Ti sei mai chiesto perché un produttore indovina così facilmente i desideri dei consumatori, sa quando offrire il prodotto giusto e in un certo momento offre qualcosa di completamente nuovo, ma così necessario per ogni persona? È semplice: il produttore studia il proprio consumatore, o meglio conduce ricerche di mercato, per essere un passo avanti rispetto all'acquirente.
Cos'è la ricerca di mercato
Se dai una spiegazione chiara e breve di cosa sia la ricerca di marketing, allora è la ricerca delle informazioni necessarie, la loro raccolta e ulteriori analisi in qualsiasi campo di attività. Per una definizione più ampia, vale la pena analizzare le fasi principali dello studio, che a volte si protrae per anni. Ma nella versione finale, questo è l'inizio e la fine di qualsiasi attività di marketing nell'impresa (creazione di beni, promozione, ampliamento della linea, ecc.). Prima che un prodotto appaia sugli scaffali, gli esperti di marketing ricercano i consumatori, conducendo prima una raccolta iniziale di informazioni e poi uno studio a tavolino per trarre la conclusione giusta emuoviti nella giusta direzione.
Obiettivi di ricerca
. In una forma generalizzata, si distinguono i seguenti compiti:
- Raccolta, elaborazione e analisi delle informazioni.
- Ricerche di mercato: capacità, offerta e domanda.
- Valutare le tue capacità e i tuoi concorrenti.
- Analisi di un prodotto o servizio fabbricato.
Tutti questi compiti devono essere risolti passo dopo passo. Ci saranno sicuramente domande altamente specializzate o generalizzate. A seconda dell'attività, verranno selezionati metodi di ricerca che attraversano determinate fasi.
Fasi della ricerca di mercato
Nonostante il fatto che le ricerche di mercato vengano effettuate spesso e tutte differiscano l'una dall' altra, c'è un certo piano che tutti dovrebbero seguire, il che significa condurre lo studio per gradi. Ci sono circa 5 fasi:
- Identificare problemi, formulare obiettivi e trovare un modo per risolverli. Ciò include anche la definizione degli obiettivi.
- Selezione di fonti di informazioni per l'analisi e la risoluzione dei problemi mediante la ricerca a tavolino. Di norma, le aziende possono utilizzare i propri dati per identificare qual è il loro problema e capire come risolverlo senza entrare in campo.
- Se i dati esistenti dell'impresa non sono sufficienti e sono necessarie nuove informazioni, sarà necessario condurre una ricerca sul campo, determinando il volume, la struttura del campione e, naturalmente, l'oggetto della ricerca. Questi due importanti passaggi devono essere scritti in modo più dettagliato.
- Dopo aver raccolto i dati, è necessario analizzarli, prima strutturandoli, ad esempio, in una tabella, per facilitare l'analisi.
- L'ultima fase è solitamente la conclusione, che può essere in forma breve ed espansa. Questi possono essere sia consigli che suggerimenti su ciò che è meglio fare per l'azienda. Ma la conclusione finale viene fatta dal capo dell'impresa, dopo aver esaminato lo studio.
Tipi di raccolta dati per la ricerca
Come accennato in precedenza, ci sono due tipi di raccolta di informazioni e puoi usarle entrambe contemporaneamente o sceglierne solo una. Assegnare la ricerca sul campo (o la raccolta di informazioni primarie) e la ricerca a tavolino (cioè la raccolta di informazioni secondarie). Ogni impresa che si rispetti, di norma, conduce raccolte di informazioni sia sul campo che sul tavolo, sebbene per questo venga speso un budget considerevole. Ma questo approccio ti consente di raccogliere dati più rilevanti e trarre conclusioni più accurate.
Informazioni primarie e metodi della sua raccolta
Prima di andare a raccogliere informazioni, devi determinare quanto devi raccogliere e quale metodo è il migliore per risolvere il problema. Il ricercatore partecipa direttamente e utilizza i seguenti metodi di raccolta delle informazioni primarie:
- Sondaggio - scritto, orale per telefono o via Internet, quando alle persone viene chiesto di rispondere a diverse domande, scegliendo una delle opzioni offerte o fornendo una risposta dettagliata.
- Osservazione o analisi del comportamento delle persone in una determinata situazione per capire cosa guida una persona, perché compie tali azioni. Ma c'è uno svantaggio di questo metodo: non sempre analizzano correttamente le azioni.
- Esperimento: studiare la dipendenza di alcuni fattori da altri, quando un fattore cambia, è necessario identificare come influisce su tutti gli altri leganti
I metodi di raccolta delle informazioni primarie consentono di ottenere dati sullo stato della domanda di un servizio o prodotto in un determinato momento e luogo con i singoli consumatori. Inoltre, sulla base dei dati ottenuti, si traggono alcune conclusioni che possono aiutare a risolvere il problema. Se ciò non bastasse, vale la pena fare ulteriori ricerche o utilizzare diversi metodi e tipi di ricerca.
Studio alla scrivania
Le informazioni secondarie sono già disponibili dati da diverse fonti, sulla base delle quali è possibile effettuare un'analisi e ottenere determinati risultati. Allo stesso tempo, le fonti della loro ricezione possono essere sia esterne che interne.
I dati interni includono i dati dell'azienda stessa, ad esempio il fatturato, le statistiche degli acquisti e delle spese, il volume delle vendite, i costi delle materie prime, ecc. - dovrebbe essere utilizzato tutto ciò che l'azienda ha a sua disposizione. Tale ricerca di marketing desk a volte aiuta a risolvere un problema in cui si trovanon è stato possibile vedere e trovare nemmeno nuove idee che potrebbero essere implementate.
Le fonti di informazione esterne sono disponibili per tutti. Possono assumere la forma di libri e giornali, pubblicazioni di statistiche generali, lavori di scienziati sul raggiungimento di qualcosa, rapporti sulle attività svolte e molto altro che può essere di interesse per una particolare impresa.
Pro e contro della raccolta di informazioni secondarie
Il metodo di ricerca desk ha i suoi vantaggi e svantaggi, quindi, quando si conduce una ricerca, si consiglia di utilizzare due tipi contemporaneamente per ottenere informazioni più complete.
I vantaggi di ottenere informazioni secondarie:
- Costi di ricerca inferiori (a volte pari solo al tempo impiegato);
- se i compiti di ricerca sono abbastanza semplici e non viene sollevata la questione della creazione di un nuovo prodotto, di norma sono sufficienti informazioni secondarie;
- raccolta rapida di materiali;
- ricezione di informazioni da più fonti contemporaneamente.
Svantaggi nell'ottenere informazioni secondarie:
- I dati provenienti da fonti esterne sono disponibili a tutti e possono essere facilmente utilizzati dai concorrenti;
- Le informazioni disponibili sono spesso generiche e non sempre adatte a un pubblico target specifico;
- Le informazioni diventano rapidamente obsolete e potrebbero non essere complete.
