Sicuramente tutti almeno una volta nella vita hanno provato una sensazione eccitante e piacevole quando hanno aperto un pacco da un lontano parente o amico, o hanno ricevuto un ordine tanto atteso da un negozio online. E che peccato quando il tanto atteso carico "si blocca" sulla strada per te in vari punti di smistamento delle poste russe!
Purtroppo, molti utenti dei servizi postali non capiscono affatto le regole, il che spesso provoca situazioni spiacevoli in cui una persona non sa come capirlo correttamente. Analizziamo insieme le informazioni.
Sei il mittente
Quando si invia un pacco in qualsiasi ufficio postale (non solo in Russia), alla spedizione viene assegnato un codice di traccia univoco, in base al quale viene ulteriormente elaborata e registrata. Con questo codice la spedizione viene tracciata.
Questo codice è sempre indicato sulla ricevuta di pagamento del pacco. Pertanto, se vuoi essere sicuro che non accada nulla alla spedizione, conserva sempre la ricevuta, ma fotografala.
Quindi hai inviato il pacco,ricevuto un assegno e visto il codice della traccia. Qual è il prossimo? Come faccio a sapere se il pacco è arrivato?
Sono disponibili queste opzioni:
- Quindi vai sul sito ufficiale delle poste russe russianpost.ru, trova il campo "Traccia" e inserisci il codice della traccia dal controllo lì (se il codice della traccia contiene lettere, inserisci anche loro, assicurati di senza spazi). Puoi tracciare il tuo pacco qui. Non appena vedi lo stato "Arrivato nel luogo di consegna", puoi informare il destinatario che il suo pacco è arrivato all'ufficio postale.
- Inoltre, il destinatario viene a sapere che il pacco è arrivato e lo sta aspettando, con l'aiuto di un avviso che il postino deve mettere nella sua cassetta della posta il giorno dopo l'arrivo del pacco. Oppure, se hai tracciato la spedizione e hai informato il destinatario dell'arrivo prima che il postino portasse l'avviso, dovrai fornire ai dipendenti del dipartimento il codice di tracciamento del pacco e informare che vorrebbe sapere se il pacco è stato arrivato all'ufficio postale.
Problem Solving se sei il mittente
Se all'improvviso ti accorgi che il pacco ha iniziato a "camminare" intorno ai punti di smistamento e non vuole andare a destinazione, ti consigliamo di recarti in qualsiasi filiale delle Poste Russe con un assegno e richiedere un modulo per compilare una domanda di ricerca. Dopo averla compilata, la dai all'impiegato postale, lui è obbligato a fare una copia dell'assegno e certificare la domanda con un sigillo e una firma, quindi strappare il dorso della domanda e consegnartela.
Secondo il regolamento, i termini per l'esame di tali domande sono di 2 mesi, ma, di regola, l'istruttoria iniziaprima e i pacchi vengono rapidamente reindirizzati all'indirizzo corretto. Tali errori con lo spostamento degli articoli verso diversi punti di smistamento sono associati a un sistema di automazione non finito: in alcuni punti di smistamento, i pacchi e altri articoli vengono elaborati da macchine che leggono il codice di traccia dal guscio di carico e ne scelgono la direzione. Il punto di smistamento successivo, a sua volta, riconosce che il pacco è stato consegnato loro per errore e lo reindirizza indietro. Dopo aver redatto una domanda per una ricerca, i dipendenti dell'Ispettorato delle poste russe emettono un ordine per rimuovere la spedizione dall'elaborazione automatica e reindirizzarla manualmente.
Sei il destinatario
I siti esteri di negozi online attirano acquirenti con prezzi interessanti e un assortimento insolito. Diciamo che sei il destinatario. Come essere? Come faccio a sapere se il pacco è arrivato?
Prima di tutto, chiedi di inviare lo stesso codice di traccia. I codici traccia russi sono composti da 14 cifre, quelli internazionali sono composti da quattro lettere e nove cifre (due lettere latine all'inizio del codice traccia, 9 cifre, due lettere latine alla fine, che indicano il codice postale del paese del mittente).
Adesso, allo stesso modo, vai sul sito ufficiale di Russian Post e segui la tua spedizione. Verifica sempre in anticipo con il mittente se il pacco verrà tracciato fuori dal suo Paese, in quanto esistono diverse tipologie di spedizione: semplice e raccomandata. I pacchi a priori sono dotati di un codice di tracciabilità che può essere rintracciato in tutto il mondo, ma i piccoli pacchetti in cui i venditori di Aliexpress e negozi online simili imballano le merci sono semplici ecostume. Quelli semplici non possono essere rintracciati sul territorio della Federazione Russa e se la spedizione non ti è arrivata, non sarà possibile trovarla.
Risolvi i problemi se sei il destinatario
Immaginiamo che tu stia aspettando un pacco dagli USA. Vedi che si è fermata alla dogana e non si è mossa da nessuna parte per una settimana. In questo caso, ci sono due opzioni:
- Richiedi al mittente con una richiesta di scrivere una dichiarazione di ricerca presso il suo ufficio postale (se il pacco è "bloccato" nel suo paese).
- Chiedi al mittente di inviare una foto della ricevuta del pacco in modo che possa scrivere autonomamente una dichiarazione di ricerca. Se non è possibile ricevere una foto dell'assegno o non c'è alcun collegamento con il mittente, si rifiuterà definitivamente di scrivere una domanda per una lista di ricercati.
Come faccio a sapere se il pacco è arrivato per posta?
Esistono diversi modi per scoprire l'ubicazione del pacco presso l'ufficio postale. Diamo un'occhiata a loro:
- Utilizza il servizio di tracciamento sul sito Web ufficiale delle poste russe, menzionato sopra.
- Vai al tuo ufficio postale con il codice di tracciamento e chiedi allo staff di sapere se il pacco è arrivato. Possono anche guardare l'ubicazione della spedizione nello stesso modo indicato nel paragrafo 1.
- Il mittente può, al momento dell'invio, richiedere l'emissione di un servizio aggiuntivo - Notifica SMS. Questo servizio costa 10 rubli, si applica solo alle spedizioni in Russia. Specificare il numero di telefono del destinatario, e quando la spedizione arriva in reparto, verrà inviato un SMS di notifica al numero specificato con il messaggiotraccia i numeri e i numeri del reparto in cui è arrivato il pacco.
- Aspetta che l'avviso venga lasciato dal postino.
Conclusione
Non c'è niente di complicato nell'inviare e ricevere pacchi utilizzando le Poste Russe, l'importante è sempre conservare la ricevuta, in quanto è la principale prova che hai il diritto di scoprire il "destino" della tua spedizione. Se conosci queste semplici regole, ricevere e spedire pacchi sarà solo una gioia.
