Come rendere il tuo prodotto, prodotto o servizio richiesto? Nel mondo di oggi, qualsiasi spesa finanziaria, che si tratti di andare al supermercato, visitare un museo o rilassarsi in un resort, è percepita dalle persone come un investimento che deve necessariamente risolvere un problema, generare reddito o avere un obiettivo finale. E più attraente in termini di risultati è questo o quell'investimento, più soldi una persona è disposta a spendere.
Qual è il pubblico di destinazione?
Affinché il tuo prodotto diventi un modo per raggiungere un obiettivo reale, devi sapere come determinare il pubblico di destinazione. Per prima cosa, capiamo l'essenza di questo concetto.
Il pubblico di destinazione è un insieme di potenziali consumatori, ovvero quelle persone il cui problema può essere risolto dal tuo servizio o prodotto. Per piùper determinare con precisione i bisogni di un particolare gruppo, l'intera popolazione di individui è solitamente divisa in segmenti per sesso, età, stato sociale e stato finanziario.
Quando si introduce un nuovo prodotto sul mercato, tutti i produttori sognano di renderlo popolare e di successo. Ma, sfortunatamente, poche persone sanno come. Determinare il pubblico di destinazione del prodotto significa gettare le basi su cui è possibile costruire lentamente ed economicamente una campagna pubblicitaria affidabile.
Limitare o generalizzare?
Nel determinare il pubblico di destinazione, molti esperti commettono un errore comune. Sfortunatamente, può avere conseguenze negative. Ad esempio, ritengono che limitare chiaramente un determinato gruppo di persone come target di riferimento e concentrare la politica di promozione solo su di loro esporrà il prodotto al rischio di perdere consumatori che potrebbero effettuare un acquisto spontaneo.
Ma questo è un mito. Ad oggi, la quota di acquisti casuali sul mercato è estremamente ridotta. La sua percentuale è in costante calo, il che si spiega con una diminuzione del reddito della popolazione e, di conseguenza, una pianificazione più precisa dei costi. Ecco perché è molto importante determinare correttamente il pubblico di destinazione e indirizzare correttamente la promozione ad esso.
Caratteristiche del pubblico di destinazione
Conoscere le caratteristiche ei criteri principali ti aiuterà a capire facilmente come determinare il pubblico di destinazione. Un tale gruppo di persone ha le seguenti caratteristiche:
- Interessato. Le personedovrebbe essere interessato al prodotto, cercare informazioni. È difficile vendere un'auto a qualcuno che non sa guidare e non ha intenzione di imparare.
- La capacità di acquisire. Il gruppo target del messaggio pubblicitario deve disporre dei mezzi per acquistare e avere la necessità di realizzarlo.
- Disponibilità a cambiare la fedeltà all'attuale venditore quando si applica pressione di marketing. I fanatici aderenti al marchio non possono essere interessati nemmeno alle argomentazioni più ferree. Per rispondere al tuo messaggio, l'acquirente deve essere pronto per il dialogo.
La corretta definizione del pubblico di destinazione implica il rispetto di tutti e tre i parametri contemporaneamente, poiché un consumatore interessato che è pronto a passare da un concorrente a te potrebbe semplicemente non avere una capacità finanziaria sufficiente. Oppure, al contrario, hai soldi e hai bisogno di un prodotto, ma sii un severo seguace di un marchio diverso.
Altri criteri
Il secondo, non meno comune errore commesso nel processo di identificazione dei gruppi target è l'insufficienza dei criteri utilizzati. Per identificare correttamente e tenere conto delle esigenze di una determinata persona, non è sufficiente conoscerne l'età, il luogo di residenza e il sesso.
All'interno della stessa fascia di età, potrebbero esserci consumatori con hobby diametralmente opposti, caratteristiche psicologiche e stili di vita diversi. Più ti immergi nel mondo dei potenziali acquirenti, più tuli conoscerai. E capire meglio quali sono i loro problemi che puoi risolvere.
Fatti le domande giuste
Per un'idea più chiara di come definire il tuo pubblico di destinazione, i professionisti esperti consigliano di fare un elenco di domande. Rispondendo in dettaglio, sarai in grado di immaginare il consumatore finale nel modo più dettagliato possibile e trovare il percorso più breve per raggiungerlo.
- Determina il sesso del tuo consumatore, decidi per chi stai producendo il tuo prodotto. Le scarpe invernali possono essere create per entrambi i sessi, ma per le donne saranno stivali eleganti e per gli uomini saranno stivali pratici.
- Scopri la fascia di età delle persone per cui lavori. Cerca di non spruzzare. Più chiaro è il confine, più precisa sarà la direzione del messaggio. È improbabile che gli stivali invernali modello con tacchi a spillo sottili si adattino alle donne anziane e gli adolescenti preferiscono le scarpe da ginnastica anche in inverno.
- Dove vivono i tuoi clienti? E se usano i tuoi prodotti, come? È molto più facile determinare il pubblico di destinazione del prodotto se capisci che gli stivali invernali isolanti in pelle sono buoni per una città nella corsia centrale e gli stivali di pelliccia alti sono buoni per un villaggio nell'estremo nord.
- Cosa fa un potenziale acquirente? Dove e in che posizione lavora? Il livello di istruzione e lo stato sociale di una persona influenza direttamente la sua motivazione nel processo decisionale. Una ricca signora dirigente può facilmente decidere di acquistare un secondo e anche un terzo paio di stivali invernali, mentre un autista di filobus ha a malapena abbastanza soldi efantasia per una scarpa da weekend per ogni stagione.
- Cosa preoccupa il tuo consumatore? Quali sono i suoi problemi? Vuole vestirsi più caldi in inverno? O forse diventare più elegante? O semplicemente sentirti a tuo agio e a tuo agio con delle buone scarpe in un inverno fangoso? Anche le risposte a queste domande sono importanti.
Crea una descrizione
Dopo aver risposto alle domande, scrivi una descrizione del cliente. Analizza lo stile di vita del tuo destinatario: dove va, quali programmi TV guarda? Guidare una macchina e ascoltare la radio? O forse legge una pubblicità sul lunotto di un filobus? In quali ristoranti porta sua moglie, che tipo di film gli piace guardare con i suoi figli?
Una storia dettagliata sulla persona per la quale hai creato il tuo prodotto ti aiuterà rapidamente a capire: dove e che tipo di pubblicità dovrebbe essere inserita, in quali blocchi di notizie per inserire un video promozionale. E anche dove mettere il libretto: nella cassetta delle lettere o sul tavolo del centro estetico più vicino. Ti stai ancora chiedendo come definire il pubblico di destinazione? Quindi considera casi speciali.
Determinazione del pubblico dell'azienda
L'organizzazione della propria attività, soprattutto nella fase iniziale, richiede da essa non solo costi materiali, ma anche intellettuali. E non in ultimo, insieme alla capacità di elaborare con competenza un piano aziendale e sviluppare una strategia di sviluppo, esiste una tale necessità di determinare il pubblico di destinazione dell'azienda. Cioè, per capire a chi saranno diretti i tuoi sforzi.
Una funzione per determinare il pubblico di destinazionele aziende devono scegliere tra il singolo acquirente e l'impresa come consumatore. Più complicata è l'analisi del primo gruppo. Il mercato a cui è orientato è soggetto a notevoli oscillazioni, e, pertanto, è caratterizzato da una bassa stabilità. La scelta del secondo segmento come target di riferimento è meno volatile, ma richiede notevoli costi di sviluppo.
Pubblico target per il sito
Le specifiche per determinare il pubblico di destinazione di una risorsa Internet sono una chiara comprensione di chi e per quale scopo questo o quel contenuto potrebbe essere interessato. Quando si sviluppa una strategia di promozione di un sito Web, è importante tenere conto non solo del sesso, dell'età e del livello di reddito dei potenziali utenti delle risorse, ma anche del sistema operativo e del browser che utilizzano. E un fattore come il luogo di residenza, al contrario, non sarà di fondamentale importanza.
Le caratteristiche della promozione delle risorse Internet impongono la necessità di uno studio più approfondito degli interessi del pubblico. Ma, d' altra parte, offrono l'opportunità di attrarre i cosiddetti consumatori casuali. Ad esempio, promuovendo la query "autoriparazione di un'auto", attirerai sul tuo sito non solo i rappresentanti del tuo pubblico di destinazione, ma anche gli utenti che hanno inserito "riparazione auto" o "autoriparazione" come query.
Un altro metodo che ti aiuterà a navigare rapidamente su come determinare il pubblico di destinazione del sito sarà l'uso di frasi chiave basse e medie durante la pianificazione della promozionefrequenza e concorrenza. Per essere il più specifico possibile per il tuo gruppo, non utilizzare una "finestra" onnicomprensiva. Scegli, ad esempio, "finestre in legno con vetrocamera".
Come determinare il pubblico di destinazione del servizio?
Determinare il pubblico di destinazione è un processo laborioso che richiede un'istruzione speciale e un'esperienza significativa. Il successo di una campagna pubblicitaria dipende direttamente da come vengono identificati in modo competente e accurato i potenziali consumatori e da come le loro esigenze vengono identificate e prese in considerazione in dettaglio. E ritorno sull'investimento in promozione.
Inoltre, saper identificare il target di riferimento e analizzare le caratteristiche comportamentali del gruppo consentirà di creare un servizio che risolva al meglio i problemi dei consumatori e superi le capacità della concorrenza. Inoltre, sarà possibile prevedere cambiamenti nelle preferenze dei consumatori. Così come le caratteristiche comportamentali del pubblico di destinazione. Sulla base di ciò, il produttore adeguerà le caratteristiche della promozione nel tempo. Avrà l'opportunità di identificare e applicare la motivazione più efficace per influenzare la decisione di acquisto del destinatario.
