Se sei un abbonato MTS e di tanto in tanto hai domande sulla fatturazione delle chiamate, sulla connessione di determinati servizi, sull'uso di Internet e altro, allora avrai bisogno del numero di telefono del servizio di abbonamento MTS.
Come raggiungere l'operatore
Una delle principali domande che gli abbonati MTS pongono in merito a un contratto di servizio oa Internet è trovare un numero tramite il quale contattare il contact center per ottenere risposte alle tue domande. In qualsiasi momento della giornata puoi comporre lo 0890 e l'operatore ti risponderà. Allo stesso tempo, puoi chiamare da qualsiasi luogo. La composizione del numero indicato sia nella rete domestica che nell'area di copertura roaming intranet è assolutamente gratuita. Inoltre, il servizio per abbonati MTS ti risponderà anche se la scheda SIM del tuo abbonato è bloccata.
Quando ha senso chiamare
Prima di contattare il Call Center, è consigliabile scoprire a quali domande è possibile rispondere. Quindi, il servizio abbonati MTS è pronto a consigliare tuttoutenti in caso di eventuali problemi legati all'erogazione dei servizi. Inoltre, componendo lo 0890, puoi chiedere all'operatore di attivare o disattivare qualche servizio, chiederti di accreditare il pagamento promesso o aiutarti a capire le impostazioni di Internet.
Prima di chiamare, considera il modo migliore per porre una domanda. Dopotutto, prima l'operatore comprende l'essenza del problema, prima può essere risolto. Tieni presente che il numero di operatori è limitato e non sei l'unico a voler ottenere risposte alle tue domande da una persona vivente e non da una macchina del servizio informazioni.
Opzioni alternative
Lo svantaggio principale del servizio in abbonamento MTS è il costante impiego degli operatori. Non molte persone hanno la pazienza di chiamare. Il fatto è che tutte le chiamate vengono ricevute automaticamente, ma tutti coloro che compongono il numero devono attendere che l'operatore sia libero. In questo momento, sente solo la macchina, che si offre insistentemente di aspettare e rimanere in linea. Ecco perché, pur conoscendo a memoria il numero di telefono del servizio abbonati MTS, non è sempre possibile contattare l'operatore.
Per questi motivi, in molti si chiedono se sia possibile ottenere le informazioni necessarie senza chiamare lo 0890 e senza aspettare che almeno qualche operatore diventi libero. Quindi, oltre a questo, ci sono molti altri modi per ottenere le informazioni necessarie. È possibile utilizzare l'opportunità per gestire autonomamente tariffe e servizi componendo 111. Puoi scoprire il tuo numero di telefono se solopremi la combinazione di numeri 0887. Ma per sapere su quale piano tariffario sei servito, digita 11159 e premi il pulsante "chiama".
Se le opzioni di cui sopra non ti soddisfano, vai al salone di comunicazione MTS più vicino. Gli specialisti che lavorano lì ti aiuteranno a configurare le funzionalità di cui hai bisogno, consigliarti su eventuali problemi e collegare i servizi che hai scelto.
Chiamate da numeri di altri operatori
Ci sono momenti in cui gli abbonati di altri operatori hanno bisogno di scoprire le sfumature dei servizi forniti dalla società di telecomunicazioni MTS. In questo caso non serve un solo numero 0890, funziona solo nella rete interna. Se hai domande sul funzionamento di MTS, ma non c'è un telefono con una scheda SIM di questo operatore a portata di mano, hai due opzioni.
Puoi scoprire tutte le tue domande sul sito Web ufficiale dell'azienda e puoi persino utilizzare l'assistente online. Facendo una domanda sul sito, entro un giorno riceverai una risposta alla tua domanda. Ma se vuoi parlare, componi il numero del servizio di abbonamento MTS dal tuo telefono - 8 800 250 0890 e non importa quale operatore hai. Puoi comporre questo numero anche da un normale telefono fisso. Non temere, la chiamata sarà gratuita.
Attività in roaming
Abbastanza spesso, durante il roaming possono sorgere domande relative al funzionamento dei servizi e alla fatturazione. Ma molte persone pensano che chiamare un operatore da altri paesi sia troppo costoso, quindi preferiscono cercare rispostedomande su Internet o attendere il ritorno nel paese. Ma MTS pensa ai suoi utenti, che viaggiano spesso. È per loro che esiste un numero gratuito speciale +7 495 766 0166. Attraverso di esso, il servizio di abbonamento MTS è disponibile 24 ore su 24 e le chiamate saranno gratuite. Allo stesso tempo, tieni presente che se ti trovi nel territorio degli stati vicini - Bielorussia o Ucraina - puoi chiamare il numero normale 0890. In questi paesi, funziona come al solito, le chiamate saranno assolutamente gratuite.
Caratteristiche aggiuntive
Se vuoi modificare il piano tariffario, scopri il saldo, effettua l'importo del "pagamento promesso", blocca o sblocca il numero, allora non è necessario scoprire che tipo di servizio in abbonamento MTS ha. Non avrai nemmeno bisogno di un numero breve. Puoi eseguire tutte le operazioni necessarie con l'aiuto di servizi aggiuntivi.
Ad esempio, gestire i piani tariffari e l'elenco dei servizi forniti è abbastanza semplice. Per fare ciò, puoi semplicemente comporre 111. Utilizzando il menu proposto, puoi scoprire lo stato del tuo account, scoprire il tuo piano tariffario e numero di telefono, scoprire quali numeri sono "preferiti". Ma questo numero non fornisce solo le informazioni di cui hai bisogno, con il suo aiuto puoi collegare una varietà di servizi, opzioni, modificare i pacchetti tariffari.
Vero, i possessori di smartphone e tablet, digitando la combinazione specificata, riceveranno un link che avvierà il download dell'applicazione corrispondente. E gli utenti con telefoni normali possono utilizzare immediatamente il menu in USSD-modalità.
Puoi scoprire le informazioni necessarie e gestire il numero dal tuo account personale, per accedere al quale dovrai registrarti. Inoltre, ogni abbonato può utilizzare un assistente mobile. Per fare ciò, puoi semplicemente comporre il 111 e seguire le istruzioni del sistema.
Servizio clienti VIP
Se un cliente ha speso almeno 5.000 rubli in comunicazioni negli ultimi tre mesi o è servito sul piano tariffario Ultra, l'azienda gli offre opportunità speciali. Per gli utenti privilegiati, il servizio in abbonamento MTS è disponibile al numero individuale 0990. Funziona, come lo 0890, 24 ore su 24, ma a differenza di quest'ultimo i clienti non devono attendere la risposta di un operatore per più di 30 secondi. Ma il numero specificato funzionerà solo se chiami da un MTS mobile. In questo caso la chiamata è possibile anche se il saldo è negativo. Negli altri casi è meglio comporre il +7 495 766 00 01. Questo numero è adatto per chiamate da altri operatori, da numeri fissi e per comunicazioni in roaming.
Poteri degli operatori durante la comunicazione con gli individui
Anche coloro che utilizzano spesso il numero del contact center MTS non conoscono l'elenco completo delle opportunità che si aprono loro dopo che sono stati in grado di farcela. Quindi, i poteri degli operatori di call center includono quanto segue:
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numero breve del servizio per abbonati mts Connetti o disconnetti vari servizi. Sono previste eccezioni solo per funzionalità come la consegna delle fatture,fornendo informazioni dettagliate sulla circolazione dei fondi, impostando un numero aggiuntivo a cui inviare dati o fax.
- L'installazione del roaming internazionale e nazionale e dell'accesso internazionale è possibile solo per quelle persone che reintegrano il saldo mensilmente nell'ultimo anno o sei mesi, ma in quest'ultimo caso devono spendere almeno 650 rubli per comunicazioni ogni mese.
- Modificare i piani tariffari su cui vengono serviti gli abbonati.
- Cambia numero di telefono.
- Fornire supporto per vari servizi di rete.
- Collegamento del numero dell'abbonato se il debito è stato rimborsato.
- Emissione di codici PIN e PUK persi.
- Fatture fax.
Se puoi attendere la risposta dell'operatore, allora uno qualsiasi di questi servizi deve essere fornito dal servizio di abbonato MTS. Sarà sufficiente una telefonata da cellulare. Puoi tranquillamente lamentarti delle azioni dell'operatore del centro se si rifiuta di fornire uno qualsiasi dei servizi elencati.
Consulenza
Oltre al supporto tecnico, le persone che rispondono alle chiamate allo 0890 possono fornirti informazioni complete su problemi di servizio, fatturazione per vari servizi, metodi di pagamento e addebito di denaro dal tuo account. Inoltre, l'operatore può spiegare la struttura e il contenuto delle fatture ricevute dall'utente, fornire i dettagli di tutte le conversazioni, unire o scollegare account personali.
Ma per le persone giuridiche di accedere alle capacità di gestionei piani tariffari devono conoscere la parola in codice, altrimenti non verranno fornite le informazioni sull'account dal servizio abbonato MTS. Allo stesso tempo, Mosca non differisce dalle altre regioni, i residenti della capitale hanno accesso allo stesso elenco di servizi nel contact center delle persone di altre regioni.
