Il moderno mercato di beni e servizi sta subendo una forte concorrenza per il consumatore. Per lavorare in modo più efficiente, la maggior parte delle aziende manifatturiere, fornitori di prodotti reali o servizi immateriali, utilizza una varietà di politiche di marketing, applica metodi creativi di lavoro con il personale e i clienti, consumatori reali e potenziali. Uno degli strumenti di marketing e pubblicità efficaci che hanno guadagnato ampia popolarità è diventato un questionario, o sondaggio.
Caratteristiche del metodo
- Il questionario è la raccolta di determinate informazioni a seconda dello scopo della sua condotta e dell'organizzazione che se ne occupa. È ampiamente utilizzato in politica, psicologia e sociologia, pedagogia e orientamento professionale, per reclutare personale in una particolare organizzazione, per diagnosticare domanda e consumo nel mercato del lavoro e nella produzione.
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interrogare è Tradizionalmente, i sondaggi sono risposte a domande già scritte che dovrebberoevidenziare il lato del problema di interesse, presentare un quadro generale o dettagliato, fornire le informazioni necessarie. Dopo aver studiato i risultati del sondaggio, alcuni risultati vengono riassunti, vengono effettuati calcoli matematici o statistici e vengono tratte alcune conclusioni.
- È chiaro che il sondaggio funziona con un questionario, le domande in esso contenute sono raggruppate in modo speciale. E le risposte devono essere o non ambigue, come "sì/no" (questionari chiusi), o in una forma arbitraria, che può contenere elementi di argomentazione (aperta).
- E, infine, un sondaggio è un tipo di sondaggio che può essere condotto direttamente con le persone (faccia a faccia, diretto) o in contumacia per telefono, Internet, a distanza. Può essere orale o scritto, nonché non verbale, sotto forma di disegni, grafici, diagrammi, ecc. Inoltre, il sondaggio è una tantum, ad es. viene effettuato una volta per qualsiasi motivo (ad esempio, l'uscita di un nuovo tipo di prodotto, una nuova serie di beni), e dinamico, multiplo (sondaggio di opinione pubblica su qualsiasi questione politica). In quest'ultimo caso, diventa possibile prevedere determinate azioni o eventi (sondaggio in campagna elettorale).
Domande e mercato
Il sondaggio è considerato una mossa di marketing potente e gratificante. Pertanto, un sondaggio tra i consumatori dà un'idea dei loro interessi e preferenze, consente di ottenere le informazioni più importanti su come gli acquirenti reali e potenziali si relazionano a determinati beni o prodotti,che tipo e tipo di servizi sono specificamente necessari, quali aziende e aziende sono chiaramente preferite. Si forma così un quadro realistico della domanda, sulla base del quale il mercato può formulare le sue proposte e valutare le carenze del lavoro per soddisfare i bisogni della popolazione.
Tipi di sondaggi
Il sondaggio può essere svolto in vari modi:
- Sondaggio su Internet, quando i questionari vengono inviati agli utenti di negozi online, forum speciali o semplicemente ai proprietari di indirizzi email reali. Può essere a pagamento o gratuito, a seconda della politica dell'azienda.
- Indagine sugli acquirenti nei negozi o sul mercato, nel luogo degli acquisti diretti e delle vendite.
- Sondaggio tramite questionari inviati per posta.
- Questionario per telefono o SMS.
- Sondaggio di esperti.
- Studio indiretto degli interessi e dei bisogni della massa generale degli acquirenti.
- Interrogare i consumatori di una certa età o gruppo sociale.
- Audit commerciale e sistema di valutazione.
Importante
Quando pianifichi di condurre un sondaggio, dovresti sempre ricordare che il sondaggio è una questione puramente volontaria, il più delle volte anonima, e non ammette un elemento forzato. Al contrario, per attirare le persone a partecipare al sondaggio, molte organizzazioni utilizzano un elemento di incentivazione nel loro lavoro: quando si compila l'elenco dei partecipanti all'azione, è previsto un regalo o uno sconto sulla merce. Questo tipo è chiamato promozione e ti consente non solo di ottenere il dirittoinformazioni, ma anche per vendere prodotti poco apprezzati.
