Per ogni abbonato è necessario il contatto con un operatore che fornisce servizi di comunicazione. Dopotutto, a volte può essere problematico risolvere un problema da soli e trovare una risposta a una domanda di interesse. Ciò è particolarmente vero per gli operatori mobili, sui quali ci sono poche informazioni, poiché non sono molto comuni, a differenza dei tre principali fornitori di servizi mobili. A loro appartiene anche l'operatore "Motivo". Come chiamare uno specialista del contact center e ottenere le informazioni di cui hai bisogno? Questo è ciò di cui parlerà l'articolo corrente.
Come chiamare l'operatore "Motivo"?
I servizi dell'azienda, il cui nome è riportato nel titolo di questo articolo, sono utilizzati dagli abbonati delle seguenti regioni del paese: regione di Kurgan, territorio di Perm, Ekaterinburg (più la regione), Khanty-Mansi Okrug autonomo, YNAO. È per loro che l'operatore fornisce vari canaliottenere informazioni sui servizi. Tra questi possono essere: comunicazioni mobili, telefonia, Internet. Tuttavia, non tutte queste aree forniscono un elenco completo di servizi. Ad esempio, in YNAO è impossibile utilizzare i servizi di comunicazione cellulare al momento.
Numeri di aiuto
Gli abbonati di Ekaterinburg e della regione possono chiamare il call center come segue:
- dalla scheda SIM Motiva, la chiamata viene effettuata componendo il numero 111 - la chiamata non viene addebitata;
- dalle carte allegate ad altri operatori, dovresti chiamare il numero indicato sul sito, iniziando con i numeri 8-800 - non dovrai pagare nemmeno per tale chiamata.
Come chiamare l'operatore "Motive" da altre città?
Per gli abbonati della regione di Kurgan, dovresti utilizzare gli stessi numeri per comporre, tuttavia, come per gli utenti dei servizi situati in Khanty-Mansi Autonomous Okrug e YNAO.
Ma per il Territorio di Perm, la combinazione di numeri è indicata separatamente.
Chiamare il contact center da rete fissa
Puoi contattare il servizio di assistenza clienti, anche da telefono fisso. È sufficiente comporre il numero desiderato e attendere la risposta dell'operatore. Si prega di notare che le chiamate al numero 8-800 non vengono addebitate, questo vale sia per le chiamate da cellulare che da rete fissa. Se l'abbonato utilizza i servizi di un altro provider, come MTS, la domanda "come chiamare l'operatore Motiv da un altro operatore" sarà rilevante per lui. In questo caso, dovresti anche contattare uno deinumeri specificati.
Come chiamare l'operatore "Motive" da un cellulare
Puoi inviare una richiesta ai dipendenti del reparto abbonati da un numero di cellulare. Nel caso in cui venga utilizzata la connessione "Motivo", vengono composte tre unità, in tutte le altre situazioni: uno dei numeri elencati sul sito Web ufficiale. La fatturazione avviene secondo il piano tariffario. L'eccezione sono le chiamate ai numeri 111 e 8-800.
Contatta il supporto dal roaming
Durante il roaming, dovresti utilizzare un numero gratuito, ovviamente, se l'abbonato non è residente nel Territorio di Perm. Dopotutto, le comunicazioni mobili non sono fornite ai residenti di Perm e, di conseguenza, non può esserci roaming. La fatturazione non verrà effettuata a condizione che la chiamata venga effettuata dal territorio del Paese.
Un' altra opzione per contattare l'assistenza durante il roaming è Internet. Successivamente, verrà descritto attraverso quali canali di comunicazione sarà possibile ottenere le informazioni necessarie dagli specialisti dell'azienda.
Tieni presente che l'uso di Internet in roaming viene addebitato in modo diverso rispetto a quando sei nella tua regione di origine. Pertanto, dovresti usarlo solo se l'opzione richiesta è attivata o se hai una connessione Internet locale (cablata o Wi-Fi).
Servizio Fox
Prima di chiamare l'operatore Motive, puoi utilizzare il servizio self-service su Internet sul sito ufficiale dell'operatore. "Fox" - questo è il nome del servizio della società "Motive", che consentegestire autonomamente il tuo numero/account personale. Dopo esserti registrato una volta, puoi eseguire qualsiasi operazione, collegare e disattivare servizi, modificare piani tariffari, visualizzare i dati dell'account, ecc. Gli abbonati che utilizzano l'"Account personale" hanno già potuto apprezzarne la comodità: puoi ottenere i dati necessari da qualsiasi luogo - appena a portata di mano per avere internet.
Altre opzioni per ottenere informazioni sull'account
Oltre ai metodi di cui sopra, puoi anche ottenere risposte a domande tanto attese e risolvere problemi tramite:
- impiegati d'ufficio (durante una visita personale in uno dei saloni - l'elenco completo è disponibile sul sito ufficiale dell'operatore);
- messaggistica istantanea "Vatsap", "Viber" (Internet richiesta, la comunicazione è gratuita);
- modulo di feedback, che viene offerto per la compilazione sul sito Web ufficiale dell'operatore;
- Servizio di "consulenza online", che viene pubblicato anche nella pagina "Motivo" su Internet.
Alcuni problemi sono più convenienti da risolvere contattando personalmente l'ufficio dell'operatore - un elenco di tutti gli indirizzi disponibili per la visita è indicato sul sito web. Dovresti portare con te il tuo passaporto, che potrebbe essere richiesto se devi eseguire qualsiasi azione sull'account del cliente.
Per gli utenti delle comunicazioni mobili fornite da Motiv, è possibile un' altra opzione di servizio: tramite WhatsApp e i messenger Viber. Puoi controllare la chat onlinedomande, inviare desideri e suggerimenti. Puoi ottenere una risposta abbastanza rapidamente, letteralmente online. Per candidarti, devi aggiungere il numero del servizio clienti pubblicato sul sito web dell'azienda.
I restanti due modi per contattare gli specialisti del reparto abbonati implicano visitare la risorsa ufficiale dell'operatore su Internet. Quando si contatta tramite il modulo di feedback, è necessario ricordare che il tempo di attesa per una risposta a tale domanda può variare da alcune ore a diversi giorni.
Se hai bisogno di chiarire più velocemente le informazioni, dovresti chiamare l'operatore "Motivo" o fare domanda tramite il modulo di consultazione online (l'accesso è disponibile anche sulla pagina ufficiale dell'operatore). Come chiamare l'operatore (numero per ciascuna regione in cui i servizi sono forniti sopra).
Se tali opzioni per cercare aiuto per l'abbonato sono inaccettabili, come chiamare l'operatore "Motivo" è stato descritto in precedenza: dovresti usare queste informazioni.
Conclusione
In questo articolo abbiamo parlato di come chiamare l'operatore Motiv (Ekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm Territory e Kurgan Region) e descritto altri modi per ottenere informazioni sul numero e gestirlo. Quando si risolvono alcuni problemi, le opzioni per contattare il contact center da remoto non sono sempre accettabili. Chiarire la possibilità di risolvere il problema tramite telefono o Internet dovrebbe essere nel contact center. È possibile che per ottenere rispostedomande che dovrai guidare fino al salone, portando con te il passaporto del proprietario della stanza.
Dovresti anche ricordare che quando sei in roaming, devi contattare un numero verde che inizia con 8-800 - questo farà risparmiare tempo quando risolvi il problema.
