Preso in un'emergenza e non sai chi chiamare per primo? Ora non c'è bisogno di perdere tempo a decidere quale servizio chiamare. Basta sapere come viene effettuata una chiamata di emergenza. 112 può essere composto da qualsiasi telefono e raccontare il motivo del ricorso. L'operatore determinerà quale unità di soccorso dovrebbe venire da te.
Unificazione
L'idea di introdurre un numero unico per tutti i servizi di soccorso in Russia è apparsa nel 2010. A dicembre il presidente ha firmato un decreto, in base al quale doveva essere riconosciuto un numero di telefono di contatto, che può essere contattato in caso di emergenza. Si presumeva che il passaggio al nuovo numero sarebbe stato graduale, nel corso di diversi anni, i consueti contatti di ambulanza, polizia, vigili del fuoco e altri servizi avrebbero funzionato insieme a un numero unico. Tale lavoro congiunto è previsto fino al 2017, dopodiché solo la chiamata di emergenza 112.
Il prossimo passo verso la creazione di un numero unico è stato compiuto alla fine del 2012. A quel tempo, Putin ha firmato un decreto, secondoa cui doveva iniziare la creazione di un sistema per chiamare qualsiasi servizio di emergenza. Il numero, che accetterà solo chiamate di emergenza, è stato determinato a marzo 2013.
Da cellulare o da rete fissa?
È da tempo possibile chiamare il servizio di soccorso da un cellulare componendo il 112. Ma questo numero è diventato pubblicamente disponibile dal 12 agosto 2013. Fino a tale data, il numero specificato ha lavorato in modalità pilota in alcuni soggetti della Federazione. Era disponibile nelle regioni di Astrakhan e Kursk, in Tatarstan e in altre regioni.
Allo stesso tempo, vale la pena notare che fino al 2017 è disponibile anche una chiamata di emergenza ai soliti numeri: 01 per i vigili del fuoco, 02 per la polizia, 03 per l'arrivo di un'ambulanza, 04 per chiamando i lavoratori del gas. È vero, in questo formato, molto probabilmente questi numeri saranno validi solo fino alla fine del 2014. Al momento, è meglio iniziare ad abituarsi al nuovo formato di input: prima devi inserire il numero 1. Cioè, per chiamare un'ambulanza dal tuo telefono, è meglio comporre 103.
Prospetti di lavoro
Come concepito dagli sviluppatori, una chiamata di emergenza al 112 consente di collegare rapidamente le vittime con il servizio di cui hanno bisogno. Puoi chiamarlo quando hai bisogno della polizia, dell'ambulanza, dei vigili del fuoco o del servizio di gas, "Antiterrorismo", emergenza. La linea specificata opera 24 ore su 24, senza interruzioni, e ancor di più nei fine settimana.
Per semplificare il lavoro è stata elaborata una fattura, in base alla quale gli operatori di telecomunicazioni possono informarsi e trasferire al servizio presceltole coordinate del chiamante e altre informazioni necessarie per l'elaborazione più accurata e corretta della chiamata. Il conferimento di tali dati è finalizzato ad accelerare il lavoro dei servizi di emergenza.
Costo di creazione di un singolo servizio
Naturalmente, l'introduzione di un unico telefono di contatto è costata molto allo stato. Affinché il numero di emergenza potesse funzionare sul territorio dell'intera Federazione, sono stati spesi quasi un miliardo di rubli. Questi fondi sono stati distribuiti tra le regioni del paese.
Sono stati spesi per lo sviluppo e l'avvio del funzionamento di centri speciali coinvolti nell'elaborazione delle chiamate, nella costruzione di locali, nell'equipaggiamento degli uffici e nella formazione del personale. Ad esempio, la regione pilota di Kursk ha ricevuto 39,3 milioni per l'attuazione del numero e 137,9 milioni sono stati assegnati al Tatarstan.
Costo del servizio
Tutte le chiamate al numero di emergenza sono gratuite. Puoi chiamare il 112 sia da un normale telefono fisso che da un cellulare. Non importa dove ti trovi esattamente: nel centro della metropoli o in un villaggio lontano. Puoi chiamare questo numero da qualsiasi luogo. Separatamente, vale la pena notare che una chiamata di emergenza viene effettuata in modo assolutamente gratuito. Puoi chiamare il 112 dal tuo cellulare anche se non hai soldi nel tuo conto. Inoltre, le chiamate saranno disponibili se il tuo cellulare non dispone di una scheda SIM o è bloccato per qualche motivo. L'unico ostacolo a una chiamata da un telefono cellulare sarà la completa scarica della batteria.
Vale la pena notare separatamente che non ha alcuna importanzaQuale operatore stai utilizzando. Certo, ognuno di loro fornisce i propri numeri di emergenza, ma a volte non tutti riescono a ricordarli. È molto più facile imparare un numero di emergenza che puoi utilizzare in qualsiasi emergenza.
Elaborazione delle informazioni e reattività
Durante il funzionamento del programma nelle regioni pilota, gli specialisti potrebbero valutarne l'efficacia. Tenendo conto del fatto che molti soldi sono stati spesi per l'introduzione di un singolo numero, è stato importante capire come funziona questo sistema, se presenta dei vantaggi rispetto allo standard, familiare a tutti i numeri.
Come ha dimostrato la pratica, il tempo di risposta quando si utilizza il numero 112 è stato ridotto di quasi il 20%. Cioè, ogni singola persona riceve aiuto più velocemente. E se parliamo di situazioni di emergenza, quando una persona non riesce a decidere dove chiamare prima, l'efficienza aumenta ancora di più. Ad esempio, dopo aver assistito a un crimine in cui la vittima è stata gravemente ferita, una persona deve decidere cosa è più importante: una chiamata di emergenza alla polizia o un'ambulanza? Da un lato, la vittima deve ricevere cure mediche il prima possibile, ma dall' altro, durante questo periodo l'autore del reato avrà il tempo di scappare. È molto più facile comporre un numero - 112.
Vantaggi per i cittadini del paese
Parlando di migliorare la velocità di risposta, non si può non prestare attenzione ad altri aspetti positivi dall'introduzione di unContatto telefonico. Innanzitutto, vale la pena notare che in una situazione critica, molti potrebbero confondere i numeri di polizia, ambulanza o vigili del fuoco, è molto più facile ricordare un unico numero, tramite il quale viene effettuata una chiamata di emergenza in qualsiasi situazione critica. Il telefono è lo stesso per l'intero paese - 112.
I vantaggi dell'introduzione di un numero includono anche la correzione di tutte le chiamate in un sistema, quindi nessuna chiamata verrà lasciata incustodita. Gli specialisti possono anche essere collegati alla conversazione, che possono fornire supporto psicologico o dirti come comportarti in una situazione che si è verificata.
Vantaggio statale
Creando un numero unico che può essere utilizzato in qualsiasi momento per una chiamata di emergenza, lo Stato, ovviamente, si prende cura dei suoi cittadini. Ma non dimenticare che il paese stesso ne riceve alcuni vantaggi. Una persona non chiama più numeri, aumentando così il carico sulle reti di spedizione specializzate, contatta tutti i servizi di emergenza utilizzando un numero. Inoltre, l'introduzione del numero 112 ha permesso di automatizzare una serie di processi. Ad esempio, quando riceve una chiamata, l'operatore compila automaticamente una scheda che visualizza immediatamente il numero di telefono (e le informazioni sul suo proprietario). Ciò riduce notevolmente il tempo necessario per ricevere una chiamata e quindi accelera la risposta.
Tutte le carte create devono essere compilate, nessuna può essere s altata. Le azioni che sono state intraprese dovrebbero essere registrate in esso. Aiuta a controllare l'intero processoaiutare chi ha bisogno.
Inoltre, l'analisi di tutte le chiamate ricevute da un unico numero permette di valutare la situazione in termini di sicurezza e livello di salute pubblica nella regione. L'utilizzo di un'unica base di spedizione favorisce anche la normale interazione di tutti i servizi di emergenza correlati.
Non dimenticare che per creare il numero è stato necessario sviluppare una nuova base tecnica, prendere decisioni non standard per massimizzare il processo di attuazione. E tutto questo, a sua volta, incide sullo sviluppo innovativo dello Stato.
Controparti occidentali
Vale la pena notare che la Russia non è diventata un innovatore introducendo un unico numero che chiama i servizi di emergenza. Questo sistema è praticato in molti paesi. Il primo numero unico di emergenza è stato introdotto nel Regno Unito nel 1937. Da quel momento in poi è stato possibile contattare la polizia, i vigili del fuoco o i medici componendo il 999.
In Australia, dal 1961, tutte le chiamate di emergenza sono accettate dal numero 000. All'inizio il servizio funzionava solo nelle grandi città, ma negli anni '80 copriva già l'intero territorio del Paese. In Nuova Zelanda, nel 1958 è stato introdotto un unico telefono di contatto. Il governo ha deciso che il modo più conveniente in caso di emergenza sarebbe comporre il 111.
Il servizio di emergenza più famoso negli Stati Uniti non iniziò ad operare fino al 1968. Anche molti russi sanno che per chiamare i soccorritori negli Stati Uniti è necessario comporre il 911. Vale la pena notare che utilizzare questo numero in tutto il paeseiniziò solo alla fine degli anni '80.
