Il cellulare è un attributo essenziale di ogni persona moderna. Se non preferisci vivere in mezzo alla natura, circondato dai pini, hai sicuramente bisogno di un cellulare. Tuttavia, la scelta di un telefono è seguita dalla scelta di un operatore. Se scegli i servizi di un operatore MTS, sai tutto delle tue capacità? Questo è ciò che scopriremo oggi.
Help desk operatore MTS
Da questo punto devi iniziare a scegliere il tuo operatore. Se l'assistenza clienti è di alto livello, risolverai qualsiasi problema problematico ed è improbabile che tu abbia lamentele sulla qualità della comunicazione. Quindi, come chiamare l'operatore MTS da un telefono cellulare? perché hai bisogno di questa informazione? Ci sono molte ragioni per una chiamata del genere, dall'ignoranza del proprio saldo alla perdita di una scheda SIM, alle consultazioni sul roaming e così via. Scopriamo subito in quali casi sarebbe utile parlare con il tuo operatore telefonico.
Motivo per chiamare
Ci sono un certo numero di situazioni in cui questa importante chiamata può aiutare.
- Hai perso il telefono, rovinatoCarta SIM, il tuo cellulare è stato rubato. In tutti questi casi, non saprai cosa fare. Intanto una telefonata all'operatore non solo ti aiuterà a calmarti e concentrarti, ma ti dirà anche come ripristinare la SIM, cosa fare con i contatti persi ma importanti e dove andare in caso di furto. Qualsiasi consiglio in una situazione del genere non sarà superfluo, specialmente da parte di una persona esperta in queste materie.
- Puoi sempre ottenere supporto tecnico. Ad esempio, non è possibile attivare il browser Internet o si desidera modificare la suoneria. In tutte queste situazioni è necessario contattare il Contact Center. Come chiamare un operatore MTS da un cellulare? Ne parleremo più avanti.
- Hai bisogno di consigli sulla comunicazione. Ad esempio, stai andando in vacanza e prevedi di attivare il servizio di roaming. L'operatore ti consiglierà su tariffe e prezzi. Sarà più veloce che se avessi capito tu stesso tutte le complessità.
- Hai bisogno di servizi extra. Puoi quasi sempre collegare tutto ciò di cui hai bisogno inviando codici e messaggi speciali, ma trovare queste informazioni è piuttosto difficile. Chiamare l'operatore MTS da cellulare è molto semplice e in pochi secondi esaudirà le tue richieste, attiverà pacchetti SMS, attiverà bonus e così via.
Contatto
E c'erano alcune condizioni.
- Se il tuo numero è registrato nelle reti MTS (in Russia, Ucraina o Bielorussia), devi solo comporre il numero breve 0890. La chiamata sarà gratuita.
- Se sei in roaming, alloraPuoi chiamare gratuitamente il Contact Center al numero +7-383-213-0909. Nota che devi comporre esattamente da "+7" in modo che la chiamata sia gratuita e arrivi all'indirizzo.
- Se devi chiamare da rete fissa, componi semplicemente 8-800-250-0890. Anche questa chiamata sarà gratuita. Lo stesso vale per i telefoni cellulari collegati ad altri operatori di telefonia mobile. Anche questa chiamata sarà gratuita. Queste informazioni ti saranno utili in caso di smarrimento del telefono, quando devi bloccare urgentemente il tuo numero da parte di truffatori.
- Puoi inviare un fax al Contact Center chiamando il numero 8 (3919) 49-00-14. Tuttavia, puoi anche richiedere informazioni o servizi.
- Puoi anche inviare un'e-mail a [email protected] indicando la tua richiesta.
Servizi per privati
Il contact center si occupa dei seguenti problemi:
- cambia il piano tariffario su richiesta;
- attiva o disattiva servizi e opzioni aggiuntivi;
- supporto tecnico per varie offerte e promozioni in corso;
- cambia numero di telefono;
- Blocca il telefono per un certo periodo di tempo.
Il centro fornisce anche consulenza su tutti i possibili problemi, ad esempio:
- prelevare denaro dal saldo del telefono;
- procedura di pagamento per un determinato servizio, fatturazione;
- richiedi i dettagli della chiamata;
- collegare un numero o disconnetterlo temporaneamente;
- servizio in camera e tutto ciò che ne consegue.
Servizi per persone giuridiche
Se sei una persona giuridica, puoi accedere all'intera gamma di servizi, conoscendo la parola in codice. Se sai come chiamare l'operatore MTS dal tuo cellulare, ma hai inavvertitamente dimenticato la parola in codice, puoi cambiarla solo con la tua presenza personale presso l'ufficio dell'azienda. L'elenco dei servizi è identico a quello già citato. Più qualche extra. Ad esempio, puoi selezionare il metodo di consegna per le fatture.
Fax o e-mail
Se contatti il Contact Center in questo modo, puoi aspettarti di essere connesso o disconnesso dai servizi, aiutare a modificare il numero, i tuoi dati e il piano tariffario, bloccare il telefono per il momento giusto o annullare il blocco. Inoltre, le persone giuridiche possono modificare la password per i servizi Internet e l'indirizzo di consegna della fattura.
Parliamo di costi
Sai già come chiamare l'operatore MTS, ma devi conoscere un punto interessante. Stranamente, ma il fatto che la chiamata sia gratuita non significa che non dovrai pagare nulla. Se il servizio che chiedi all'operatore può essere eseguito da te tramite un terminale self-service, lo pagherai 10 rubli. Ciò non si applica alle semplici consultazioni, ma include, ad esempio, il collegamento di opzioni aggiuntive. Cioè, anche se il listino prezzi indica che la connessione al servizio è gratuita, ti verranno comunque addebitati 10 rubli per il fatto che l'operatore ha eseguito questa procedura per te. A questo proposito, è il momento di parlare di come fare a meno del Contact Center, e di farloin vari modi.
Altre soluzioni ai problemi
Invece di chiamare l'operatore, tu stesso puoi risolvere molti problemi senza ricorrere al suo aiuto. Ci sono molte opzioni per questo. Puoi sempre scegliere quello più conveniente. Dipende anche dal fatto che tu abbia accesso a Internet nelle vicinanze, se puoi digitare messaggi di testo, come reintegrare il saldo del telefono. Iniziamo con il più semplice: i messaggi di testo.
Gestisci servizi via SMS
Questa è una risorsa gratuita disponibile per chiunque, ovunque abbia una connessione telefonica. Non sono necessarie impostazioni e per scoprire codici speciali che ti consentono di modificare i piani tariffari e di connetterti ti basterà inviare il numero 2 al 111. A questa richiesta riceverai un elenco completo dei servizi che puoi ricevere utilizzando questo metodo. Se hai inviato una richiesta di modifica del piano tariffario, e ciò non è possibile per motivi tecnici, riceverai una risposta: "Questa richiesta non può essere completata". In questo caso, nulla verrà addebitato sul tuo saldo. È inoltre possibile trovare tutti i codici di servizio sul sito Web dell'operatore. Questo metodo è disponibile anche per un bambino e puoi usarlo, ad esempio, quando sei in viaggio.
Assistente mobile
Anche qui non è necessario il numero dell'operatore di telefonia mobile MTS. Il metodo differisce dal precedente solo per il fatto che non è necessario inviare nulla. E invece di mandare SMS al 111, chiamalo. Anche questa è una chiamata gratuita. seguendo l'automaticoistruzioni, puoi scoprire il tuo saldo, rifornirlo con una carta di pagamento, effettuare un pagamento "promesso" e così via. Tieni presente che questo servizio è a pagamento in roaming.
Assistente elettronico
Puoi controllare il tuo telefono anche dai terminali di pagamento. Questo è molto conveniente se sei abituato a ricostituire il tuo saldo mobile in questo modo. Quindi, senza andare lontano, puoi modificare il tuo piano tariffario o collegare un nuovo servizio. Tuttavia, non tutto così semplice. Per poter accedere a questa funzione, è necessario ottenere una password. Puoi farlo tramite il tuo account personale o personalmente presso l'operatore di telecomunicazioni.
Account personale sul sito
L'operatore MTS, come molti dei principali attori del mercato delle comunicazioni, offre ai suoi abbonati uno strumento molto conveniente: un account personale. In questo modo puoi accedere a più servizi, gestire le tue spese in tempo reale, tenere traccia della posizione di tuo figlio e archiviare i tuoi contatti online per prevenirne la cancellazione accidentale.
Conclusione
Non importa dove ti trovi nel paese. Se hai un numero locale e un operatore MTS, come chiamare (San Pietroburgo, Siberia o Mosca - nessuna differenza) in questo caso? Componi un numero breve 0890 per qualsiasi problema tu chiami. Se la questione non è così urgente, utilizzare altri mezzi di gestione. Aggiungi servizi tramite sms o numeri brevi, scopri il saldo chiamando il 111. Tutto questo semplifica notevolmente lo schema di interazione con gli operatori. Non devi ascoltare tuttoun albero vocale che ti saluta prima che l'operatore sia in linea. Non ti verrà addebitato denaro extra. Sarai sempre consapevole di dove vanno a finire i tuoi soldi, per cosa paghi. Ora sai non solo come chiamare l'operatore MTS dal tuo cellulare, ma anche come fare a meno di queste chiamate.
