Cosa influenza la decisione di ogni persona? Con quale frequenza le persone acquistano oggetti che per loro sono completamente inutili? E la domanda più importante è perché? Coloro che sono interessati alle risposte saranno sicuramente curiosi di conoscere un tale concetto come fattore scatenante. Ha significati diversi in diversi campi. Tuttavia, ora stiamo parlando del metodo per influenzare il pubblico.
Spiegazione del concetto
I trigger nel marketing sono tecniche psicologiche speciali che motivano le persone a compiere una determinata azione proprio qui e in questo momento.
Questo tipo di influenza può essere generato attraverso Internet, la carta stampata, i banner pubblicitari comuni che vedi in ogni città e molte altre fonti. La cosa principale è che le persone reagiscono davvero a tali segnali esattamente come intendevano i produttori. Nel marketing, i trigger non fanno solo parte della pubblicità, ma sono metodi psicologici realmente congegnati e collaudati per influenzare le persone.
Come funzionano e come evitare la prossima trappola, puoi imparare dal materiale proposto.
Informazioni generali
Nel marketingun trigger è un messaggio specifico che incoraggia psicologicamente il cliente a compiere una determinata azione. La parola stessa è presa in prestito dall'inglese ed è tradotta come "trigger" o "provocazione". In altre parole, nel marketing, un trigger non è altro che un impulso, una sorta di sfida.
Coloro che capiscono veramente le caratteristiche di questo concetto le usano come una provocazione per il pubblico a compiere una certa azione. Ad esempio, per acquistare un tostapane e altri oggetti di cui non hai assolutamente bisogno.
Ovviamente, questo principio è molto richiesto non solo nel marketing, ma anche negli affari. Sebbene il concetto stesso di "trigger" si riferisca principalmente alla psicologia. In quest'area, significa la reazione istintiva di una persona a uno stimolo emergente.
Ad esempio, mentre eri in fila alla cassa, improvvisamente si sente da lontano la melodia di una canzone familiare. In questo contesto, sei diventato emotivo, ricordando i vecchi tempi e sei persino scoppiato in lacrime. Ma in re altà è solo una canzone normale. In questa situazione, è la musica che funge da innesco. Ci possono essere molti di questi fattori provocatori.
Assegnazione dei trigger
Nella sua essenza, questo concetto significa un mezzo di manipolazione. Se una persona comprende chiaramente cosa influenza esattamente il suo comportamento, allora fa tutto consapevolmente. Nel marketing, un trigger si riferisce a una tecnica che può persino cambiare la percezione del mondo da parte del cliente.
Influenzando i consumatori in questo modo, un'azienda può ottenere:
- crescita delle vendite;
- evitare qualsiasi obiezione da parte dei clienti;
- attirare il numero massimo di potenziali clienti;
- conversioni in aumento.
Come sai, tutte le persone sono completamente diverse. Quindi anche i modi per influenzarli dovrebbero essere piuttosto diversi. Ad esempio, per alcune persone, quando si effettuano acquisti, è importante che il costo sia relativamente basso e viceversa. Inoltre, una persona può acquistare una cosa solo perché non ha tempo per pensare o gli è piaciuta davvero.
Secondo le statistiche, oltre il 90% degli acquisti le persone fanno, guidate in questo momento solo dalle emozioni. Solo con il tempo una persona capisce perché ha acquisito questo o quell'oggetto.
Trigger psicologici nel marketing
Le tecniche di vendita influenzano gli istinti umani associati all'avidità e alla paura. Avviano processi psicologici, spingendo il cliente all'azione necessaria. È generalmente accettato che i trigger abbiano un effetto positivo sul livello delle vendite. Sì, è decisamente così. Applicando modelli e trigger speciali, l'azienda ha maggiori possibilità di effettuare una vendita una tantum. Tuttavia, di solito non deve contare su altro.
Nelle vendite, i trigger psicologici influenzano e modellano le azioni di un potenziale cliente.
- Quelli che parlano di sconti e vendite enormi incoraggiano le persone ad acquistare in modo sconsiderato. Per esempio,la maggior parte dei clienti sarà molto felice di visitare un negozio con annunci "-50%".
- Le persone avranno molte più probabilità di andare in luoghi dove riceveranno l'attenzione di cui hanno bisogno, oltre a mostrare beni di alta qualità e prezzi accessibili. Abitudini comportamentali simili portano anche alla formazione di trigger.
Se l'acquirente è soddisfatto, aumenta notevolmente la probabilità che torni al negozio. Inoltre, la prossima volta potrà venire con gli amici, attirando nuovi clienti in questo modo.
Peculiarità dell'utilizzo dei trigger nel marketing
È molto importante capire a cosa servono le mosse di marketing specifiche per poterle utilizzare in modo competente.
Oltre all'impatto psicologico e all'imposizione della merce, nel marketing, i trigger vengono utilizzati anche per conquistare il consumatore, costruendo con lui relazioni amichevoli. Quindi, dopo aver effettuato l'acquisto, al cliente può essere consegnato un modulo con un sondaggio relativo all'articolo appena acquistato. Questa forma di comunicazione con l'acquirente è chiamata programma trigger e si trova spesso su Internet. Aiuta a costruire relazioni con i clienti, aumentando al contempo la valutazione del negozio.
Inoltre, un trigger può essere definito una situazione in cui un consulente consiglia un potenziale acquirente di un particolare prodotto. Del resto, in questo modo il venditore sta cercando di spingere una persona a una determinata azione, impostandola in un certo modo. Questa categoria di trigger di vendita include l'invio di SMS e le lettere di informazionenuovi arrivi di prodotti, offerte speciali e sconti. Essendo nelle vicinanze, una persona può andare al negozio ed effettuare un acquisto dopo aver ricevuto le informazioni. La chiamata come trigger psicologico è utilizzata da molte moderne compagnie assicurative. E nonostante la sua semplicità, porta buoni risultati.
Anche la pubblicità utilizza varie tecniche, ma in questo caso non si tratta solo di stimolare l'azione. Questa è un'offerta a cui il cliente deve rispondere immediatamente e acquistare l'articolo descritto oggi.
L'unica cosa importante è non usare molti trigger psicologici contemporaneamente. Dopotutto, i clienti sono tutt' altro che stupidi e capiranno immediatamente di essere sotto pressione.
Quindi la facilità nelle aziende trigger è uno dei fattori chiave. Tali tecniche non sono solo l'essenza del marketing, ma anche una parte significativa dell'intera psicologia delle vendite.
Impatto dei trigger sull'attività
La produzione di prodotti di alta qualità non è sempre la chiave per un trading di successo. Puoi parlare dell'enorme numero di piccole imprese che hanno offerto servizi di qualità ai clienti, ma sono comunque fallite.
Oggi, la pubblicità e varie campagne di PR svolgono un ruolo significativo nel numero di vendite, che comportano l'uso di vari metodi per attirare l'attenzione.
Ci sono diversi tipi di trigger tra le tecniche di marketing più comuni.
- Chiarezza. In altre parole, i potenziali clienti dovrebberorappresentare chiaramente il prodotto e la possibilità di acquistarlo.
- Semplifica il compito dell'acquirente. Probabilmente non è un segreto per nessuno che una persona sia una creatura pigra per natura. Molti trovano difficile anche compilare un semplice modulo. Ecco perché la maggior parte delle persone è molto più disposta a rispondere a proposte in cui il numero di campi da compilare è minimo. E l'elenco è integrato da un calcolo già pronto del costo totale. C'è un tale innesco nel network marketing.
- "Mentalità da gregge". Molte persone tendono a dubitare della loro scelta e della necessità di acquistarla. Ma se un potenziale acquirente sa che molti clienti hanno acquistato i prodotti offerti prima di lui, avrà una sensazione di affidabilità. Di conseguenza, una persona smetterà di dubitare e acquisirà ciò che gli piace più volentieri.
Esempi di trigger
Per un uso competente delle tecniche di marketing, devi conoscere bene le caratteristiche psicologiche dei tuoi clienti. I professionisti del marketing sono così bravi in queste abilità che molte persone non sanno nemmeno che stanno cadendo nella trappola.
Per comprendere i diversi tipi di trigger, gli esempi aiuteranno.
- Esclusivo. Poche persone sono in grado di rifiutare un'offerta eccezionale o un prodotto unico. Ecco perché spesso puoi trovare iscrizioni VIP e Pro sulla rete: queste semplici parole possono facilmente attirare potenziali clienti.
- Tempo limitato. Se informi l'acquirente che il prodotto che ha scelto può essere acquistato a un prezzo d'occasionesolo a un certo momento, per lui questo sarà un buon slancio per la transazione. Questo trigger è particolarmente efficace per prodotti scarsi. Dopotutto, in questo modo un potenziale acquirente avrà una certa impressione: se non acquista questo prodotto, perderà l'occasione.
- Presente. Tutti amano ricevere regali, soprattutto quando si tratta di offerte gratuite da parte delle aziende. Negli affari, tali presentazioni spesso diventano eccellenti provocatori per fare affari. Questa categoria include consulenze gratuite, sconti vari, offerte speciali, newsletter con informazioni utili.
- Indica il numero di vendite. Spesso nella pubblicità o nelle pagine dei negozi online si può notare che più di 4.000 persone hanno già acquistato un determinato prodotto o 1.867 clienti si sono iscritti per una consulenza. È questo tipo di innesco nel marketing che spesso incoraggia le persone a fare lo stesso di questi fortunati per stare al passo con la tendenza della moda.
- Gestire le debolezze umane. Dopo aver analizzato in dettaglio l'istinto di avidità e il desiderio di omaggi, i trigger marketer hanno deciso che da questi sentimenti si poteva ricavare un enorme capitale. Ad esempio, promozioni come "due al prezzo di uno" o "50% di sconto sul prossimo prodotto" sono espedienti di vendita estremamente efficaci. Tutte le persone amano i regali gratuiti, così spesso, quando vedono una tale iscrizione, smettono semplicemente di pensare. Ma in re altà, tali promozioni sono vantaggiose solo per i venditori, poiché con tali promozioniacquisti, la dimensione media dell'assegno aumenta. Tutti i tipi di lotterie e concorsi possono essere attribuiti a questa categoria di trigger.
- Giocare con gli stereotipi. Nel subconscio di ogni persona si formano nel tempo varie abitudini, che di conseguenza influenzano la sua scelta e le sue azioni in relazione a vari fenomeni. Ad esempio, molte persone credono che i prodotti cinesi siano di scarsa qualità, motivo per cui si rompono rapidamente e diventano inutilizzabili. Tali stereotipi sono spesso usati nel marketing come pregiudizi.
Varietà più popolari
- Mantenere gli intrighi. Nelle vendite, questo trigger funziona in modo quasi impeccabile. Con un metodo così raffinato, si può facilmente migliorare il trading senza applicare denaro ad esso. Un esempio potrebbe essere una situazione in cui, in un seminario, ai tirocinanti viene detto che nella lezione successiva verranno condivise informazioni estremamente preziose in una determinata area. Oppure durante uno spettacolo televisivo, agli spettatori viene detto che alla fine dell'episodio scopriranno tutta la verità. Potrebbero esserci molti altri esempi simili. L'intrigo nel marketing agisce come una sorta di gancio su cui tutti gli utenti cadono almeno una volta.
- Bestseller. Tali etichette spesso adornano quei prodotti che non interessano a nessuno da molto tempo. Infatti, tra i potenziali acquirenti che vedono una tale scritta, aumenta il desiderio di conoscere più da vicino i prodotti. Tale trigger viene spesso utilizzato nei negozi in cui è possibile trovare prodotti della scorsa stagione sugli scaffali.
- Conferma. Per attirare il numero massimo di acquirenti e aumentare le vendite, è estremamente importante argomentare le informazioni sul prodotto: ne trarrà vantaggio o risolverà un determinato problema, risparmierà tempo o denaro. Qualsiasi venditore deve dimostrare i vantaggi dell'acquisto del proprio prodotto. In altre parole, è estremamente importante per lui spingere il potenziale cliente a prendere una decisione con l'aiuto di un trigger.
Come utilizzare saggiamente le tecniche di marketing?
Se vuoi distinguerti dalla concorrenza pur avendo un'offerta unica, fallo bene con semplici trigger.
- segnala come il tuo prodotto ti ha aiutato;
- condividi l'esperienza positiva dei tuoi clienti;
- visualizza scatti reali dei tuoi utenti;
- non provare a copiare gli annunci di altre persone, scrivi di tua mano;
- parla del tuo prodotto come se ne avessi davvero bisogno in questo momento.
Altri tipi di trigger
Oltre a vendere tecniche di marketing, puoi utilizzare altri metodi ugualmente efficaci:
- storytelling - storie allettanti sui servizi forniti, prodotti che possono attirare altre persone alle vendite;
- ogni tipo di intrattenimento - video, giochi, immagini luminose - tutto questo ritarda i visitatori del sito;
- professionalità è l'acquisizione costante di qualifiche, conoscenze, abilità;
- tutto nuovo: informazioni interessanti, prodotti di tendenza, tendenzatendenze;
- Obblighi di garanzia - la qualità della merce, la restituzione del denaro, il servizio gratuito - tutto questo costituisce la fiducia del cliente nel venditore.
Tutti i trigger descritti sono altamente efficaci, come dimostrato da professionisti del marketing.
