Le persone che utilizzano i servizi di una particolare azienda e incontrano problemi, devono pensare alla domanda su dove chiamare? "Il telefono MGTS non funziona" - un reclamo simile può essere ascoltato dagli abbonati che utilizzano attivamente un telefono fisso. Se affronti le situazioni che si sono verificate da solo e scopri qual è il motivo dell'impossibilità di effettuare chiamate, devi contattare la linea di supporto. In questo articolo ti spiegheremo come farlo, ti forniremo informazioni su quali uffici puoi contattare.
Informazioni generali
Se le difficoltà del cliente non sono legate al fatto che il cavo della linea telefonica non è collegato al dispositivo, se ci sono problemi con la composizione o l'impossibilità di effettuare chiamate, così come se viene rilevata un'interferenza, dovrebbe contattare l'agenzia di servizi MGTS. Il dipendente qualificato proverà a distanzaidentificare le possibili cause di guasto e contribuire ad eliminarle. In caso contrario, lo specialista del contact center accetterà la domanda e organizzerà la partenza del master. Allora dove chiamare? "Il telefono MGTS non funziona" è un reclamo abbastanza comune da parte dei clienti. Di seguito ti diremo come uscire da questa situazione.
MGTS: supporto tecnico telefonico
Puoi segnalare problemi sulla linea telefonica da qualsiasi dispositivo: sia da cellulare che da altro telefono fisso. Inoltre, l'help desk MGTS fornisce assistenza ai clienti 24 ore su 24: i dipendenti del call center rispondono alle domande e aiutano a far fronte alle difficoltà senza giorni di riposo e ferie. Pertanto, puoi contattare i contatti di seguito in qualsiasi momento conveniente per l'abbonato. Si prega di notare che si consiglia di condurre una diagnosi iniziale (se possibile) e provare a scoprirlo. Forse il motivo risiede in un cavo danneggiato o in un dispositivo telefonico scollegato dalla presa. Tali informazioni aiuteranno ad accelerare il processo di risoluzione del problema ea ricominciare a utilizzare il dispositivo.
Sul sito ufficiale dell'azienda, puoi trovare numeri di telefono che puoi chiamare sia da un dispositivo fisso che mobile.
Tieni presente che entrambi questi numeri ti consentono di contattare un consulente e ottenere risposte alle tue domande, incluso il motivo per cui il telefono di casa non funziona in base all'accordo MGTS. Prima di iniziare una conversazione, è necessario presentarsi e indicare il numero di contratto o l'indirizzo, aa cui è "registrato" un numero di rete fissa.
Come contattare la linea di supporto
Dove chiamare (il telefono MGTS non funziona), lo abbiamo scoperto prima. Lo specialista dovrebbe descrivere brevemente l'essenza del problema. Nel caso in cui un guasto sulla linea telefonica sia associato a lavori tecnici eseguiti dal fornitore del servizio, quindi, dopo aver appreso l'indirizzo dell'abbonato, l'operatore lo segnalerà e riporterà l'ora del loro completamento. Tuttavia, i problemi di comunicazione potrebbero non essere sempre causati dal lavoro nella stazione. È necessario rispondere a tutte le domande dello specialista nel modo più completo e accurato possibile: ciò gli consentirà di comprendere rapidamente l'essenza del problema. È inoltre necessario seguire le raccomandazioni del dipendente del contact center. Se, dopo le azioni consigliate dall'addetto all'assistenza clienti MGTS, il telefono di casa non funziona, è necessario creare un'applicazione per chiamare la procedura guidata. Per poter concordare l'orario della visita, è necessario lasciare il numero di telefono di contatto nell'applicazione.
Durante la visita, il comandante chiarirà le ragioni del guasto sulla linea, identificherà se sono nate per colpa del cliente (all'interno del suo appartamento) o sono legate a fattori esterni. A seconda di ciò, verrà determinata la procedura per eliminare il guasto, nonché a spese di chi verrà eseguito: il cliente o la società fornitrice del servizio.
Contatta l'ufficio dell'operatore
Puoi presentare un reclamo sulla qualità della comunicazione telefonica, nonché porre domande di interesse, contattando gli uffici MGTS. Qui, il personale ti dirà anche se sono in corso riparazioni sulla linea, che potrebbero causare l'inoperabilità della casa.telefonare e dare qualche consiglio.
Nelle filiali MGTS puoi trovare informazioni di base sull'account, consultare piani tariffari, recedere o concludere un contratto per servizi di comunicazione ed eseguire molte altre operazioni.
Uffici MGTS
In totale, ci sono 24 uffici nella regione di Mosca che possono servire le persone. Cinque filiali accettano anche clienti aziendali. Per trovare un ufficio geograficamente conveniente, si consiglia di visitare la risorsa ufficiale di MGTS. Qui puoi visualizzare non solo l'elenco delle opzioni disponibili per il contatto, ma anche chiarire la loro posizione sulla mappa. Per ogni punto di servizio sono indicati gli orari di lavoro, le modalità di funzionamento degli uffici nei giorni festivi. Puoi anche vedere quanto è occupato l'ufficio qui. Nella maschera di selezione, impostare l'area richiesta e indicare per quale tipologia di clienti è disponibile questa filiale (di default viene visualizzato l'elenco dei privati).
Conclusione
In questo articolo abbiamo parlato di dove chiamare (il telefono MGTS non funziona), e abbiamo anche dato una breve descrizione di come verrà svolta la procedura di consulenza e ulteriore interazione con l'azienda se il problema potesse non risolvibile a distanza. Se vengono rilevati problemi che il consulente del call center non riesce a risolvere, è necessario compilare una domanda per una visita del master per lavori di diagnostica e riparazione.
