Per una migliore comprensione di cosa sono le comunicazioni di marketing di base, è meglio separare il termine e definire ciascuna parte separatamente. La parola "marketing" è in circolazione da molto tempo, sembra che tutti ne conoscano il significato, ma se lo chiedi, otterrai un gran numero di definizioni diverse. Non c'è nulla di sorprendente: in ogni libro di testo è definito a modo suo, anche se, ovviamente, non ci sono opinioni contrastanti. In poche parole: la comunicazione di marketing è il processo per identificare, stimolare e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Ottenere profitto durante questo processo è già l'area di lavoro di altri specialisti (ragionieri, finanzieri, ispettori fiscali).
Comunicazione - questo termine è chiaro a tutti. Pertanto, la comunicazione di marketing è un insieme di attività volte a informare il pubblico di destinazione sulle qualità utili di un prodotto (servizio) nel modo più completo possibile. Questo complesso include molti strumenti e concetti.
Le comunicazioni di marketing più significative sonoquesto è:
- Pubblicità: un appello impersonale al consumatore di un prodotto, con un invito all'acquisto di questo particolare prodotto (servizio) e una spiegazione di ogni singolarità. Canali utilizzati: radio, TV, giornali, pubblicità esterna, mailing list, Internet.
- Formazione di un marchio riconoscibile (marchio): sviluppo di un logo, branding.
- Pubbliche relazioni (Creazione di un'immagine positiva di un'azienda o di un prodotto) Pubbliche relazioni (PR): causate da un eccesso di offerta nel mercato. Affinché il consumatore finale possa fare la sua scelta a favore del tuo prodotto, devi dimostrare valutazioni obiettive di esperti indipendenti, altri consumatori e opinione pubblica. Possiamo considerare la mentalità russa come un supporto (per la nostra persona, l'opinione di un vicino è più importante di chiunque altro).
- Promozione di programmi fedeltà (beni e servizi aggiuntivi che migliorano l'immagine dell'azienda e del marchio).
- Gestione delle vendite (vendite personali, promozione delle vendite con programmi bonus). Ragazzi educati sono venuti a molti con una dimostrazione delle meravigliose possibilità di un aspirapolvere, che costa un po 'meno di un'auto: si tratta di vendite personali. Ma questo non è l'esempio migliore, con la giusta definizione degli obiettivi e del processo, puoi ottenere grandi risultati mantenendo il volto e il prestigio del marchio.
- Marketing diretto (rivolto all'appello personale dell'acquirente tramite mailing diretto via Internet, posta).
- Promozione vendite: promozioni, sconti una tantum, lotterie, altri eventi per ravvivare l'interessemarchio. Concentrato sul breve termine.
Nella vita di tutti i giorni possiamo vedere l'uso delle comunicazioni di marketing in politica:
- genera interesse per il marchio (candidato);
- rendere pubblicamente noto il programma candidato (proprietà utili del prodotto);
- raggiungere l'interesse dei consumatori per il prodotto (votazione).
Si scopre che le tecnologie sono simili, la cosa principale è che al consumatore non vengono offerti beni stantii. Ma questo sta già nel campo dell'ecologia degli obiettivi e della missione dell'impresa. Per un'azienda che opera a lungo termine, la comunicazione di marketing è un processo che si colloca nell'interesse della società per cui lavora.
