Termini di marketing: concetto di base, glossario dei termini, caratteristiche di applicazione, comparsa di nuove parole, loro tipi e significato

2024 Autore: Trinity Chesterton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 08:19

Il mondo del marketing è pieno di acronimi e termini professionali che fanno girare la testa ai neofiti. Anche il concetto stesso di marketing non è sempre ben interpretato da una persona che ha poca dimestichezza con le peculiarità del mercato e la portata delle vendite. Inoltre, il settore sta cambiando molto rapidamente ed è difficile tenere traccia di questi cambiamenti.

Perché devo conoscere i termini?

Nuovi termini nel marketing escono continuamente e possono confondere chiunque. Ma conoscere questi concetti significa rimanere al passo con le ultime tendenze e essere in grado di spiegarle rapidamente al resto del tuo team. Capire cosa significano determinati termini nel marketing e nella pubblicità aiuterà a dimostrare al tuo capo l'umore per essere un dipendente migliore. Ciò significa che l'avanzamento di carriera diventerà più reale.

Storia del marketing

Il termine stesso "marketing" significa, quando tradotto letteralmente, semplicementeattività di mercato. Può anche essere tradotto come "lavorare con il mercato", "padroneggiare il mercato". Il termine "marketing" è apparso a cavallo tra il XIX e il XX secolo. dalla parola inglese "mercato". Si riferisce al processo di identificazione e costruzione delle esigenze dei clienti e alla creazione di annunci che soddisfino tali aspettative.

Marketing di rete

L'obiettivo delle campagne di marketing è aumentare le vendite soddisfacendo le esigenze dei clienti. Molto più tardi è apparso il marketing multilivello o di rete. La sua differenza è che gli acquirenti possono vendere la merce da soli diventando distributori. I termini nel network marketing sono principalmente legati alle prestazioni dei venditori e alle loro relazioni all'interno dell'azienda. Ad esempio, "rete di distributori", "ricavi extra", ecc.

Diverse definizioni di marketing

Ci sono varie definizioni del termine "marketing". Uno dei più comuni è la sua designazione come un insieme di misure per soddisfare le esigenze e le esigenze emergenti dei clienti. Secondo una versione, il termine "marketing" fu proposto nell'anno 1953 da Neil Borden, che si riferiva al lavoro di James Culliton. C'è anche un'opinione secondo cui il Giappone è diventato il luogo di nascita del marketing. Questa ipotesi è stata fatta dallo scienziato americano Peter Drucker, descrivendo la politica commerciale del signor Mitsui, che si è concentrato sulle esigenze dei clienti nelle sue attività, anticipando così i suoi tempi di 250 anni. Secondo l'approccio tradizionale, i profitti dovevano essere generati a spese dell'impresa e non a spese di essaun prodotto o servizio che soddisfa le esigenze dei consumatori, come nell'approccio di marketing.

Concetto 4P

Un' altra versione, già canonica, della decodifica del termine "marketing" fu proposta da Jerry McCarthy nel 1960. Comprendeva il concetto di 4P (prodotto, prezzo, luogo, promozione), basato su quattro coordinate di pianificazione. Includevano il prodotto stesso, il suo costo, l'ubicazione dell'outlet e la promozione. La maggior parte delle aziende negli Stati Uniti, in Europa e in Giappone sono attualmente gestite da principi di marketing.

30 concetti chiave nel marketing

Diamo un'occhiata a 30 termini chiave che sono importanti per ogni marketer. Ti aiuteranno a navigare meglio nel mondo del marketing e a comprenderne alcune delle basi:

1. I KPI, o indicatori chiave, sono punti di dati misurabili che aiutano a dimostrare che un'organizzazione è sulla buona strada per raggiungere i propri obiettivi.
2. Analytics: scoperte e interpretazioni ripetute di dati che possono aiutare a identificare le tendenze. Questi dati possono essere raccolti utilizzando strumenti o manualmente, oppure trovati su diverse piattaforme di marketing.
3. I punti deboli sono problemi o dolori che il mercato di riferimento sta attualmente vivendo. Il desiderio di soddisfarli porta il cliente ad acquistare un prodotto o servizio.
4. Big data, o Big data - set di dati di grandi dimensioni che devono essere analizzati da un computer per determinare con precisione le tendenze.
5. В2В, o Business to business - uno dei concetti e termini di base del marketing, che denota le venditeo vendite tra due imprese. Viene anche chiamato "marketing aziendale".
6. В2С, o Business to consumer - vendite o vendite tra un'azienda e un cliente o consumatore.
7. Demografia - caratteristiche statistiche della popolazione umana, come fertilità, taglia, sesso, professione, ecc.
8. Offerta difficile, o offerta difficile: un messaggio di marketing con una richiesta di vendita diretta. Di solito significa che il denaro viene richiesto in anticipo, prima che il prodotto venga fornito.
9. AI, o intelligenza artificiale: in inglese, questo termine suona come intelligenza artificiale o AI. Indica un sistema informatico per la modellazione del comportamento umano intelligente.
10. Lead qualificato per il marketing: potenziali clienti che hanno espresso interesse per il prodotto e sono pronti a parlare con il venditore, ma non sono ancora pronti per acquistare il prodotto.
11. Tasso di conversione: uno dei termini di marketing di base, si riferisce al rapporto tra il numero totale di visitatori e il numero di clienti che hanno completato l'azione richiesta. Non significa necessariamente che abbiano comprato qualcosa. L'azione di conversione può essere diversa e dipende dagli obiettivi aziendali.
12. Churn Rate, o Churn Rate - la tariffa alla quale i clienti abbandonano un abbonamento o un servizio.
13. Il marketing cross-channel è una strategia di marketing che promuove lo stesso messaggio su più media come un sito web, una pubblicità per la stampa o una TV.
14. L'imbuto di marketing è uno dei termini di base del marketing, che denota il percorso lungoche i potenziali clienti attraversano prima di acquistare un prodotto o eseguire un' altra azione di conversione. Contiene i passaggi per convincere il cliente a concludere un accordo con questa organizzazione.
15. La tendenza di marketing è una strategia o tattica popolare utilizzata dai marketer in vari settori.
16. Il machine learning fa parte dei metodi di intelligenza artificiale, in cui risolve i problemi non direttamente, ma imparando nel processo.
17. La nicchia di mercato è uno dei termini di marketing di base. Indica un reparto specifico in un settore in cui un'azienda o un prodotto ha una posizione di forza.
18. Omnichannel è un termine di marketing che indica un approccio di marketing che copre diversi canali di comunicazione e li combina in un unico sistema. È la base del servizio clienti e garantisce una comunicazione continua con i clienti.
19. Customer Insight - Osservare i modelli di comportamento dei clienti target che i marketer possono utilizzare per creare messaggi più convincenti.
20. Buyer Persona è un termine di marketing che si riferisce a un riepilogo di dati, inclusi dati demografici, hobby, interessi e altri fattori, per determinare chi ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto o servizio.
21. Il percorso del cliente è il processo mediante il quale un potenziale cliente prende la decisione di acquistare un prodotto. Include tutti i modi possibili in cui un cliente può interagire con un'organizzazione.
22. Ritorno sull'investimento (questo termine di marketing in inglese suona come ROI) - il rapporto tra profitto dall'investimento e quantitàinvestimenti. Per calcolare correttamente questo indicatore, è necessario conoscere il costo del prodotto, il reddito ricevuto e l'importo dell'investimento investito nella campagna di marketing.
23. Segmento di mercato: gruppi in cui è suddiviso il pubblico di destinazione. Si basano su caratteristiche o comportamenti simili.
24. Ricavo medio per utente, o ARPU (questo termine di marketing in inglese suona come ricavo medio per utente) - il ricavo medio dell'azienda per unità di produzione. La formula per calcolare questo indicatore è: ARPU=ricavo totale / numero di clienti.
25. La strategia è un piano completo in cui l'organizzazione descrive gli obiettivi e i piani per raggiungerli.
26. Le tattiche sono sforzi di marketing utilizzati per raggiungere gli obiettivi. Questi sono modi specifici e dettagliati per raggiungere gli obiettivi definiti nella strategia.
27. Identità aziendale o identità aziendale: un termine di marketing che si riferisce alle caratteristiche e ai tratti che definiscono il marchio come qualcosa di separato e unificato. Include design visivo, strumenti di comunicazione e vari elementi che aiutano il pubblico a identificare il marchio ed enfatizzare l'identità dell'azienda.
28. Pubblico di destinazione: il gruppo di persone a cui un'organizzazione si rivolge perché il team di marketing ha stabilito che è più probabile che acquisteranno un prodotto o un servizio.
29. L'obiettivo del marketing è l'obiettivo principale degli indicatori aziendali, qualitativi e quantitativi, il cui rispetto a determinati intervalli determina il contenuto della campagna di marketing.
30. Le fasi del ciclo di vita sono una delle principaliconcetti e termini di marketing, che denotano le fasi che il pubblico di destinazione attraversa nel processo di ricerca, acquisto e dopo l'acquisto di un prodotto.

Termini obbligatori per lavorare con i social media

Anche concetti e termini nel marketing, necessari per comprendere il lavoro nei social media, appaiono e scompaiono costantemente, sostituendosi a vicenda. Le seguenti sono le parole più comunemente usate dai marketer in questo spazio:

1. L'algoritmo di ordinamento interno è un processo che le piattaforme di social media utilizzano per mostrare all'utente il messaggio più interessante per lui.
2. Influencer - una personalità popolare dei social media che influenza il mercato target e sotto la cui influenza il cliente è pronto ad acquistare il prodotto.
3. Quota dell'esposizione pubblicitaria: la quota del traffico dell'azienda rispetto al traffico totale proveniente dalla risorsa pubblicitaria. Questa metrica è espressa in percentuale e viene utilizzata per analizzare il rendimento dell'annuncio migliore rispetto alla concorrenza.
4. Il tasso di coinvolgimento è la somma delle interazioni dell'utente con i contenuti sui social media. Per calcolarlo, devi utilizzare la seguente formula: numero totale di Mi piace e condivisioni / numero totale di follower x 100.
5. I Mi piace sono un modo in cui gli utenti interagiscono con i social media, con i quali possono mostrare ciò che gli piace o non piace in ogni particolare social network.
6. Il social media marketing è il processo di promozione delle campagnesocial media.
7. Feed di notizie: feed di social media creati in base ai gusti degli utenti, ai contenuti e alle iscrizioni dei loro amici.
8. Reach è il numero totale di persone che vedono il post.
9. I follower sui social media sono utenti che scelgono di seguire il gruppo o la comunità di un'organizzazione.
10. Contenuto utente: contenuto creato dai fan di un'organizzazione, prodotto o servizio.
11. Contatti promozionali con il pubblico: quante volte il contenuto viene visualizzato nel feed delle notizie.
12. La prova sociale è un fenomeno sociale e psicologico quando gli utenti si fidano di un prodotto o contenuto solo in base al numero di recensioni delle persone che lo utilizzano.
13. Hashtag - una frase preceduta da un segnoche identifica i messaggi su un argomento specifico.

Termini di marketing digitale

Il marketing digitale o digitale è un fenomeno relativamente nuovo. E grazie a lui, nella lunga storia del marketing, sono comparsi vari concetti che prima non esistevano. Elenchiamo questi nuovi termini nel marketing relativi alla sfera digitale:

1. L'automazione del marketing è il processo di invio automatico di contenuti ai visitatori del sito Web in base alle azioni che intraprendono o al modo in cui interagiscono con la pagina.
2. La gamification è uno stile di marketing che incoraggia i consumatori ad acquistare attraverso l'uso di una strategia sotto forma di gioco.
3. Targeting geografico - dimostrazione di contenuti ai clienti in base adove si trovano geograficamente.
4. L'indice di fedeltà dei consumatori, o NPS, è uno strumento che misura la fedeltà dei clienti a un prodotto e il loro atteggiamento nei confronti di un'azienda.
5. Lifestreaming è una tattica di marketing in cui un'azienda registra e condivide un video di una riunione, conferenza o evento e racconta come si svolge.
6. Punteggio lead, o punteggio lead: il processo di classificazione dei potenziali clienti in base alla probabilità che effettuino un acquisto in azienda.
7. Il mobile marketing è un canale di marketing interattivo per la promozione che si riorganizza ed è quindi facile visualizzare i contenuti su un dispositivo mobile. A tale scopo, utilizza il design adattivo di una pagina Web o di un'applicazione mobile.
8. Un podcast è una serie di registrazioni audio, solitamente incentrate su un argomento o un'area di competenza specifici. Queste registrazioni possono essere trasmesse in streaming o scaricate su Internet.
9. La frequenza di rimbalzo è la frequenza con cui un utente entra ed esce da un sito dopo aver visualizzato una pagina.
10. Interfaccia utente - include tutti i controlli grafici che il cliente utilizzerà per interagire con il sito. Questi possono essere menu a discesa, pulsanti, ecc.
11. L'esperienza utente è l'atteggiamento emotivo e la reazione dei visitatori quando interagiscono con il sito.
12. La ricerca di potenziali clienti è un modo per guidare i potenziali clienti attraverso una canalizzazione di marketing e motivarli ad acquistare un prodotto o servizio di un'organizzazione.
13. USP, o Proposta di vendita unica, è ciò che un'azienda offre e ciò che distingue il prodotto dalla concorrenza.
14. I chatbot sono un servizio online con intelligenza artificiale con cui interagiscono i clienti dell'azienda. I chatbot imitano la conversazione di un utente con un membro del team, anche se in quel momento non si trova sul posto di lavoro.
15. L'e-commerce è l'acquisto e la vendita di beni e servizi attraverso una piattaforma online.

Termini SEO e marketing su Internet

SEO e ricerca a pagamento sono una tattica di marketing ben nota che puoi utilizzare per portare i tuoi contenuti alle persone giuste. Di seguito sono riportati alcuni termini di marketing su Internet che devi conoscere quando lavori con i motori di ricerca e SEO:

1. No-Follow Link - Un elemento HTML che dice ai motori di ricerca che i link in uscita non devono passare il loro peso alla pagina che è stata seguita. Deve essere presente nei link pubblicitari.
2. L'autorità della pagina è un sistema di punteggio che prevede il posizionamento di una determinata pagina Web nei risultati di ricerca. Più alto è il punteggio, più è probabile che si posizioni nella top ten dei risultati di ricerca.
3. Ottimizzazione sulla pagina - Tutti gli elementi relativi alla SEO su una pagina che possono essere modificati e utilizzati per influenzare le classifiche di ricerca. Include tag, meta descrizioni e altro ancora.
4. Parola chiave a coda lunga o Parola chiave a coda lunga - una serie di parole chiave,che sono molto specifici per la ricerca personalizzata. In genere sono lunghe da tre a quattro parole e descrivono esattamente ciò che il cliente sta cercando.
5. Titolo, o Titolo - un elemento HTML che dice ai motori di ricerca e agli utenti di cosa tratta questa pagina. Il titolo non deve superare i 68 caratteri. Il tag appare come un link blu nei risultati di ricerca.
6. Il marketing in entrata è un modo per promuovere l'utilizzo di collegamenti a contenuti utili che portano l'utente al sito Web dell'azienda da un altro sito.
7. Percentuale di clic o CTR: il rapporto tra il numero di volte in cui un utente fa clic su un collegamento e il numero totale di utenti che lo vedono.
8. La parola chiave, o parola chiave, è uno dei termini di base nel vocabolario del marketing su Internet e della SEO, che si riferisce alle parole utilizzate dai motori di ricerca per classificare i contenuti nei risultati di ricerca.
9. Meta description o Meta Description è un tag HTML che appare sotto il link di una pagina nei risultati di ricerca. Dovrebbe riassumere ciò che viene detto sulla pagina web. La breve descrizione della pagina non deve superare i 320 caratteri.
10. L'ottimizzazione delle conversioni, o CRO, è uno dei termini di base del marketing su Internet, il che significa ottimizzazione delle conversioni aumentando la percentuale di clienti che visitano il sito. Questo potrebbe significare acquistare un prodotto o iscriversi a una newsletter.
11. Il traffico organico è il numero di visitatori di una pagina web che non sono stati influenzati da annunci o contenuti a pagamento. Questi visitatori di solito provengono dal motore di ricerca in cui hanno trovato la pagina. Il traffico organico dipenderanking del sito per parole chiave specifiche.
12. Il design reattivo è un modo di progettare pagine web in cui regola automaticamente il contenuto del sito a seconda del dispositivo su cui il visitatore sta visualizzando il sito.
13. Site Score, o Domain Authority, è una metrica di ranking che prevede il posizionamento del tuo sito nei motori di ricerca. A differenza dell'autorità della pagina, questa metrica riguarda il sito nel suo insieme.
14. Pay-per-click è una tattica di marketing in base alla quale un'organizzazione che promuove una determinata pagina web paga ogni volta che un utente fa clic sul suo collegamento. Questo è un modo per le aziende di indirizzare il traffico diretto a una pagina web piuttosto che aspettare il traffico organico.
15. Una pagina di destinazione è in genere una pagina di vendita indipendente utilizzata per la ricerca diretta e il traffico promozionale.
16. Visualizzazioni di pagina: il numero di volte in cui una pagina web è stata visualizzata.
17. Gli schemi di markup sono un modo per aggiungere ulteriori metadati di ricerca per incoraggiare gli utenti a fare clic su un collegamento.
18. Visitatore unico: un visitatore del sito che ha visitato una determinata pagina almeno una volta in un determinato periodo di tempo. Un visitatore unico è identificato dal suo indirizzo IP.
19. Un URL leggibile, o Slug, è una parte di un URL che aiuta i motori di ricerca a distinguere un post da un altro. È una carta che i visitatori del sito utilizzano per accedere a una determinata pagina web.

Termini importanti perEmail marketing

Per partecipare alla discussione sull'email marketing e comprendere la maggior parte dei termini, puoi utilizzare le informazioni seguenti:

1. CASL, o legislazione anti-spam canadese, è una legge anti-spam canadese che richiede alle aziende di ottenere il consenso degli utenti per poter inviare loro e-mail.
2. ESP, o provider di servizi di posta elettronica: un provider di servizi di posta elettronica, nonché strumenti per la creazione di newsletter.
3. Test A/b - utilizzando due diverse versioni di una newsletter via e-mail o alcuni elementi di essa per vedere quale funziona meglio.
4. Un indirizzo IP dedicato è un indirizzo Internet univoco che identifica i visitatori del sito in base al computer o dispositivo che utilizzano per visitare il sito.
5. Hard bounce - un'email restituita al mittente perché l'indirizzo non esiste. Le e-mail potrebbero anche essere respinte perché i destinatari hanno bloccato l'indirizzo.
6. Frequenza di rimbalzo: questo termine si riferisce alle lettere inviate al destinatario ma restituite al mittente prima di essere aperte. Ci sono molte ragioni per cui ciò potrebbe accadere, inclusa la casella di posta del destinatario piena o la sua posta elettronica filtrata da un amministratore di rete.
7. Il test multivariato è un modo per testare diversi formati utilizzando un'unica email per vedere cosa collega un'azienda al suo pubblico. A differenza del test A/B, che cambia una variabile,in questi test vengono modificate più variabili contemporaneamente.
8. Il tasso di apertura delle email è il numero di messaggi aperti rispetto al numero totale di email inviate.
9. Preheader o Pre-header: un breve riepilogo per dire all'utente di cosa tratta l'e-mail.
10. Open Length, o Open Length - il tempo trascorso dall'apertura dell'e-mail da parte dell'utente fino alla sua chiusura.
11. La reputazione di Mailer è un punteggio che un'organizzazione riceve in base alla probabilità che le sue email siano desiderabili per un utente. Più alto è il punteggio dell'azienda, più è probabile che raggiungano i destinatari.
12. Spam-trigger - parole in un'e-mail, a causa della presenza delle quali la lettera può essere contrassegnata come spam. Tuttavia, è importante notare che evitare determinate parole o frasi non garantisce che un'e-mail non finisca nello spam.
13. Elenco di segmentazione - un modo per dividere elenchi di utenti da distribuire in una determinata categoria. Queste categorie possono essere basate su una varietà di fattori, inclusi dati demografici, azioni intraprese sul sito Web, ecc.
14. La riga dell'oggetto indica ai destinatari cosa aspettarsi dall'e-mail prima di aprirla. L'oggetto dovrebbe aiutare il lettore a identificare lo scopo dell'invio di questa email.

Il vocabolario del marketing cambia molto rapidamente, quindi è importante assicurarsi che il tuo vocabolario cresca con esso. Ora hai acquisito familiarità con alcuni nuovi concetti e, inse necessario, puoi utilizzarli nelle conversazioni con colleghi e superiori, quando discuti di una strategia di marketing e per dimostrare la tua professionalità.