Quante diverse tariffe e servizi offre MegaFon ai suoi clienti. A volte non sono facili da capire nemmeno per gli specialisti delle comunicazioni mobili. Cosa possiamo dire degli abbonati alle prime armi. A volte li collegano prima e poi pensano a come disabilitare i servizi a pagamento. MegaFon, specialmente per questi clienti, ha fornito una varietà di modi per farlo, in modo che tutti possano scegliere l'opzione giusta per se stessi.
Per coloro che sono "amici" con Internet
Per gli utenti Internet regolari, ovviamente, sarà più conveniente visualizzare le informazioni sui servizi connessi, collegarli e disconnetterli nell'Account personale. Questi sono i clienti che apprezzeranno l'assistente online "Guida ai servizi". Accedendo al sito, potrai visualizzare informazioni dettagliate sul tuo numero di telefono: saldo, tariffa, dettagli chiamata e, ovviamente, disponibileservizi.
Immediatamente nella pagina principale dell'Account Personale, puoi visualizzare le informazioni su tutti i servizi connessi, oltre a tariffa, bonus e ratei per il mese in corso. Tuttavia, per disabilitare i servizi a pagamento, MegaFon offre ai suoi clienti di esaminare segnalibri speciali. Pertanto, per disabilitare le opzioni tariffarie, è prevista la sottosezione "Opzioni, servizi e tariffa". Il resto può essere disabilitato nelle sottosezioni "Servizi aggiuntivi" e "Inoltro e blocco chiamate".
Se Internet non è disponibile…
Ma cosa succede se non c'è accesso alla rete e non sarà disponibile nel prossimo futuro, ma vorrei disattivare subito i servizi a pagamento? In questo caso MegaFon propone di utilizzare l'assistente vocale 0505. Ascoltando attentamente i prompt (sarà molto comodo utilizzare il vivavoce), potrai ascoltare le informazioni su tutti i servizi collegati e disattivare quelli che non servono più.
Se non è molto comodo percepire le informazioni a orecchio, puoi usare il comando USSD 10505. In questo caso, tutte le informazioni appariranno sul display del cellulare. L'abbonato deve solo comporre i numeri di cui ha bisogno sulla tastiera per spostarsi nel menu. Dopo che il sistema ha elaborato l'applicazione, verrà inviato un SMS al telefono che informa della disconnessione dei servizi.
Specialista per aiutare
Tuttavia, non è sempre possibile capire da soli i servizi collegati al telefono. In questo caso, puoi e dovresti contattare gli specialisti dell'azienda per chiedere aiuto."Megafono". Può trattarsi sia di dipendenti dell'ufficio di assistenza più vicino che di consulenti di contact center. Quest'ultimo, tra l' altro, funziona tutto il giorno, a differenza degli uffici. Funzionano più spesso dalle 9:00 alle 20:00 ora locale. A volte ci sono delle eccezioni (vacanze, fine settimana, ecc.).
Affinché uno specialista possa aiutare a risolvere il problema, dovrai fornire i dati del passaporto. Il proprietario della stanza deve presentarsi in ufficio con il suo documento. Solo successivamente sarà possibile disabilitare i servizi a pagamento. MegaFon cerca quindi di proteggere i propri abbonati dall'accesso non autorizzato ai dati personali. E in pochi minuti, il dipendente disattiverà tutte le opzioni e i servizi sul numero che non sono più necessari al cliente che ha chiesto aiuto.
Importante da sapere
Certo, disabilitare qualsiasi servizio di un operatore di telefonia mobile è una procedura completamente gratuita. Nessuno prenderà un solo rublo dall'abbonato. Tuttavia, nel giorno in cui il servizio viene disattivato, verrà comunque addebitato il relativo canone di abbonamento (se, ovviamente, previsto dal piano tariffario). È importante ricordarlo in modo che non ci siano malintesi. Inoltre, i fondi non vengono restituiti per quei servizi che sono stati disconnessi in anticipo, se la quota di abbonamento viene addebitata in un pagamento mensile. E, naturalmente, nessuno restituirà i soldi già spesi per la connessione, anche se l'abbonato non ha mai utilizzato il servizio.
Prima di disabilitare il pagamentoservizi, "MegaFon" si offre di valutarne ancora una volta i meriti. La maggior parte delle opzioni tariffarie offre sconti su chiamate, SMS e Internet. Spesso, dopo lo spegnimento, i costi di comunicazione aumentano. Per capirlo puoi prendere il dettaglio delle chiamate del mese precedente e calcolare il costo dei servizi forniti con e senza sconti. La differenza sarà il vantaggio. Alcuni servizi sono collegati per motivi di prestigio, ad esempio "Cambia il segnale di linea". O tranquillità: "Black List" e "SuperAON". È importante capire che non sono più necessari.
In conclusione
Prima di disattivare i servizi, è importante capirli. A volte, indignati per l'addebito di denaro sul conto, gli abbonati prendono decisioni avventate, rifiutando le opzioni tariffarie per loro vantaggiose. Inoltre, senza sapere quali servizi sono collegati ("MegaFon" fornirà tutte le informazioni su di essi su richiesta del cliente), è difficile scegliere il modo giusto per disabilitarli. Dopotutto, i fondi possono essere addebitati non solo per opzioni tariffarie e servizi aggiuntivi, ma anche per abbonamenti mobili. E per quest'ultimo, sfortunatamente, i clienti hanno il maggior numero di lamentele e lamentele, forse a causa della loro mancanza di trasparenza per gli abbonati MegaFon.
