Tra gli utenti di rete fissa difficilmente si trovano persone che non abbiano dovuto fare i conti con interruzioni della linea telefonica. Ci possono essere molte ragioni per il verificarsi di tali situazioni: dal banale "l'apparecchio telefonico è guasto" al più globale "le linee di trasmissione sono state danneggiate".
Se il telefono MGTS (rete telefonica della città di Mosca) non funziona, dovresti prima scoprire qual è il problema e dove si trova: fuori dall'appartamento (casa) o al suo interno. Ad esempio, se il filo è stato danneggiato dai denti di un animale domestico, sarà impossibile non notare la rottura. Le informazioni corrette aiuteranno a risolvere rapidamente il problema quando si contatta la linea del contact center. In questo articolo, prenderemo in considerazione un problema di attualità per molti abbonati: "Il telefono MGTS non funziona - dove chiamare?"
Come segnalare problemi di comunicazione all'operatore?
Ci sono diversi modi per contattare l'operatore dell'Help Desk per segnalare un problema, maDevi prima fare la tua analisi. Ciò fornirà al consulente della linea di supporto i dettagli e accelererà notevolmente il processo di risoluzione dei problemi. Se il telefono MGTS non funziona, ma è possibile chiamare da un altro telefono, ad esempio dal lavoro o da parenti e amici, è necessario comporre il seguente numero: 8 (495) 636-03-63.
Contatta il contact center da un telefono cellulare
Se non è possibile contattare il servizio di supporto da un telefono fisso, puoi sempre utilizzare un gadget mobile per inviare informazioni sui problemi al mittente. Componendo lo 0636 dal tuo smartphone, puoi anche contattare un dipendente del call center. Tieni presente che il servizio di supporto funziona 24 ore su 24 senza festività e fine settimana. Pertanto, puoi contattarla immediatamente dopo aver realizzato che il telefono MGTS non funziona.
Dopo esserti connesso con uno specialista, dovresti fornire le informazioni più complete note all'utente. Il dipendente consiglierà e cercherà di aiutare a distanza, a meno che, ovviamente, non si tratti di danni meccanici alla linea di trasmissione. Se è necessario chiamare la procedura guidata, l'abbonato può richiedere i servizi della procedura guidata. Quando si invia una domanda, si consiglia di lasciare i propri contatti tramite i quali è possibile contattare l'abbonato per chiarire ulteriori dati.
Chi ripara l'attrezzatura?
Quindi, se durante una conversazione telefonica con un dipendente della linea di supporto non è possibile risolvere il problema, è necessario lasciare una richiesta dichiamata principale. Va notato che questi lavori sono eseguiti da app altatori (partner di MGTS), il che significa che il costo dei loro servizi e il livello di qualità del lavoro possono variare notevolmente non solo nelle diverse aree della città, ma anche all'interno di più case. Pertanto, se i tuoi conoscenti hanno parlato negativamente del lavoro di un'azienda, ciò non significa affatto che un dipendente dell'organizzazione che viene da te su richiesta farà il suo lavoro male.
Dopo aver ricevuto una richiesta di riparazione, l'azienda concorderà l'orario della visita del master con il cliente. All'ora stabilita arriverà uno specialista, inviato dall'azienda per diagnosticare, eliminare guasti esistenti ed eseguire una serie di interventi. Prima di tutto, inizia ad analizzare dove è sorto esattamente il problema: nell'appartamento o fuori. Se l'impossibilità di utilizzare la comunicazione in modalità normale è dovuta alle azioni del cliente, ad esempio se l'apparecchio telefonico è rotto o il cavo è rotto, lo specialista sarà in grado di navigare nel costo dei servizi, poiché il guasto sarà riparato a spese dell'abbonato. Come accennato in precedenza, tutto dipende dall'app altatore. Le tariffe possono variare a seconda della situazione. Se si verifica un problema di comunicazione all'esterno dell'appartamento del cliente, il fornitore del servizio si farà carico del costo della sua correzione.
Indirizzi degli uffici MGTS per privati
Se il telefono fisso (MGTS) non funziona e non puoi contattare l'assistenza clienti, puoi sempre contattare l'ufficio di qualsiasi fornitore di servizi. Ovviamente, a differenza della lineasupporto, che opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7, le filiali MGTS hanno un programma di lavoro specifico. Se l'orario d'ufficio non ti soddisfa, devi contattare il servizio di supporto con una domanda sul motivo per cui il telefono MGTS non funziona (dove chiamare, i contatti sono stati forniti in precedenza).
Ci sono 24 uffici a Mosca e nella regione di Mosca in totale - in ciascuno di essi, i dipendenti saranno in grado di consigliare il cliente (sia privati che aziende) e accettare una richiesta per chiamare un riparatore. Si prega di notare che è possibile selezionare un ufficio sul sito web di MGTS nella sezione "Centri di vendita e assistenza". Per ogni dipartimento, ecco:
- indirizzo esatto;
- posizione sulla mappa;
- periodi di lavoro (incluso il programma di lavoro festivo);
- congestione degli uffici.
È sufficiente che un abbonato scelga semplicemente una filiale dove può lasciare una richiesta per chiamare uno specialista e ottenere una consulenza di alta qualità.
Quando contatti l'ufficio, assicurati di portare con te un documento di identità. Se il contratto per la fornitura dei servizi non è stato redatto per te, è richiesta la presenza di un abbonato con passaporto.
Indirizzi degli uffici MGTS per le persone giuridiche
Se un cliente aziendale ha problemi di comunicazione, dovresti contattare uno dei cinque uffici: Arbatsky, Prospettiva Vernadsky, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - servono sia clienti privati che aziendali. Per visualizzare le informazionisugli uffici, nel sito nella stessa sezione, spuntare la casella accanto al parametro "Per i clienti aziendali". Le stesse informazioni sono disponibili per le filiali, in base al programma di lavoro, alla posizione sulla mappa e al carico di lavoro degli uffici.
Conclusione
In questo articolo, abbiamo considerato un problema piuttosto di attualità: "Il telefono MGTS non funziona, dove lamentarsi?" Per i clienti MGTS ci sono diverse possibilità di contatto: per telefono (e puoi raggiungere l'operatore sia da cellulare che da dispositivo fisso) e tramite il personale d'ufficio.
