I proprietari di organizzazioni grandi e piccole stanno pensando sempre più a come aumentare la fedeltà dei clienti e aumentare il numero di richieste da potenziali partner. Uno dei modi per raggiungere questi obiettivi può essere l'utilizzo del servizio "Numero 8800". È possibile collegare una linea gratuita per le persone che chiamano all'organizzazione presso quasi tutti i principali operatori di telefonia mobile. In che modo questo servizio può essere vantaggioso per l'azienda, quali sono le condizioni per il suo utilizzo? Questo articolo e come collegare il numero 8800 saranno discussi in questo articolo.
Informazioni generali
Alcune persone pensano che collegando un numero che prevede la ricezione di chiamate che non verranno addebitate agli abbonati, riceveranno contemporaneamente un certo numero di canali nel carico. Tuttavia, questo non è affatto il caso. Stiamo parlando del fatto che verrà acquistato il numero 8800. Puoi collegare canali aggiuntiviseparatamente, per un certo prezzo. Pertanto, l'organizzazione può acquistare un numero (o più numeri se necessario), impostare l'instradamento e ricevere chiamate sul proprio telefono abituale. Cosa riceverà il cliente? Chiamate gratuite a questo numero. Questo gli permetterà di non pensare alla durata della conversazione, ma di concentrarsi sulla cosa principale, discutendo del prodotto o servizio a cui è interessato con uno specialista dell'azienda.
Caratteristiche del servizio
Tra le caratteristiche di questa opzione, vorrei citare alcuni punti che aiuteranno i potenziali utenti a conoscere meglio il servizio “Numero 8800”, che puoi attivare anche senza essere cliente del cellulare selezionato operatore.
Non esiste alcun vincolo per un luogo o un numero specifico che riceverà le chiamate ricevute sull'8800. L'instradamento può essere configurato non solo per i numeri nella tua regione, ma anche per quelli registrati al di fuori di essa e anche in un altro paese.
Tutti i clienti potenziali o esistenti dell'organizzazione che chiamano il numero impostato, anche da telefono fisso, non verranno addebitati per la chiamata, indipendentemente dalla durata.
Caratteristiche aggiuntive
È possibile organizzare un menu vocale. Quando chiami l'8800, la persona che ti chiama entrerà in IVR e sarà in grado di navigare facilmente tra le voci di menu, scegliendo le sezioni di cui ha bisogno. Ad esempio, un sistema simile viene utilizzato nei contact center degli operatori mobili,quando al chiamante viene richiesto di premere un determinato tasto per ricevere informazioni e connettersi con uno specialista.
È possibile ottenere statistiche sulle chiamate ricevute.
C'è una funzione di chiamata con un clic aggiunta al sito web dell'organizzazione. Visitando il sito web dell'azienda, il cliente vedrà un pulsante con una notifica sulla possibilità di una chiamata. Quando premuto, verrà effettuata una chiamata al numero 8800. Allo stesso tempo, il cliente non ha bisogno di avere un telefono cellulare con sé.
Collegando il numero 8800 (Beeline e altri operatori), puoi avere l'opportunità di integrarti con i sistemi di interazione con i clienti (CRM). Ciò è utile per registrare eventi rilevanti in un unico database disponibile per i dipendenti dell'organizzazione.
È possibile collegare il numero 8800 senza canone mensile?
Operatori di telecomunicazioni come "Beeline" e MTS offrono un servizio simile a un determinato canone di abbonamento. La sua dimensione può variare a seconda dei servizi aggiuntivi attivati che aumentano la quantità di minuti che vengono forniti al cliente ogni periodo di fatturazione. Ad esempio, puoi ottenere 550 minuti da MTS con una quota di abbonamento di 770 rubli. Una volta esauriti i minuti disponibili, verrà addebitata ogni chiamata in arrivo al numero 8800.
È possibile collegare il numero 8800 ("Megafono") senza canone di abbonamento. In questo caso, è necessario acquistare un numero (il suo costo può essere di circa 2.000 rubli) e depositare 2.000 rubli sul proprio account come tariffa garantita, che fornirà 570 minuti di chiamate in arrivo non addebitate. Tutte le chiamate che verranno accettate dopo aver utilizzato il freepacchetto sarà pagato secondo il piano tariffario. I termini di utilizzo e il costo dei servizi di comunicazione devono essere specificati in ciascun caso sul portale dell'operatore di telefonia mobile o sulla risorsa web ufficiale.
Come collegare il numero 8800 gratuitamente?
Non puoi collegare la tua organizzazione al numero 8800, che aumenterà l'interesse e la fedeltà dei clienti, gratuitamente. Anche se vedi informazioni diverse in alcuni articoli sul sito Web dell'operatore, tieni presente che dovrai sborsare almeno un' altra tariffa garantita o effettuare un pagamento una tantum per l'acquisto di un numero.
Inoltre, a seconda delle esigenze e dei desideri dell'organizzazione che imposta questo numero, potrebbe essere necessario attivare delle opzioni aggiuntive, ad esempio Auto Attendant (disponibile in diverse varianti su Beeline) per salvare i messaggi lasciati dal cliente, ecc. Inoltre, i proprietari delle aziende potrebbero essere interessati a proposte, ad esempio, da MegaFon sulla sostituzione del segnale acustico standard con una melodia o un saluto specifico per i clienti, su un PBX virtuale per l'organizzazione del servizio clienti, chiamando da un sito Web (senza utilizzare un telefono cellulare), ecc.
Conclusione
Collegare il numero 8800 è consigliabile per le medie e grandi imprese specializzate nel servizio clienti (call center, hotel, taxi, help desk). Il servizio è fornito solo per le organizzazioni, la sua connessione viene effettuata solo tramite gli specialisti dell'azienda. Compila una domanda persito web selezionando "Numero 8800" nell'elenco delle opzioni e attendi una chiamata dal manager dell'azienda o visita l'ufficio per generare documentazione e chiarire le tue domande.
