Nell'ambiente altamente competitivo di oggi, uno degli strumenti di lavoro più importanti è il marketing. Ha un impatto diretto sulla decisione del cliente di acquistare un determinato prodotto. Che cos'è il marketing? Quali sono i suoi compiti principali? Quali ricerche di mercato possono essere utilizzate negli affari? Tante domande, ma così poche risposte chiare. Quindi iniziamo.
Concetto di marketing
Il marketing è tradizionalmente inteso come un sistema di ricerche di mercato volto a studiare le esigenze dei clienti e come soddisfarle utilizzando diversi strumenti.
Il termine "marketing" è apparso solo nel secolo scorso, insieme allo sviluppo dell'imprenditorialità e all'aumento della concorrenza. Quindi gli imprenditori hanno dovuto introdurre nuove funzionalità per non perdere clienti. La stessa parola "marketing" deriva dal mercato inglese e significa mercato e azioni su di esso. Per azioni si intende lo studio dei clienti, compresa la loro segmentazione,determinare il pubblico di destinazione, le loro esigenze, creare un prodotto, promuoverlo, ecc. In generale, il marketing è tradizionalmente inteso come azioni rivolte al mercato e all'acquirente. Tutto ciò richiede, da un lato, grande conoscenza e, dall' altro, alcuni riescono a implementare intuitivamente il marketing nelle loro aziende. Tuttavia, prima di implementare uno strumento così vasto, devi almeno studiarlo un po'.
La prima cosa da ricordare per capire il marketing non è la pubblicità. E nemmeno le vendite. Il marketing è inteso come un sistema che richiede una conoscenza approfondita relativa al mercato, al prodotto e alla promozione. Sotto la punta dell'iceberg c'è il gigantesco sforzo dei marketer per comprendere le esigenze del cliente. Qualunque prodotto venga promosso, non funzionerà se le persone non ne hanno bisogno. Quando inventi un nuovo prodotto, non puoi imitare quelli esistenti. Le più grandi aziende: Amazon, Microsoft, Apple, ne hanno create di proprie. Ora ci sono molte aziende che cercano di replicare il loro successo. Ma sono i migliori nelle loro nicchie e nel prossimo futuro nessuno li supererà.
Quindi, il marketing è inteso come ricerca di mercato, sviluppo del prodotto, prezzi, comunicazione con i clienti, consegna.
Necessità di marketing
Il bisogno è la mancanza di qualcosa: cibo, vestiti, intrattenimento, svago, sport, viaggi, sviluppo, ecc.
Necessità
Un bisogno differisce da un bisogno in quanto dipende dalle preferenze di una persona. Ad esempio, la necessità di zucchero, mango, salsiccia, patate. Dipende dalla cultura della particolare regione.
La necessità del marketing è intesa come una prova perorigine e cultura del cliente, e ha anche un legame con gli stereotipi: negli USA - la necessità di patatine fritte e hamburger, in Francia - lumache e vino, in Germania - nella birra e nella salsiccia.
Se non hanno alcuna influenza sulle esigenze del produttore, allora sulle esigenze - quanto di più! È qui che la pubblicità viene in soccorso, provocando un "appetito" per acquistare questo prodotto.
Richiesta
La domanda è un bisogno e un'opportunità per comprare. Dipende dal livello di reddito del cliente. Lo studente non potrà permettersi di acquistare un orologio costoso. Ma un imprenditore di successo può. Questa è la richiesta.
Prodotto
Queste definizioni ci portano all'ultima cosa: il prodotto. Nel marketing, un prodotto è inteso come una risposta alla richiesta di un cliente. Le persone acquistano quei beni che hanno l'insieme di proprietà più vantaggioso e soddisferanno maggiormente i loro bisogni. Gli esperti di marketing devono determinare quale prodotto deve essere creato in modo che soddisfi pienamente le esigenze dei clienti.
Le persone vogliono il "prodotto perfetto": prezzo, qualità, caratteristiche.
Certo, puoi tornare indietro nei tempi antichi e diventare autosufficiente: estrai tutto da solo. Ma chi ne ha bisogno nel 21° secolo? Affinché sia gli acquirenti che i produttori possano scambiare beni e denaro, esiste un mercato.
Mercato
Il mercato è inteso come una piattaforma di scambio, in cui ciascuna parte ne trae vantaggio. Bene, qui il lavoro attivo dei marketer sta già iniziando.
Quali sono gli obiettivi del marketing
Per l'acquirente è trovare il prodotto giusto che corrispondaaspettative, a un prezzo accessibile e con le migliori caratteristiche.
Per un produttore, significa soddisfare le esigenze del pubblico di destinazione.
Ciò dovrebbe avvantaggiare entrambe le parti.
Marketing di mercato
Di conseguenza, il mercato del marketing è inteso come un insieme di acquirenti, produttori e rappresentanti del governo che proteggono gli interessi dei clienti ed esplorano il mercato per questo.
Il mercato del marketing può essere suddiviso tra queste parti:
- Mercato del venditore - dove gli acquirenti sono più interessati al prodotto. Ad esempio, monopoli.
- Mercato degli acquirenti: qui i venditori cercano clienti per se stessi. Un formato più familiare per noi.
Quali domande dovrebbe porsi un marketer prima di iniziare lo sviluppo del prodotto
- Cosa manca al mercato adesso?
- Cosa vende bene?
- Può essere venduto al di fuori del mercato locale?
- Le persone ne hanno bisogno?
- Se sì, come? Ritratto del cliente - pubblico di destinazione.
- Quali esigenze soddisfa questo prodotto?
- Quale tecnologia è necessaria per sviluppare un prodotto?
- Quali saranno il costo approssimativo e il prezzo finale?
- Come ridurre i costi senza perdere qualità?
- Quante risorse (sia umane che finanziarie) sono necessarie per implementare il primo lotto del prodotto?
- Meglio della concorrenza?
- Cosa si può implementare per distinguersi dalla concorrenza?
- Come promuovere un prodotto sui social media?
- Previsione di vendita per diversi anni a venire.
- Metodi di pubblicitàprodotto.
Se le risposte alle domande sulla necessità del mercato e se il prodotto venderà bene sono positive per te, puoi procedere con lo sviluppo del prodotto. L'importante è sapersi distinguere dalla concorrenza.
Ricerca
Ricerca di marketing: a cosa si riferisce questo concetto?
Quando si lancia un prodotto, ci sono molti test e ricerche da fare. Molto spesso possono essere eseguiti rispondendo a varie domande su determinati argomenti. Tale ricerca viene effettuata sia al lancio del prodotto che dopo.
- Mercato. Caratteristiche del settore, profilo del cliente (età, sesso, dove lavora, reddito approssimativo, stato civile, parametro geografico), concorrenti (prestare particolare attenzione alla loro partecipazione al mercato e testare anche quanto velocemente ed efficacemente lavorano), politica e altri fattori che influenzano il mercato.
- Vendite. In quali regioni il prodotto venderà meglio? Quanto velocemente avverrà la vendita? Inventario e piani di distribuzione. L'inventario è necessario per calcolare il volume delle merci e per rimuovere eventuali imprecisioni contabili. La pianificazione dell'inventario aiuterà a trovare regolarmente gli errori e a correggerli senza danneggiare l'azienda.
La pianificazione della distribuzione dei prodotti nel marketing si riferisce alla logistica delle merci dal luogo di produzione al luogo di vendita. Cioè, tutto il movimento di merci, con l'aiuto di quali aziende verrà implementato. La pianificazione della merce inizia dal ricevimentoordine e fino al ricevimento della merce da parte del cliente. Il merchandising include il magazzino e il mantenimento dell'inventario. Le scorte devono essere monitorate con particolare attenzione, perché spesso capita che un cliente ordini qualcosa e, dopo aver accettato l'ordine, i dipendenti dell'azienda scoprano che la merce non è in stock. E poi devi negoziare con il cliente o, se possibile, cercarlo tra i concorrenti per non perdere la fedeltà del cliente.
In generale, anche la consegna della merce deve essere attentamente pianificata, controllata e non ritardata con la spedizione. Soprattutto quando si tratta di grandi volumi.
Innovazione di prodotto. In che modo il tuo prodotto può competere con gli altri? Quali novità potrai offrire al mercato dopo un po' di tempo?
I seguenti test vengono eseguiti qualche tempo dopo il lancio del prodotto.
- Pubblicità. Qui devi rispondere alla domanda, quale dei metodi di promozione si è rivelato il più efficace? Devi calcolare quale fonte di pubblicità ea quale prezzo ha attirato la maggior parte dei clienti. Inoltre quanto è costato ogni cliente. Per calcolarlo, devi dividere il costo della pubblicità su questa risorsa per il numero di clienti che provengono da questa risorsa. Per scoprire cosa il cliente ha imparato su di te qui, puoi utilizzare diversi metodi. Internet è il modo più semplice per farlo, ma se l'annuncio è in TV o non sui media, è possibile utilizzare brevi sondaggi sui clienti.
- Analisi dei costi di avvio e primo profitto. Quanto profitto guadagni per unità? Correzione del piano di vendita iniziale dopo il lancio del prodotto. Tutte le aspettative sono state soddisfatte in termini di volumevendite dopo il primo mese dopo il lancio? Dopo alcuni mesi dal lancio, puoi fare un'analisi delle tendenze.
- Motivazione dei dipendenti. Quali metodi di motivazione influenzano maggiormente il lavoro dei subordinati? Parla con i dipendenti, chiedi cosa vorrebbero. E anche per i programmi motivazionali, assegna un posto nel budget.
Puoi e dovresti implementare la tua ricerca di mercato, a seconda del tipo di attività. Un esempio potrebbe essere un ristorante italiano che ricerca i piatti preferiti dei clienti. Puoi chiedere ai visitatori cosa gli piace e cosa pensano debba essere cambiato.
Innovazione
Nel 21° secolo, il marketing innovativo si sta sviluppando in modo particolare. Tutto ciò è dovuto alla crescente concorrenza e al desiderio delle aziende di portare qualcosa di nuovo sul mercato. Nel marketing innovativo, il marketing è strategico e tattico.
Il marketing strategico è tradizionalmente inteso come un'analisi del mercato e delle capacità dell'impresa. Il suo scopo è migliorare il funzionamento dell'impresa e portare profitti aggiuntivi. Gli esperti di marketing distinguono tra due tipi di marketing strategico: regolare e igienico-sanitario. Regolare è il mantenimento costante della competitività dell'impresa, e correttivo è lo stesso regolare, ma si attua attraverso la riorganizzazione dei fondi. Si differenzia da quello normale in quanto in quello regolare i fondi vengono costantemente stanziati per il marketing e, in caso di riabilitazione, secondo necessità.
Tattica innovativail marketing è inteso come preparare il mercato al lancio di un nuovo prodotto oa grandi volumi di uno esistente. I nuovi prodotti giocano un ruolo importante nella competitività dell'azienda. Per implementarlo, è necessario condurre vari studi e test. Si tratta dello studio dell'innovazione di prodotto, dei segmenti di mercato, del market probing, della pubblicità, dell'organizzazione delle vendite, dello stocking e della ricerca di una clientela stabile. Il marketing tattico è direttamente correlato al mercato dell'innovazione, dove si riuniscono tutti coloro che vogliono acquistare e vendere prodotti innovativi. Essere consapevoli del rischio di rifiuto sociale del nuovo prodotto.
La ricerca sull'innovazione è un'analisi completa di prodotti simili sul mercato, l'analisi della domanda di prodotti di questo tipo e persino la previsione delle vendite future.
Ricerca dei segmenti di mercato: identificazione dei gruppi di clienti, ritratto del cliente, quanti soldi il pubblico di destinazione è disposto a pagare per il prodotto.
Sondare il mercato è testare un prodotto prima di lanciarlo. Ad esempio, degustazioni, fiere e altro ancora.
La pubblicità è la presentazione dei pregi del prodotto, il mezzo di promozione che ha il maggiore impatto sugli acquirenti.
Organizzazione di vendita. Il prodotto può essere venduto sia a consumatori che a rivenditori (all'ingrosso) o intermediari (broker, agenti), franchising. Dipende da quanto il prodotto è richiesto dal mercato. Se la domanda di un prodotto è enorme, è meglio vendere all'ingrosso ai grandi venditori.
Il marketing tattico dell'innovazione è inteso come tutto il lavoro e le prove per promuovere un nuovo prodotto.
Come il marketing influisce sulla vita dei clienti
La cosa più importante è l'opportunitàgli acquirenti trovano un buon prodotto senza sforzo. Questo può essere fatto su piattaforme online, banner pubblicitari, annunci, ecc. Ora il marketing ha riempito l'intero spazio, creando un'enorme concorrenza. La pubblicità, che è uno dei principali strumenti di marketing, compare ovunque. Ciò è particolarmente evidente sui social network.
Conclusione
Beh, il marketing è tradizionalmente inteso dai consumatori come pubblicità, ma il marketing è in re altà un processo complesso. I marketer lavorano sia per inventare un prodotto che per concludere finalmente un accordo con un cliente. Nel mondo moderno, senza conoscenze di marketing, è impossibile costruire un'azienda di successo e redditizia. Ma imparare tutto questo da zero da zero richiederà molto tempo, perché il marketing è tradizionalmente inteso come un intero sistema di conoscenza aziendale e potrebbe essere meglio assumere uno specialista per implementarlo. Quando assumi un marketer, non dimenticare di verificare la sua competenza: chiedi informazioni sui suoi casi, consulta gli amici che hanno anche assunto questo tipo di specialisti.
Se hai paura di delegare il lavoro al mercato, inizia subito a studiare marketing in modo più dettagliato. Sarà un'avventura emozionante ed educativa e aprirà anche la strada ai principianti al mondo della propria attività.
