"VKontakte" è uno dei social network più popolari in Russia. Gli sviluppatori hanno a cuore i propri utenti, migliorano costantemente il servizio e innovano. Per questo motivo, molte persone hanno domande che il supporto tecnico aiuta a risolvere. Come scrivere al supporto tecnico su VKontakte? Parliamo di come usarlo e dove cercare.
Come scrivere al supporto tecnico "VKontakte"
Se hai una domanda su come lavorare con VKontakte, il supporto tecnico sarà in grado di rispondere nel modo più rapido e preciso possibile. È molto facile contattarla: basta fare clic sul pulsante "Aiuto" e compilare il modulo. Consideriamo due opzioni su come scrivere al supporto tecnico su VKontakte. Questo può essere fatto usando un computer o un telefono.
Come scrivere una lettera al supporto tecnico "VKontakte" da un computer o dalla versione principale? Alcuni mesi fa, VKontakte ha aggiornato il design, che era disponibile per gli utenti, ma non era obbligatorio. Da agosto il social network è completamente cambiatostile e disposizione degli elementi, ad es. pulsanti. Ora, per scrivere al supporto tecnico, devi prestare attenzione all'angolo in alto a destra. Contiene la tua foto e il tuo nome. Cliccando su una foto verrà visualizzato un piccolo menu. La voce "Aiuto" si trova esattamente lì, sopra il pulsante "Esci".
Come si scrive al supporto tecnico "VKontakte" dal telefono? Per fare ciò, seleziona l'ultima voce nel menu: "Impostazioni". In esso troverai la parola "Aiuto". Cliccaci sopra e vai all'elenco delle domande. Se nessuna delle domande suggerite si adatta, digita la tua. Ti verranno offerte opzioni simili, ma in caso di mancata corrispondenza, puoi impostarne una tua. Quindi fai semplicemente una domanda nel modulo sottostante.
Come compilare il modulo
Come può VKontakte scrivere al supporto tecnico? Per fare ciò, devi solo compilare il modulo proposto. Hai già trovato il pulsante "Aiuto", spostato nella pagina desiderata. Ora inserisci la tua domanda nella casella sopra. Verranno offerte diverse opzioni che corrispondono alla tua. Fare clic sulla barra spaziatrice. Sotto ci sarà un pulsante che ti chiederà di porre una domanda. Ti verrà chiesto di scrivere al supporto tecnico se non è possibile trovare l'articolo richiesto. Fai clic su "Contattaci" o "Nessuna di queste opzioni è adatta" e vai al modulo per la domanda. Nel titolo della domanda scriviamo l'argomento principale, appena sotto descriviamo il problema in dettaglio. Puoi allegare una foto o un documento alla domanda.
Come leggere la risposta alla domanda
Dopodopo che il supporto tecnico ha risposto alla domanda, è possibile visualizzare una notifica nel blocco menu. Viene visualizzato con la parola "supporto" e scompare dopo la lettura. La lettera fornisce istruzioni dettagliate su ciò che deve essere fatto per risolvere il problema. Spesso ci sono situazioni in cui un social network non coinvolge le azioni di cui hai bisogno. L'agente del supporto tecnico ti offrirà sicuramente un'opzione simile o una che risolverà il tuo problema il più possibile.
Dopo aver risposto alla domanda, apparirà una scheda separata - "Le mie domande". Elenca il numero di domande che hai posto. Se necessario, puoi leggere di nuovo la risposta e risolvere il problema. Si offriranno anche di rispondere se l'agente di supporto ha risolto il problema. Per fare ciò, è necessario selezionare l'opzione desiderata in due istruzioni. Il primo riguarda il lavoro dell'agente di supporto stesso: scegli tra "Questa è una buona risposta" e "Questa è una risposta negativa". Il secondo riguarda se questa risposta ha aiutato nella tua situazione: "Va bene, grazie!" o "Problema non risolto". Se la risposta non ti piace, verrà visualizzato un campo in cui puoi dichiarare il tuo problema due volte e scrivere perché le informazioni dell'agente di supporto non ti soddisfano. Queste informazioni verranno trasmesse al supporto tecnico per migliorare il servizio.
La tua domanda potrebbe essere già stata posta
Migliaia di utenti hanno già contattato il supporto tecnico con varie domande. Molti di loro corrispondono. Pertanto, prima di aprire il modulo per compilare una domanda, ti verrà richiestoalcune informazioni. Se trovi una domanda che rispecchia pienamente la tua, leggi la risposta. Ci sono anche diverse sezioni, come "La mia pagina", "Wall", ecc., che mettono in evidenza le domande più frequenti degli utenti.
Puoi aprire una qualsiasi delle domande e leggere la risposta. Alla fine, ti verrà chiesto di valutare le informazioni ricevute, che siano state di aiuto o meno. Per fare ciò, fai semplicemente clic sul pulsante "Questo risolve il mio problema" se la risposta ha aiutato, o "Questo non risolve il mio problema" - in caso contrario.
Domande non relative al lavoro di "VKontakte"
Schermate divertenti spesso compaiono su Internet in cui gli utenti contattano il supporto tecnico di VKontakte. Come scrivere un messaggio al supporto tecnico Vkontakte che non rifletta problemi e domande relative al servizio? Il principio rimane lo stesso: compila il modulo e invia. Sebbene i dipendenti rispondano a domande divertenti e filosofiche con umorismo e comprensione, non consigliamo di distrarli per sciocchezze. Il tempo medio di attesa per una risposta a una domanda è di 5 ore. Ciò significa che una persona che ha davvero bisogno di aiuto aspetterà ancora più a lungo per trovare una soluzione al problema.
Domande più frequenti
Come "VKontakte" scrive al supporto tecnico, l'abbiamo capito. Ora leggiamo le domande più popolari. Ciò renderà più facile per i principianti l'utilizzo del social network, oltre a chiarire molti dettagli. La maggior parte delle domande più frequenti riguarda la sicurezza. Cosa fare se la pagina viene violata o bloccata? Come recuperare i messaggi? Così come altre domande che sono divise in gruppi. Scegliendo uno dei gruppi che più accuratamente definisce l'argomento della domanda, si passa alla pagina con le risposte. Per leggerli, seleziona una delle domande e fai clic su di essa.
