, il problema potrebbe essere stato causato dal personale del centro servizi QIWI. Potrebbero aver eseguito un aggiornamento software in modo errato o commesso qualche altro errore. Pertanto, se non ricevi SMS da Qiwi, segnala immediatamente il problema al servizio di supporto tecnico.
Problemi con il server
QIWI migliora costantemente le proprie apparecchiature. Poiché il numero di utenti del servizio è in costante crescita, ciò è semplicemente necessario per far fronte a carichi pesanti. Ma capita che ci siano troppe persone che vogliono trasferire denaro, i server non lo sopportano e vanno al riavvio. Naturalmente, in questi momenti il sistema si guasta e gli SMS di Qiwi non arrivano. In questo caso, non sarai in grado di risolvere il problema da solo, quindi devi solo attendere che il servizio ripristini il normale funzionamento.
Un altro motivo comune per non ricevere SMS da Qiwi è il lavoro tecnico sui server dell'azienda. Di solito tali misure preventive vengono annunciate in anticipo, quindi prova a cercare informazioni su di esse sul sito Web ufficiale di QIWI.
Problemi con l'operatore mobile
Il motivo per cui non ricevi messaggi dal pagamentoservizio, può servire anche il sovraccarico di rete del tuo operatore di telefonia mobile. Per verificare se questo è il caso, chiedi a qualcuno che conosci di inviarti un SMS. Se il messaggio non viene recapitato dopo alcuni minuti, il problema è sorto dal lato dell'operatore. In questo caso, prova a chiamare il servizio di assistenza clienti e consultalo in merito al problema.
I messaggi di QIWI potrebbero essere considerati spam dal tuo operatore di telefonia mobile e inseriti nella lista nera. È possibile ottenere informazioni su questo problema dagli stessi dipendenti del call center. Chiamali, chiedi perché l'SMS di Qiwi non arriva e chiedi loro di risolvere questo problema.
