Nel campo del commercio si presta molta attenzione non solo alla qualità dei servizi, ma alla psicologia dell'acquirente, per convincerlo a fare un acquisto o un ordine. Questo è molto più difficile che offrire un prodotto di qualità, perché in questo caso è necessario sapere come presentare questo o quel prodotto in una luce favorevole per il cliente e quindi fare una vendita a sue spese.
Nell'articolo di oggi parleremo di uno degli strumenti che aumenta attivamente il numero di vendite di beni e servizi. Stiamo parlando dell'opzione Cash Back. Che cos'è, dove viene utilizzato e chi utilizza attivamente questo strumento nella propria attività, leggi in questa recensione.
Cos'è questo?
Iniziamo dalle basi: una semplice spiegazione di cos'è un servizio di cashback.
Questo termine, come puoi immaginare, deriva dall'inglese. È formato da due parole: contanti - "contanti", "denaro" e ritorno - "ritorno". La traduzione letterale ci consente di chiamare cashback (enfasi sulla seconda sillaba) un'opportunità per riavere i nostri soldi. Per capire come funziona il servizio, facciamo un semplice esempio.
Hai fatto un acquisto, mail venditore ti offre tale opzione come rimborso dei tuoi fondi. Se il livello di rimborso è del 5%, per ogni 100 rubli spesi, in parole povere, ne riceverai indietro 5. Pertanto, il costo finale dei servizi per te sarà inferiore rispetto a se avessi effettuato un acquisto senza questa opzione.
Motivazione
Naturalmente, il Cash Back (quello che siamo sicuri tu abbia capito o addirittura saputo prima) ci permette di parlare di stimolare il desiderio del cliente di effettuare ordini. È supportato da semplici calcoli e dai vantaggi che questo servizio promette.
Dopotutto, se effettui un acquisto con questa opzione, potrai risparmiare una certa somma di denaro restituendoli. Più acquisti, più guadagni. Questo non è affatto paragonabile alla classica forma di acquisto, quando nessuno restituisce nulla. E questo non può che soddisfare l'acquirente.
Dove si applica?
Come abbiamo già notato, Cash Back viene utilizzato in diverse aree. È facile intuire quali sono questi segmenti di business: i soldi spesi possono essere restituiti in commercio. È lì che un negozio può essere più attraente agli occhi del cliente di un altro, proprio grazie al sistema di cashback connesso.
Inoltre, le banche spesso sfruttano le debolezze dell'acquirente. Alcune delle maggiori istituzioni finanziarie hanno lanciato programmi in base ai quali tutti coloro che effettuano ordini in determinati negozi possono ricevere il proprio legittimo Cash Back. Le recensioni notano che un tale schema consente di restituire parte dei fondi investiti solo dopo che una persona ha pagato con una carta di uno o altra istituzione.
E questo è ovviamente uno schema di interazione stabile e reciprocamente vantaggioso: una persona che fa acquisti a condizioni speciali può restituire parte del denaro speso e la banca aumenta il proprio portafoglio clienti e guadagna sulle transazioni effettuate da loro tramite carte. Il vantaggio del negozio è che ottiene vendite.
Programma Sberbank
Qui, ad esempio, l'azione "Grazie" di Sberbank. La più grande istituzione del nostro paese offre (su base continuativa) un'offerta speciale ai propri clienti. Chi effettua acquisti in determinati negozi e servizi (che sono partner della banca) e paga con la propria carta riceve indietro una certa percentuale dell'importo investito. Sberbank ha chiamato il suo Cash Back il programma "Grazie". Al momento in cui scrivo, diversi milioni di persone hanno già partecipato al programma.
Tutti possono effettuare acquisti in centinaia di negozi e, in ogni caso, la tessera del membro riceverà un rimborso sotto forma di bonus. La tariffa qui "fluttua" a seconda di dove si effettua l'acquisto. Alcuni negozi partner hanno un rimborso del 50% dell'importo depositato.
In futuro, dopo aver accumulato una certa somma, potrai pagare con loro. È molto facile da capire e commercialmente vantaggioso partecipare a un tale programma Cash Back. Sberbank, nota per la sua reputazione e supportata da titoli di stato, funge da garanzia che i tuoi soldi andranno effettivamente sulla carta.e sarà disponibile per l'uso.
Programma Alfa-Bank
Non solo Sberbank ha introdotto una tale promozione per i suoi clienti. Gestisce anche il programma Alfa-Bank Cash Back. L'essenza è simile a quella descritta in relazione alla banca più grande sopra.
Quando paghi con carte Alfa presso distributori di benzina e ristoranti in Russia, ricevi un rimborso rispettivamente del 10 e del 5 percento. Il denaro diventa disponibile dopo un certo periodo (una volta al mese). Tale promozione fornisce non solo il vantaggio dei clienti, ma anche un aumento della domanda di prodotti bancari, nonché la generazione di vendite per il servizio in cui il cliente acquista beni.
Programma Tinkoff Bank
Tinkoff Bank non è in ritardo rispetto a quelli descritti sopra. In particolare qui è stato lanciato un programma di reso per coloro che effettuano acquisti di beni di determinate categorie (il tasso è al livello del 5%). Inoltre, la banca si offre di effettuare un pagamento del 10% dell'importo del deposito effettuato (se parliamo di un saldo fino a 200 mila rubli). Tuttavia, Tinkoff Bank presenta Cash Back piuttosto su base temporanea e tali promozioni si svolgono in determinati periodi.
Dov'è il migliore?
Ovviamente, tutte le banche hanno un tasso di rendimento diverso, anche i partner con cui interagiscono gli istituti finanziari e le condizioni in base alle quali al cliente viene fornito il pagamento di denaro. Anche se, in sostanza, non ha senso confrontare le banche citate con le carte Cash Back. Confrontoinappropriato perché il vantaggio di un tale programma potrebbe non essere così evidente nell'ambito della promozione in quanto è conveniente utilizzarlo a causa di un conto aperto in una banca particolare.
Negozi e altri servizi
Ovviamente, non solo le banche possono promuovere i propri prodotti utilizzando tale opzione come servizio di cashback. Esistono risorse indipendenti che si occupano della restituzione di denaro agli acquirenti. Uno dei più famosi è il sito di Kopikot. Lo schema del suo lavoro si basa sullo stesso modello offerto dagli istituti bancari sopra descritti, solo la forma di pagamento tra l'acquirente e il negozio non ha importanza: non è necessario ottenere una carta Cash Back. Un confronto di modelli di lavoro mostra che il servizio Kopikot utilizza link di affiliazione che l'acquirente deve utilizzare per effettuare un ordine. Di conseguenza, questa è la condizione principale per ricevere un rimborso.
E, naturalmente, lo schema di restituzione di una certa percentuale della merce (sotto forma di bonus) è spesso utilizzato dalle singole catene di vendita al dettaglio. Si può anche dire che quei negozi che ti offrono carte cumulative funzionino secondo un principio simile.
Recensioni
Infine, per poter in qualche modo notare il lavoro dei servizi di Cash Back (abbiamo già capito che tipo di schema è e come funziona), daremo alcune recensioni che siamo riusciti a trovare nel processo di scrivendo questa recensione. In essi, coloro che hanno avuto la fortuna di accumulare una certa quantità di bonus sono molto felici di ricevere un bel regalo sotto forma di un acquisto effettuato per l'importo accumulato.
Ad esempio, se l'hai fattodiversi ordini che ti hanno portato N bonus, dopo di che hanno acquistato qualcosa di prezioso (come fanno molti partecipanti allo stesso programma "Grazie" di Sberbank), sarai molto felice di renderti conto del fatto che questo acquisto è stato effettivamente effettuato a spese di quelli restituiti fondi. Questa è la bellezza del modello cashback.
Una persona che dà i suoi soldi per un prodotto non si aspetta di riaverlo indietro, li ha salutati mentalmente. E se improvvisamente, dopo un po' di tempo, riceve una certa percentuale dell'importo inizialmente investito, sarà felice di rendersi conto di essere riuscito ad acquisire qualcosa per questi fondi.
Puoi provare le stesse sensazioni se inizi a partecipare in tempo ai programmi Cash Back. Come puoi vedere, non c'è niente di complicato in loro: fai acquisti secondo le condizioni dichiarate e sarai sicuramente fortunato.
La cosa meravigliosa di questi programmi è che non c'è bisogno di ulteriori investimenti da parte del partecipante. Compri solo quello che ti serve e il sistema ti paga.
