Ogni giorno, l'umanità inizia sempre più a utilizzare la tecnologia dell'informazione. Per fare ciò, utilizza Internet. Oggi, quasi tutte le organizzazioni aprono i propri siti Web in questo sistema. Non stare da parte e cittadini comuni. Iniziano le proprie pagine in vari social network.
Internet è un sistema aperto con un vasto pubblico che consente interazioni completamente nuove tra gli utenti. E non c'è nulla di sorprendente nel fatto che abbia iniziato ad essere ampiamente utilizzato per condurre affari elettronici. Questo è un livello completamente nuovo di relazioni non solo di mercato ed economiche, ma anche socio-culturali tra organizzazioni e persone.
Storia della creazione
Il business elettronico è l'integrazione di persone giuridiche e persone fisiche che lavorano nel campo del commercio elettronico. Tutti loro sono uniti in una rete di imprenditorialità. Ad oggi, un tale sistema si sta formando a livello dell'intera Internet globale.
Cos'è l'e-commerce? AA differenza dell'e-business, questo concetto ha un significato più ristretto. Implica l'uso di Internet come canale di informazione allo scopo di organizzare i processi aziendali. In questo caso, non esiste uno schema tradizionale "moneta-merce". È sostituito da "informazioni-informazioni".
L'e-commerce non è altro che shopping online. Inoltre, questo tipo di attività è apparso in quei giorni in cui l'umanità non aveva familiarità con Internet. È successo nel 1979, quando l'americano Michael Aldrich ha deciso di collegare il computer e la televisione via cavo in un unico insieme. Per fare ciò ha utilizzato linee telefoniche fisse. Questa tecnologia consentiva agli utenti di ordinare un prodotto che veniva mostrato sullo schermo. E solo nel 1990 Tim Behrens ha inventato il primo browser. Successivamente, l'e-business e l'e-commerce hanno iniziato il loro rapido sviluppo. Così, nel 1992, Charles Stack ha aperto la prima libreria online al mondo. Amazon.com è stato lanciato nel 1994, seguito da E-bay nel 1995.
Lo sviluppo dell'e-commerce in Russia può essere caratterizzato dalle seguenti fasi:
1. 1991-1993 Durante questo periodo, Internet è stato un mezzo di comunicazione solo tra scienziati, centri tecnologici, specialisti informatici e organizzazioni governative.
2. 1994-1997 In questo momento, la popolazione del paese iniziò a interessarsi attivamente alle possibilità del world wide web.3. Dal 1998 ad oggi, con l'ausilio di Internet, elettronicoaffari ed e-commerce.
Nuove funzionalità
Le aziende che svolgono la propria attività in modo tradizionale sono responsabili di ogni fase delle proprie attività. Allo stesso tempo, spendono enormi quantità di denaro per lo sviluppo del prodotto e la sua produzione, ulteriore consegna e vendita di prodotti finiti. Anche il supporto logistico dell'intero processo di attuazione richiede ingenti risorse finanziarie.
Ma poi è arrivato l'e-commerce. Ha iniziato la graduale trasformazione del lavoro delle imprese in una rete di organizzazioni virtuali. Inoltre, ciascuno dei membri di questa comunità ha l'opportunità di concentrare le proprie attività nelle aree più appropriate. Ciò ha permesso di fornire ai consumatori la soluzione di produzione più completa.
Dopo l'emergere dell'e-commerce, il business ha ricevuto nuove opportunità. Con questo moderno strumento è diventato possibile:
- organizzazione di videoconferenze;
- conduzione di formazione online;
- padronanza di nuovi modelli di marketing;
- creazione di sistemi di ambiente informativo aziendale;
- ricezione una varietà di informazioni;
- implementazione dell'interazione finanziaria;
- sviluppo di nuove relazioni tra aziende basate sulle tecnologie elettroniche;
- apertura di nuovi canali economici;
- rafforzamento della cooperazione;
- sostegno a idee alternative;- sviluppo di una nuova economia di produzione e acquisto di beni.
Attività di base del trading online
Utilizzo dell'e-commercecomporta:
- stabilire contatti preliminari con potenziali fornitori, clienti e clienti via Internet;
- scambio di documenti creati in formato elettronico, necessari per l'esecuzione delle operazioni di vendita;
- vendita di beni o servizi;
- pubblicità pre-vendita di prodotti e assistenza post-vendita dell'acquirente sotto forma di istruzioni dettagliate sul prodotto acquistato;
- pagamento elettronico per l'acquisto merci tramite moneta elettronica, bonifici, carte di credito e assegni; - consegna dei prodotti al cliente.
Schema business-to-business
Ci sono diversi tipi di e-commerce. Inoltre, la loro classificazione presuppone il gruppo target di consumatori. Un tipo di e-commerce è business-to-business o B2B. Tale interazione avviene secondo un principio abbastanza semplice. Consiste nel fatto che una società commercia con un' altra.
Nonostante il fatto che oggi ci siano altri tipi di e-commerce, il B2B è l'area in via di sviluppo più attiva con le migliori prospettive. Grazie alle piattaforme Internet, l'intero processo di trading diventa più efficiente e trasparente. Allo stesso tempo, un rappresentante dell'impresa cliente ha l'opportunità di effettuare il controllo interattivo dell'intero processo di esecuzione del lavoro, fornitura di servizi o fornitura di beni. Per fare ciò, utilizza i database dell'organizzazione del venditore.
La particolarità del modello business-to-business è che in questo caso lo svolgimento dell'e-commerceè impossibile senza un'interazione completamente automatizzata delle organizzazioni per l'attuazione delle attività imprenditoriali. E ha una prospettiva molto redditizia. Pur operando nel settore B2B, l'impresa risolve contemporaneamente il problema della complessa automazione della propria gestione interna.
Piattaforme di trading business-to-business
Nell'e-commerce, ci sono luoghi speciali in cui vengono effettuate le transazioni e le relative transazioni finanziarie. Queste sono le piattaforme di trading, che in questo caso sono virtuali. Possono essere creati:
- da acquirenti;
- da venditori;- da terze parti.
Oggi ci sono tre tipi di piattaforme di trading per il modello B2B. Questo è uno scambio, un'asta e un catalogo. Diamo un'occhiata più da vicino.
La creazione di un catalogo facilita l'uso delle capacità di ricerca dei moderni sistemi informativi. Allo stesso tempo, l'acquirente ha il diritto di confrontare e scegliere le merci in base al prezzo, alla data di consegna, alla garanzia, ecc. I cataloghi sono utilizzati nei settori in cui sono più frequenti le transazioni per la vendita di merci poco costose, nonché in cui la domanda è prevedibile e i prezzi cambiano molto raramente.
Per quanto riguarda l'asta, questo modello di piattaforma di trading è caratterizzato da prezzi non fissi. Il costo finale della merce viene stabilito durante il processo di asta. Le aste vengono utilizzate quando i beni o servizi venduti sono unici nel loro genere. Questi possono essere oggetti rari o beni strumentali, scorte, ecc.
Il terzo tipo di piattaforma di trading virtuale - lo scambio - si differenzia in quanto i prezzi da essa offerti sono regolati dalla domanda e dall'offerta, e quindi sono soggetti a forti variazioni. Questo modello è più adatto per l'implementazione di elementi comuni che hanno alcune caratteristiche facilmente standardizzabili. Lo scambio è più interessante per quei mercati in cui i prezzi e la domanda sono instabili. In alcuni casi, questo modello ti consente di fare trading in modo anonimo, il che a volte è importante per mantenere la competitività e la stabilità dei prezzi.
Gli specialisti prevedono buone prospettive per l'e-commerce utilizzando questo modello. Prima di tutto, tali vendite sono vantaggiose per gli acquirenti. Dopotutto, il trading avviene su un portale commerciale aziendale senza la partecipazione di intermediari. Inoltre, una tale piattaforma di trading è caratterizzata dal lavoro di un venditore con un gran numero di acquirenti.
Di recente sono emerse nuove varietà di modelli di vendita nel settore B2B. Si tratta di sistemi di catalogo che riuniscono più venditori. Cominciano a funzionare anche le piattaforme elettroniche, che uniscono le caratteristiche di uno scambio e di un'asta. Questo tipo di e-commerce riduce i tempi ei costi per selezionare e reperire i migliori prodotti, oltre a chiudere l'accordo tra acquirente e venditore.
Schema business-to-consumer
L'e-commerce, costruito sul principio del B2C, trova la sua applicazione nel caso in cui i clienti dell'impresa non siano persone giuridiche, ma persone fisiche. Di solito si tratta di una vendita al dettaglio di merci. Questo modo di faretransazione commerciale è vantaggiosa per il cliente. Consente di velocizzare e semplificare notevolmente l'acquisto di ciò di cui ha bisogno. Una persona non ha bisogno di fare shopping. Gli basta studiare le caratteristiche della merce sul sito web del venditore, selezionare il modello desiderato e ordinare il prodotto, che verrà consegnato all'indirizzo indicato.
Anche l'e-commerce su Internet nell'ambito dello schema "business-to-consumer" è vantaggioso per il fornitore. Ha la capacità di monitorare rapidamente la domanda, spendendo risorse minime per il personale.
I negozi online tradizionali funzionano secondo lo schema B2C. Le loro attività sono rivolte all'uno o all' altro gruppo target di consumatori. Dal 2010 è apparso e ha iniziato a svilupparsi il cosiddetto social commerce. Copre l'ambito delle vendite di servizi e beni nei social network.
Una delle più grandi attività B2C è l'azienda americana Amazon.com. È un rivenditore di libri con oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Utilizzando lo schema business-to-consumer, l'azienda ha equalizzato l'accesso alle merci tra clienti di paesi diversi. E non importa dove vive il cliente, in una grande città o in una regione remota.
Mercati business-to-consumer
Nel settore B2C, le merci vengono vendute tramite:
- negozi di elettronica e centri commerciali;
- vetrine web;
- sistemi Internet specializzati;- aste.
Diamo un'occhiata più da vicino a queste piattaforme di trading. Commercio elettronicole medie e piccole imprese sono generalmente condotte attraverso negozi online. Queste piattaforme virtuali non sono altro che siti Web aziendali. Una struttura più complessa è la serie Internet. Ospitano diversi negozi virtuali contemporaneamente.
L'e-commerce in Russia è spesso condotto attraverso piccole vetrine web. Questi centri commerciali sono generalmente di proprietà di piccole imprese. Gli elementi principali di tali siti sono cataloghi o listini prezzi, che descrivono il prodotto o servizio stesso, nonché un sistema per la raccolta degli ordini ricevuti dagli acquirenti.
I sistemi di trading Internet (TIS) sono utilizzati da grandi holding, società e società. Tali piattaforme virtuali consentono alle imprese di migliorare l'efficienza del servizio di fornitura e distribuzione, nonché di costruire le catene di approvvigionamento più razionali per fornire al processo produttivo materie prime, materiali, attrezzature, ecc.
Molte organizzazioni di e-commerce utilizzano siti Web dedicati. Su di essi, qualsiasi venditore può mettere in vendita la propria merce al prezzo originale. Tali siti Web sono aste elettroniche. Gli acquirenti interessati all'acquisto di un prodotto possono specificarne un prezzo maggiore. Di conseguenza, il venditore fa un accordo con l'organizzazione che è disposta a pagare di più.
Schema da consumatore a consumatore
Lo sviluppo dell'e-commerce ha portato all'emergere di transazioni C2C. Sono fatti tra consumatori che non sono imprenditori. InIn questo schema di e-commerce, i venditori pubblicano le loro offerte su speciali piattaforme online che sono un incrocio tra un normale mercato e annunci sui giornali. Ad esempio, negli Stati Uniti, questo provider è ebay.com. Questa è una terza parte che consente ai consumatori di completare qualsiasi transazione in tempo reale. Inoltre, si svolgono direttamente su Internet e hanno il formato di un'asta elettronica. Il modello C2C è diventato molto popolare oggi. Allo stesso tempo, gli acquirenti sono soddisfatti dei prezzi delle merci, che sono inferiori a quelli dei negozi.
Altri schemi
Cos' altro può essere il commercio elettronico? Oltre agli schemi più comuni sopra descritti, ce ne sono molti altri. Non sono molto popolari, ma trovano la loro applicazione in una serie di casi specifici. Pertanto, l'uso dell'e-commerce è diventato possibile attraverso l'interazione di persone giuridiche e individui con agenzie governative. Questo vale per la compilazione di questionari e la riscossione delle tasse, il lavoro con le strutture doganali, ecc. Tali forme di interazione sono diventate possibili solo con lo sviluppo delle tecnologie Internet.
Un vantaggio significativo di un tale schema di e-commerce è quello di facilitare il lavoro dei funzionari governativi e di liberare i contribuenti da alcune delle pratiche burocratiche.
Regole di base per gli imprenditori
Chiunque voglia avviare un'attività in proprio basata sulla tecnologia dell'informazione dovrebbe conoscere le basi dell'e-commerce. Ci sono alcune semplici regole che dovrebbero essere una specie di tavolomoltiplicazione per qualsiasi venditore. Chiunque voglia diventare un vincitore del concorso deve:
- crea un sito user-friendly ottimizzato per i motori di ricerca;
- trasforma i tuoi visitatori in acquirenti;
- realizza attività di marketing che renderanno popolare il sito su Internet; - analizza le statistiche di vendita.
Prospettive di e-commerce
Oggi in Russia si sono sviluppati alcuni fattori che hanno un impatto significativo sullo sviluppo della CE. Tra questi:
- l'ampia estensione del territorio del Paese, che richiede di ridurre l'impatto delle restrizioni attualmente esistenti sulla vendita di beni, che sono associate alla lontananza degli enti di mercato;
- l'importanza di aumentare il processo di integrazione per fondere il business russo con le informazioni globali e i processi economici;
- il problema della riduzione dei costi commerciali, che consentirebbe ai nostri prodotti di diventare competitivi sul mercato mondiale;
- la necessità di una maggiore accuratezza il controllo sulla vendita dei beni da parte delle imprese stesse e delle autorità fiscali;- l'importanza di uno sviluppo dinamico della base tecnologica delle organizzazioni con l'introduzione dei più moderni strumenti informatici.
Il livello di istruzione superiore tradizionalmente elevato contribuisce allo sviluppo della CE in Russia. Inoltre, le autorità finanziarie del Paese hanno già sviluppato le più recenti tecnologie bancarie, il cui utilizzo consente alle banche di servire in remoto le transazioni dei clienti. sicurezza e-commerce inLa Russia dispone delle soluzioni tecniche esistenti. Implicano l'uso di strumenti che forniscono protezione crittografica delle informazioni fornite dai partecipanti al trading virtuale.
Ma ci sono dei problemi con l'e-commerce nel nostro paese. Pertanto, il processo di sviluppo del commercio virtuale è notevolmente rallentato a causa di:
- basso livello di cultura delle nuove relazioni di mercato per noi;
- imperfezione della base legislativa;
- alto grado di monopolizzazione dell'economia;
- insufficiente sviluppo delle infrastrutture dei mercati delle materie prime; - imperfezioni nel sistema delle relazioni finanziarie e creditizie.
