L'obiettivo principale dell'aggiornamento del software del ricevitore TV Tricolore è migliorare la qualità dei servizi forniti. Tuttavia, nonostante tutti i test di nuovi software, spesso gli utenti perdono parzialmente o completamente i canali. Ci sono diversi motivi per cui i canali sono scomparsi dopo l'aggiornamento Tricolore, di seguito scopriremo quali azioni intraprendere per restituire la trasmissione.
Problemi più comuni
Ogni abbonato sa perfettamente che se il processo di aggiornamento del software è in corso, è severamente vietato spegnere l'apparecchiatura. Se la procedura viene interrotta, si verificherà un errore che limiterà l'accesso a tutti i servizi dell'operatore satellitare.
Tuttavia, anche se tutto è andato secondo le regole, c'è sempre una certa probabilità che Tricolore non funzioni dopo l'aggiornamento. La maggior parte delle lamentele vanno:
- all'assenza totale o parziale dei canali;
- perdita di suono;
- che il set-top box non vede la smart card.
In ogni caso, è necessario seguire un certo algoritmo per restituire la trasmissione completa dei canali TV.
Risoluzione rapida
Se dopo aver aggiornato "Tricolore" i canali sono scomparsi o non viene emesso alcun suono, devi provare immediatamente il metodo universale. Agiamo come segue:
- spegnere completamente l'apparecchiatura;
- aspetta 10 minuti;
- accendi e vai al canale 333;
- avvio del processo di aggiornamento.
Molto spesso, dopo aver riavviato il set-top box, tutti gli errori scompaiono. Tuttavia, non fa male aggiornare nuovamente il software.
Problemi con le impostazioni
Se un normale riavvio non ha aiutato, i pacchetti "Tricolor TV" rimangono non disponibili, è necessario riportare il ricevitore alle impostazioni di fabbrica. L'algoritmo delle azioni è:
- apri il menu principale della console;
- vai alla categoria "Impostazioni", a seconda del modello di ricevitore, il nome potrebbe essere leggermente diverso;
- trova la voce "Impostazioni di fabbrica";
- conferma l'operazione, inserisci il codice pin, se non è cambiato, poi quattro zeri;
- in attesa del completamento della procedura.
Successivamente, imposta l'ora, la lingua e la regione. Se non c'è ancora alcuna trasmissione, è necessario cercare i canali. Puoi farlo manualmente o usare la ricerca automatica.
Imposta i canalime stesso
Accade spesso che dopo l'aggiornamento i canali "Tricolore" scompaiano e al loro posto venga visualizzato un avviso che consiglia di cercare le trasmissioni disponibili. Prima di tutto, utilizziamo l'impostazione automatica, per questo:
- vai al menu della console;
- apri la voce "Applicazioni";
- trova la sezione "Installazione guidata";
- seleziona "Cerca";
- imposta i parametri di ricerca, per questo utilizzeremo l'opzione consigliata;
- in attesa della fine della ricerca.
Di solito la trasmissione viene ripristinata, ma non tutti i pacchetti TV Tricolore potrebbero essere disponibili, ma solo alcuni canali, alcuni potrebbero rimanere crittografati.
Per eliminare questo problema, dovrai inoltre condurre una ricerca manuale. Per questo avrai bisogno di:
- vai alla sottocategoria delle sorgenti di segnale ricevuto, dove selezionare un'antenna;
- attiva l'impostazione manuale;
- inserisci i parametri, li trovi sul portale ufficiale dell'operatore satellitare;
- attenersi ai prompt che vengono regolarmente visualizzati dal sistema;
- salva il risultato.
Canali mancanti su "TV Tricolore"? Se tutto quanto sopra viene eseguito correttamente, questo problema scomparirà abbastanza rapidamente.
Va notato che è necessario cercare regolarmente i canali, poiché l'operatore aggiunge regolarmente nuove trasmissioni, rimuove quelle vecchie.
Come recuperare i canali dopo l'aggiornamento
La situazione più difficile da risolvere è se i difetti si verificano dopo l'interruzione dell'aggiornamento. In una situazione del genere, è quasi impossibile risolvere il problema da soli. Molto probabilmente, il software è gravemente danneggiato e necessita di una sostituzione completa.
In una situazione del genere, dovrai utilizzare i servizi di specialisti, poiché senza le competenze adeguate sarà difficile eseguire tale procedura. Sul portale Tricolore troviamo il centro assistenza più vicino e prendiamo l'attrezzatura. La riparazione sarà a pagamento in quanto il problema non è imputabile al produttore dell'apparecchiatura originale.
Cos' altro fare per ripristinare la trasmissione
Innanzitutto è necessario identificare il motivo per cui i canali sono scomparsi dopo l'aggiornamento del Tricolore. A volte non si verificano problemi a causa dell'installazione di nuovo software. Pertanto, dovresti controllare:
- carta intelligente;
- saldo attuale, se è stato effettuato il pagamento del pacchetto di servizi;
- stato della parabola satellitare, direzione verso il satellite;
- rimuovere ghiaccio e altri detriti dal piatto.
I problemi con una smart card si verificano spesso dopo l'errata installazione di un nuovo software. Tuttavia, prima di intraprendere qualsiasi azione seria, rimuovere con attenzione la scheda, reinstallarla e riavviare l'hardware. È possibile che il contatto sia stato perso. Verifichiamo anche la data di scadenza della carta. Molte persone dimenticano questa sfumatura, quindi ricorda a se stessa propriomomento sbagliato. In una situazione del genere, sarà necessaria una sostituzione completa.
Errore 4
Si verifica spesso dopo l'aggiornamento dell'errore "TV tricolore" 4. Cosa fare in una situazione del genere interessa a molti abbonati alla televisione satellitare. Viene visualizzato un errore a causa di problemi con il software del set-top box. Di conseguenza, l'apparecchiatura non è in grado di decodificare il segnale ricevuto.
L'errore 4 viene corretto dalle seguenti azioni:
- Verifica dello stato della smart card. Se un determinato canale non funziona, l'accesso ad esso potrebbe essere chiuso a causa della sua assenza nel pacchetto di servizi a pagamento.
- Torniamo alle impostazioni di fabbrica. Se il canale è nell'elenco dei canali disponibili, ma viene visualizzato l'errore 4, ripristinare le impostazioni. Per fare ciò, vai al menu dell'attrezzatura e usa la sezione appropriata per questo scopo.
- Dopo aver riavviato il ricevitore, impostare le impostazioni di base, attivare la scansione automatica dei canali.
Se dopo tutte le manipolazioni tutti i canali sono disponibili, allora tutto è fatto correttamente. Tuttavia, se non ci sono risultati, molto probabilmente il problema risiede nel firmware. Non dovresti cambiarlo da solo, è meglio contattare specialisti. Sebbene di recente per gli utenti interessati a come configurare Tricolor dopo l'aggiornamento, è apparsa una nuova funzionalità: aggiornamento automatico del firmware. Per attivare il processo, procedi come segue:
- lancia il canale info Telemaster;
- conferma l'avvio della procedura;
- ricaricando il prefisso.
È possibile utilizzare questo metodo se il software è aggiornato all'ultima versione.
Cosa devo fare se non viene emesso alcun suono dopo l'aggiornamento?
Molto spesso, i reclami relativi alla scomparsa del suono dopo l'installazione del software risultano infondati. Il problema sta nel premere il tasto Mute, oppure il cavo che collega la TV e il ricevitore si è staccato.
Se tutto è normale con il telecomando ei cavi, riavviare l'apparecchiatura. Se non ci sono risultati, riportiamo il dispositivo alle impostazioni di base usando il metodo presentato sopra.
Contatta il supporto
Installazione di nuovo software, sebbene sia una procedura regolare, ma in seguito molti utenti hanno dei problemi. Si risolvono da soli nella maggior parte dei casi. Quindi, se non è disponibile una guida sul Tricolore dopo l'aggiornamento e le azioni standard non hanno risolto il problema, assicurati di contattare il servizio di supporto.
Ci sono molti modi per contattare uno specialista. Il più semplice è chiamare il numero di hotline. Indicare il problema e l'operatore consiglierà la migliore linea d'azione per risolvere rapidamente il difetto. Se non riesci a ripristinare l'accesso ai canali, puoi chiamare immediatamente la procedura guidata.
A proposito, la risorsa ufficiale di "Tricolore" presenta tutti i modi in cui puoi contattare il servizio di supporto.
In conclusione
Se i canali della TV Tricolore sono scomparsi dopo l'aggiornamento del software, riavviare immediatamente l'apparecchiatura. Se non ci sono risultati, riportiamo il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Tutto successivole manipolazioni relative all'installazione del firmware e al controllo delle condizioni tecniche dell'apparecchiatura dovrebbero essere affidate immediatamente a specialisti.
