Incontriamo beni e servizi ogni giorno, ma è improbabile che i consumatori ordinari abbiano pensato almeno una volta al percorso che devono percorrere, dall'idea e dal concetto della loro creazione, alla produzione, al trasporto, alla pubblicità e alla promozione. Per un marketer, il ruolo di un prodotto nel marketing è di grande importanza, poiché è l'oggetto centrale del suo lavoro, qualcosa di cui ogni persona ha bisogno in una forma o nell' altra. Informazioni su tutti gli aspetti più importanti del prodotto in modo più dettagliato in questo articolo.
Cos'è un prodotto?
Un prodotto nel marketing è, da un lato, un mezzo per soddisfare i bisogni umani, dall' altro, un prodotto creato per la vendita. Ma, contrariamente alla credenza popolare, questo non è affatto qualcosa che è uscito dalla catena di montaggio. Questo è un intero processo che coinvolge diversi passaggi importanti e un enorme sforzo di promozione da parte del marketer.
Passaggi per la creazione del prodotto
Il primo passo è creare una visione. Il marketer analizza il mercato e le esigenze dei consumatori e determina le funzioni del prodotto nel marketing, come potrebbe soddisfare e cosai vantaggi danno all'acquirente.
Il secondo passo è l'esecuzione dell'idea. Si tratta di dare vita al prodotto: acquisto di materiali, produzione, imballaggio, spedizione, metodi di marketing, ecc.
Il terzo passo è usare il marketing mix. Questo è lavoro con il mercato, i concorrenti, una politica dei prezzi flessibile, mezzi efficaci di promozione delle vendite, politica di promozione (pubblicità, promozioni, materiali POS, ecc.)
La cosa principale da ricordare è che non importa quanto siano efficaci queste fasi, il prodotto non avrà successo se non svolge la sua funzione principale: la soddisfazione dei bisogni umani, che si verifica a causa di alcuni dei suoi più importanti proprietà.
Proprietà dei consumatori dei beni
Ogni marketer dovrebbe sapere che un prodotto nel marketing non è solo il prodotto stesso, ma principalmente i vantaggi che il consumatore riceve con l'acquisto:
- Funzionalità - se il prodotto ha funzioni utili per il consumatore - qualità o quantità, ampiezza di applicazione, vantaggi in termini di conservazione, trasporto, consegna, ecc.
- Demand - se il prodotto corrisponde alla domanda del mercato, alla stagione, allo stile o alla moda.
- Affidabilità e durata: quanto durerà il prodotto, quanto durerà, è adatto per il rilevamento e la riparazione dei guasti, ha garanzie e servizio post-vendita.
- L'ergonomia è la comodità e il comfort del suo utilizzo, il rispetto del gusto, la vista, la forza e altre percezioni fisiologiche di una persona.
- Estetica - rispetto degli standard della società, stile, moda, significato socio-culturale.
- Economia - rapporto qualità-prezzo.
- Sostenibile: uso sicuro per il consumatore e per gli altri.
Queste sono le caratteristiche chiave del prodotto nel marketing, che consentono al consumatore di orientare la propria scelta in una direzione o nell' altra. Ma non solo vantaggi e vantaggi della domanda, molto dipende dalle sue varietà.
Classificazione delle merci
Diamo un'occhiata ai principi in base ai quali un prodotto è diviso nel marketing. Queste sono diverse classificazioni, la prima delle quali è per durata di utilizzo:
- a breve termine - quelli che vengono consumati frequentemente e rapidamente (cibo, prodotti chimici per la casa);
- lungo termine - quelli che vengono consumati per lungo tempo e acquistati raramente (immobili, vestiti, gioielli, elettrodomestici);
- servizi - famiglia, trasporti, legali e altro.
Quando si crea un prodotto, è estremamente importante capire a quale categoria appartiene. Ad esempio, nel caso di un prodotto a breve termine, è importante considerare le caratteristiche fisiologiche, il gusto o l'olfatto, ma non necessariamente la moda o la durabilità. Mentre per un uso duraturo, durata, garanzia e qualità del prodotto sono i punti chiave del marketing.
Un' altra classificazione separa le merci in base alla domanda, queste sono:
- beni di consumo - acquistati spesso, senza esitazione e molti sforzi (cibo);
- mercipre-demand - acquistato anche abbastanza spesso, ma dopo il confronto con altri beni (abbigliamento);
- merce esclusiva - campioni singoli, in assenza dei quali l'acquirente non ne acquista altri sul mercato, perché non hanno analoghi;
- beni di domanda passiva - quelli di cui il consumatore potrebbe non aver bisogno, o non sa della loro esistenza, ma con la giusta promozione, la domanda appare per loro;
- articoli speciali - difficili da trovare e acquistare.
Oltre a questa classificazione, la struttura del prodotto nel marketing comprende materiali, componenti, materie prime, semilavorati, servizi vari, beni aggiuntivi e molto altro, che aiuta a creare un prodotto finito ed è in parte incluso in il suo costo.
E, ovviamente, parlando di classificazione, non si può non menzionare il seguente concetto.
Qual è il nuovo prodotto?
Un nuovo prodotto nel marketing è un prodotto con proprietà completamente nuove per una singola azienda o per l'intero mercato. La sua classificazione ha 6 categorie:
- Prodotti di novità mondiale - ciò che viene rilasciato per la prima volta sul mercato mondiale. L'esempio più ovvio è Apple, che ha lanciato l'iPad per la prima volta sul mercato.
- Nuova linea di prodotti - qualcosa che viene rilasciato per la prima volta su scala di un'azienda. Una situazione abbastanza comune in molti settori, dove l'assortimento viene aggiornato di volta in volta. Ad esempio, un'azienda di giocattoli ha deciso di farloprodurre anche vestiti per bambini.
- Estensione di una linea di prodotti - qualcosa che aggiorna o integra un prodotto esistente - nuovi gusti di patatine, nuovo confezionamento di yogurt, nuovi volumi di confezionamento di detersivo.
- Aggiornamento del prodotto: migliorare le caratteristiche dei prodotti esistenti o adattarli a determinate condizioni. Ad esempio, uno stabilimento di produzione di automobili rilascia un nuovo modello con un motore migliore e cambio automatico. Oppure un'azienda di abbigliamento da sci produce attrezzatura per escursionismo ed escursionismo durante l'estate.
- Riposizionamento: modifica della posizione di un prodotto o del suo pubblico di destinazione. Ad esempio, cambiare il design con uno più giovanile per venderlo ai giovani.
- Ridurre il costo del prodotto - avviene attraverso la riduzione dei costi, la modifica e il miglioramento della produzione e (che non è l'opzione migliore) l'uso di materiali più economici.
Questo concetto di prodotto nel marketing ti consente di mantenere e rafforzare la tua posizione nel mercato, occupare una nuova nicchia, sfruttare le capacità e le tecnologie esistenti, aumentare i profitti, espandere il tuo segmento target e aumentare la consapevolezza del marchio.
Ma non solo l'introduzione di un nuovo prodotto consente all'azienda di assumere una posizione di leadership nel mercato. Ci sono molti altri passaggi importanti.
Politica sull'assortimento
Per prendere un posto degno nel mercato, è importante determinare la giusta gamma di prodotti. Alta qualitàprodotto nel marketing è tutt' altro che l'unico requisito. Il prodotto prodotto e venduto deve soddisfare la domanda e le esigenze dei clienti, avere un prezzo competitivo e un'ampia scelta. Ecco i requisiti principali per la gamma:
- ampiezza - quanti gruppi ha questa categoria di prodotti (ad esempio, l'assortimento di un negozio di stoviglie include piatti, padelle, pentole, servizi, ecc.);
- La profondità è la variazione all'interno dei gruppi (ad esempio, il gruppo di assortimento "pentole" include pentole, mestoli, anatroccoli, pentole per fonduta, ecc.)
- saturazione mostra quante di queste variazioni sono in termini quantitativi;
- armonia - come i prodotti si completano a vicenda.
Una definizione completa di un prodotto nel marketing non può prescindere da un'analisi ABC approfondita dell'assortimento. Con il suo aiuto, viene determinato proporzionalmente quale prodotto porta il maggior profitto e, sulla base di questi calcoli, viene formato l'assortimento commerciale ottimale.
Lavorare con i concorrenti
Oltre al set giusto da vendere, è importante valutare adeguatamente la tua reale posizione di mercato. Questa è l'essenza del prodotto nel marketing, è considerato in un complesso: qualità, ampiezza, competitività.
Per valutare se un prodotto è competitivo, devi prima analizzare il mercato per prodotti simili e le aziende che li producono. Quindi valuta i tuoi punti di forza e di debolezza, identifica i difetti del prodotto, analizza i prezzi tuoi e dei concorrenti. Adi conseguenza, viene redatto un piano su come correggere le carenze, cosa offrire di nuovo o come distinguersi dalle aziende concorrenti, quale sarà il costo ottimale e come ridurre i costi.
Mix di marketing
Nel marketing, un prodotto è inteso come un complesso di prezzo, vendite, assortimento e promozione o marketing mix. Abbiamo parlato della politica di assortimento sopra.
Per fissare i prezzi, viene utilizzato più spesso il metodo del costo (basato sui costi di produzione e vendita dei beni). Spesso i produttori utilizzano il prezzo, come quello di un concorrente, e lo variano con l'aiuto di sconti, promozioni e altri programmi bonus. E molto raramente, nel caso di merce esclusiva, il prezzo è fissato dal produttore a sua discrezione.
La politica di vendita prevede la ricerca di canali di distribuzione ottimali, efficienti ed economici, la collaborazione con intermediari, la creazione di catene di vendita al dettaglio, distributori e altro ancora.
E, infine, la promozione include tutto il lavoro diretto e indiretto con il consumatore, dal packaging accattivante alla creazione dell'immagine e dell'immagine dell'azienda, pubblicità diretta e bonus per i clienti.
Ciclo di vita del prodotto
Il prodotto nel marketing è un concetto in continua evoluzione. Pertanto, il marketer deve capire chiaramente che anche con i maggiori sforzi e investimenti in promozione, prima o poi ogni prodotto ha i suoi alti e bassi. In altre parole, il suo ciclo di vita. Si compone di 5 fasi:
- sviluppo del prodotto – a partire da un'idea checompare nella testata, per finire con la creazione di un business plan e di una strategia di promozione;
- La creazione e l'implementazione di un prodotto è una fase che spesso causa perdite al creatore, poiché il consumatore non conosce ancora il prodotto e richiede molti investimenti per testarlo sul mercato: produzione, noleggio, trasporti, pubblicità, ecc.;
- crescita del prodotto - in questa fase, gli sforzi compiuti danno i loro frutti e il consumatore riconosce il prodotto, che è accompagnato da un aumento delle vendite e dei profitti;
- la maturità del prodotto è un periodo di saturazione in cui un gran numero di consumatori ha familiarità con il prodotto e quando il produttore ottiene il massimo profitto e praticamente non spende denaro per mantenere la posizione del prodotto e la sua competitività;
- Fase di declino - eccesso di prodotti, i consumatori vogliono qualcosa di nuovo, quindi i profitti stanno diminuendo e il produttore è alla ricerca di modi per tornare al picco delle vendite - creazione di nuovi prodotti, costi promozionali, promozioni, ecc.
Dopo aver superato queste fasi, il prodotto non sarà sempre in grado di tornare nuovamente al picco delle vendite. Questo fa parte del lavoro di un marketer: essere in grado di far rivivere un prodotto in un mercato in cui la domanda è scomparsa.
Come ottenere una posizione alta nel mercato
Ci sono molte strategie di promozione del marketing e un numero incredibile di fattori che influenzano la domanda. Questi sono prezzo e qualità, servizio, servizio post-vendita, bonus e sconti, un buon assortimento, moda, stile e molto altro.
Il metodo più comune per attirare gli acquirenti è il prezzo, connon è sempre una forte diminuzione dei costi aumenta la domanda. Ad esempio, per i beni di prima necessità, un'impennata delle vendite provocherà, al contrario, un forte aumento dei prezzi.
Un altro strumento efficace è la pubblicità. Ma non dimenticare che dovrebbe essere mirato all'acquirente target (per questo è necessario capire chiaramente chi è il tuo pubblico), essere posizionato nel posto giusto e al momento giusto.
Sconti, promozioni, offerte speciali, programma bonus: un altro strumento efficace per creare una domanda eccessiva per il prodotto.
Spesso nel marketing, un prodotto è inteso come un marchio. Molti consumatori sono disposti a pagare più del dovuto solo per il marchio, perché è una garanzia di qualità o domanda. In questo caso, è importante non solo creare un prodotto di qualità, ma anche garantire l'immagine e il riconoscimento dell'azienda.
A proposito, sulla qualità. Questo è anche un metodo di promozione molto efficace, perché un prodotto durevole e degno troverà sempre il suo consumatore.
Molto dipende dall'assortimento, dal venditore, dalla stagionalità, dall'ora e dal luogo di vendita, dal numero di offerte, dalle recensioni positive e molto altro.
Invece di una conclusione
Tutto ciò che compriamo, dal cibo ai servizi che utilizziamo, è una merce. Ha alcune caratteristiche che influenzano la nostra scelta al momento dell'acquisto: ergonomiche, estetiche, funzionali, economiche e altre. Li acquistiamo in base alle nostre preferenze, all'ampiezza dell'assortimento, alla moda, ai vantaggi, all'economia, alla durata. Gran parte della domanda del prodottodetermina la fase che il prodotto attraversa nel mercato: introduzione, crescita, maturità o declino. Questa è l'essenza del prodotto nel marketing.
Il compito di un marketer è utilizzare gli strumenti di marketing chiave (vendite, prezzo, assortimento e pubblicità) per promuovere il prodotto sul mercato e garantire vendite e profitti elevati su di esso. Se tutti questi fondi vengono pesati e applicati correttamente, il prodotto avrà maggiori possibilità di occupare una posizione elevata nel mercato, il che significa che durerà più a lungo e diventerà più competitivo.
