Molti abbonati hanno dovuto affrontare la domanda sul perché gli SMS non arrivano. Beeline, come altri operatori di telefonia mobile, permette di configurare gli sms in background, invisibili al cliente. Immediatamente dopo l'installazione della scheda SIM nello slot del gadget mobile, verrà eseguita l'impostazione standard. In futuro, l'abbonato sarà in grado di regolare i parametri se l'SMS non arriva a Beeline, e ciò è dovuto alle impostazioni del dispositivo. Tuttavia, i problemi con l'invio e la ricezione di messaggi di testo potrebbero non essere sempre correlati alle impostazioni del tuo smartphone o tablet.
Perché gli SMS non arrivano su Beeline: motivi comuni
Impostazioni richieste mancanti nel dispositivo mobile.
Disabilitazione servizio SMS sul numero.
Problemi con il gadget mobile.
Sovraccarico/guasto delle stazioni base.
La presenza di un numero nella black list (questo è rilevante quando si tratta di problemi con l'invio di messaggi ad altrinumeri).
Verifica dello stato del servizio SMS sul numero
Se non ricevi SMS ("Beeline") e non invii SMS, dovresti chiarire se il servizio corrispondente è collegato al numero. Si precisa che il servizio SMS è abilitato di default sulla SIM ed è compreso nell'elenco di quelli di base. L'abbonato non può gestirlo autonomamente, la disconnessione e la connessione vengono effettuate dai dipendenti del contact center o della sede dell'operatore. Pertanto, per verificare se il servizio è valido sul numero, è necessario chiamare l'operatore al numero verde 0611. Lo specialista ne verificherà lo stato e informerà il cliente. Se il servizio è disabilitato, devi chiedere di attivarlo, altrimenti il cliente non potrà iniziare a comunicare tramite sms.
Configurazione del servizio in un gadget mobile
Inoltre, il problema associato al fatto che gli SMS (Beeline) non vengono inviati o ricevuti potrebbe sorgere a causa del fatto che il dispositivo mobile non dispone delle impostazioni necessarie. Le impostazioni vengono impostate automaticamente nei gadget moderni dopo che la scheda SIM si trova nello slot appropriato. In alcuni casi può verificarsi un guasto e l'abbonato dovrà impostare autonomamente i parametri necessari per inviare e ricevere SMS. Come si può fare?
Vai alla sezione delle impostazioni dei messaggi di testo e verifica i valori specificati nei seguenti campi:
- Numero centro SMS - + 79037011111;
- tipo di messaggio – Standard/Testo/SMS;
- canale di trasmissione dati – GSM.
Sele informazioni sono diverse nelle impostazioni del gadget mobile, dovresti correggerle in base ai valori sopra indicati.
Per i dispositivi "apple" è possibile allestire un centro SMS inserendo una richiesta USSD 50057672+79037011111. Dopo aver composto la combinazione corrente, puoi essere certo che il numero nel campo corrispondente verrà scritto correttamente. Altri parametri (tipo di messaggi, canale di trasferimento dati) dovrebbero essere controllati anche nelle impostazioni per i messaggi di prova.
Carico elevato sulle stazioni base dell'operatore
Gli SMS non arrivano al telefono Beeline nei momenti in cui le stazioni base dell'operatore sono sotto carico. Una situazione del genere può verificarsi spesso durante le vacanze: gli abbonati iniziano a utilizzare attivamente i servizi di comunicazione per contattare i loro parenti e amici, congratularsi con amici e colleghi. Il possessore di una scheda SIM di un operatore nero e giallo dovrà attendere che passi il picco di attività nell'utilizzo dei servizi di comunicazione.
Lavori tecnici
Perché gli SMS non arrivano al telefono ("Beeline") - questa domanda può essere posta a uno specialista del contact center chiamandolo allo 0611. È probabile che siano sorti problemi con i servizi di comunicazione a causa del fatto che sono in corso lavori tecnici. In questo caso, il dipendente ne informerà l'abbonato e comunicherà l'ora approssimativa della loro fine.
Malfunzionamento del gadget mobile
Guasto al cellulare o altro guasto tecnicopuò anche causare l'impossibilità di utilizzare il servizio SMS. Il modo giusto in una situazione del genere è controllare la scheda SIM installandola in un altro telefono o tablet (con supporto per invio/ricezione SMS). Se funziona normalmente in un altro dispositivo, il problema è sicuramente nel primo dispositivo. Altrimenti, se la situazione è la stessa su un altro telefono, dovresti verificare l'operatività della scheda SIM e assicurarti che il servizio sia attivo su di essa.
Un altro abbonato ha un numero nella lista nera
Se gli SMS non arrivano ("Beeline" è l'operatore dal cui numero viene inviato il messaggio) al telefono di un altro abbonato, allora forse il problema è che è nella lista nera. Di norma, un tale servizio, che consente di rifiutare di ricevere chiamate da numeri indesiderati, non blocca i messaggi di testo dell'abbonato che è nella lista nera. Tuttavia, con l'operatore Tele2, ad esempio, inserendo il numero di una persona nella lista di blocco, puoi dimenticare non solo le chiamate in arrivo dal suo numero, ma anche i messaggi di testo. È probabile che l'impossibilità di inviare messaggi sia collegata a questo.
Allo stesso tempo, l'invio di un messaggio da un dispositivo mobile, in quanto tale, dovrebbe funzionare correttamente. Ma il rapporto sulla consegna di questo messaggio non verrà inviato al mittente fino a quando il suo numero non sarà rimosso dall'elenco dei bloccati o non sarà scaduto il periodo di attesa per l'invio di SMS.
Software antivirus
Il motivo dei problemi con il servizio SMS potrebbe essere la presenza di virus all'internosistema operativo del gadget mobile. I programmi antivirus possono aiutarti a gestire il software dannoso, che puoi scaricare tramite il mercato standard per un sistema operativo specifico.
Composizione non valida
Quando si inserisce il numero a cui inviare un SMS, è facile sbagliare, soprattutto se non è presente nella rubrica. Per assicurarti che tale errore sia escluso e che il messaggio non possa essere inviato a causa di un inserimento errato del numero, dovresti controllare la sequenza dei numeri.
Conclusione
Questo articolo ha discusso l'argomento del perché gli SMS ("Beeline") non arrivano e viene fornita una descrizione dei motivi comuni. Per capire quale di questi è disponibile in un caso particolare, devi prima assicurarti che il servizio sia attivato sul numero, che ci siano abbastanza soldi sul saldo per inviare un messaggio, il gadget mobile funzioni (per questo è necessario per inserire una scheda SIM in un altro telefono - se invii anche tu e non è possibile ricevere SMS, il problema è nel numero stesso). Se non è possibile determinare ed eliminare autonomamente la causa che si è verificata, è necessario contattare la linea di supporto dell'operatore - 0611 o l'ufficio vendite e assistenza. A proposito, qui puoi anche sostituire la scheda SIM se si è verificato un problema con i servizi di comunicazione a causa del suo malfunzionamento.
