Puoi trovare milioni di recensioni sul sistema di pagamento QIWI sul Web. E non tutti sono positivi, nonostante la semplice procedura di registrazione. La domanda più popolare e senza uscita tra gli utenti è "Come eliminare un portafoglio QIWI?" Tutto non è così semplice come potrebbe sembrare a prima vista.
Posso eliminare il portafoglio Qiwi?
La prima cosa che s alta all'occhio quando accedi al tuo account personale sul servizio è l'assenza dell'icona "Elimina account". Lei non è da nessuna parte. Naturalmente, l'utente pone la domanda: "Come posso eliminare il portafoglio QIWI se non ne ho bisogno?" E in generale, è possibile? C'è un modo, ma richiede molto tempo e richiede ingegno.
Fase uno: contatta l'assistenza clienti
Per fare ciò, dovrai accedere con il tuo login (numero di telefono) e la password al tuo account. Cerca la scheda "Contatta il supporto". Compila tutti i campi:
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come eliminare l'account kiwi numero di conto (ovvero numerotelefono);
- e-mail (quella che usi, perché riceverà una risposta dagli addetti ai servizi);
- argomento (dall'elenco a discesa, è adatto solo " altro argomento");
- motivo della domanda.
Cosa si può scrivere nell'ultima colonna? Ad esempio, sarebbe adatto il seguente testo: “Ciao! Per favore, dimmi come eliminare un account in "QIWI" per numero(indica il tuo numero nel formato internazionale, tramite +7). Vi chiedo inoltre di interrompere il trattamento dei miei dati, disabilitare tutti i cellulari e le mailing list, poiché non ne ho più bisogno. NOME E COGNOME". Fare clic sul pulsante "Invia". Attendi una risposta, che può arrivare in qualsiasi momento (di solito entro e non oltre 48 ore dal contatto).
Fase due: leggi la risposta, reindirizza
La procedura standard praticata dal servizio di supporto QIWI è il trasferimento a un altro servizio. Riceverai una lettera che per eliminare i tuoi dati e il portafoglio, devi contattare l'e-mail "[email protected]". Scrivi una lettera a questo indirizzo. Puoi usare lo stesso testo del servizio di supporto, oppure puoi scrivere qualcosa di tuo. Ad esempio: “Voglio cancellare i miei dati e il mio portafoglio, perché non utilizzerò la scheda SIM allegata. Per favore, determinami fuori dal sistema." Nella riga dell'oggetto della lettera, puoi specificare "Eliminazione account".
Fase tre: studio dell'offerta-contratto, controargomentazioni
Vale la pena notare che gli operatori dei servizi sono molto riluttanti a cancellare gli utenti. Più precisamente, stanno cercando tutti i modi possibili per non farlo. Pratica comune: arriva una richiesta di rimozione dal sistemaapprossimativamente la seguente risposta: "Prima di eliminare il portafoglio QIWI, è necessario fornire le pagine scansionate del passaporto e l'accordo per l'utilizzo di una carta SIM". Non sei obbligato a farlo! Non hai fornito queste informazioni al momento della registrazione, quindi perché dovresti fornirle durante l'eliminazione? Sentiti libero di rispondere: "Non hai richiesto queste informazioni quando ho creato il mio account. Perché devo scansionare i miei documenti ora? Puoi inviare tutte le password necessarie al mio numero(indicare il numero a cui è fatto il collegamento). Con una probabilità del 99%, a questo arriverà un messaggio con un collegamento a una clausola nel contratto di offerta di servizi. Se studi attentamente questo documento, noterai che non c'è una parola sui dati del passaporto del cliente.
Fase quattro: difendi la nostra causa
Scrivi una risposta ai lavoratori del sistema con qualcosa del genere: Ti ho fatto una domanda su come rimuovere un portafoglio QIWI dal mio account personale sul sito. Questa è già una garanzia che sono il proprietario dell'account. Se hai bisogno di una verifica, inviami codici e password al mio numero di telefono (specificalo di nuovo).” Nella maggior parte dei casi, il servizio di sicurezza si arrende dopo tali argomenti. A volte capita di dover scrivere la stessa cosa più volte fino ad arrivare al dipendente giusto.
Fase cinque: rimozione riuscita dal sistema
L'ultima cosa che possono chiederti (e che richiedono con una probabilità del 99%) sono gli ultimi 3 pagamenti. Per trovarli, vai alla cronologia dei pagamenti e semplicementecopia (Ctrl+C). Non importa quanto tempo fa sono state eseguite le operazioni, anche un anno, anche un giorno fa. Invia queste informazioni e attendi una risposta. Entro e non oltre 48 ore dopo, il tuo client di posta elettronica riceverà una notifica che la richiesta di eliminazione è stata accettata, il portafoglio verrà eliminato entro 24 ore. Dopo un po', non essere pigro, controlla se riesci ad accedere al tuo account.
Difficoltà e sorprese
Questo metodo funziona solo se la scheda SIM non è stata persa da te ed è a portata di mano. E se non lo fosse? Per prima cosa, contatta l'operatore di telefonia mobile con una richiesta di ripristino del numero. Questo è l'unico modo per accedere al tuo account QIWI. Il sistema semplicemente non prevede che l'utente possa modificare il numero di telefono, perdere il dispositivo o la scheda SIM. Come eliminare gli account in "QIWI" ancora? Non c'è modo. Dopo un periodo di tempo (6-12 mesi) di inattività dell'utente nel sistema, viene inviata una notifica via e-mail che il portafoglio verrà eliminato entro 24 ore se non si segue il collegamento. Solo in questo modo i tuoi account verranno cancellati, ma non potrai verificarlo se il numero non è a portata di mano. Non provare a contattare l'assistenza tramite Skype, perché devi comunque inserire il tuo account personale per contattare. Solo in questo modo il sistema registrerà l'attività del portafoglio e la richiesta del servizio. Stai attento! Non fornire i dettagli del tuo passaporto, poiché potrebbero cadere nelle mani di truffatori. Leggi attentamente accordi e contratti.
