Il marketing è la soddisfazione del prodotto o servizio di determinati gruppi di popolazione per i quali l'azienda è stata creata.
Nell'era della tecnologia dell'informazione e dei guerrieri competitivi del business, il marketing è parte integrante della gestione aziendale, perché la giusta strategia può sempre portare un'azienda a un nuovo livello o prevenirne la rovina.
Il marketing diretto è un tipo di comunicazione di marketing finalizzata al dialogo con un singolo consumatore ed è progettata per una sua risposta immediata. Il marketing diretto può essere effettuato tramite: vendita individuale, corrispondenza, telefonate o mailing list, in genere qualsiasi cosa possa invogliare il consumatore ad acquistare o ad agire.
Il marketing diretto può essere suddiviso in:
Passo unico: il consumatore risponde al messaggio pubblicitario acquistando il prodotto.
Due fasi: prima di acquistare, il consumatore deve intraprendere alcune azioni, ad esempio presentare un coupon o una ricevuta.
Scelta negativa: volontà del consumatorericevere messaggi fino a quando non viene inviato un rifiuto scritto.
Il marketing diretto sta diventando sempre più popolare in Russia, perché consente di trasmettere informazioni al consumatore a costi minimi. Inoltre, uno dei principali vantaggi è l'individualità del messaggio. Un'azienda che possiede un database con informazioni sui consumatori ha la capacità di indirizzare e scrivere lettere come se fosse personalmente per il destinatario, il che aumenta l'efficacia della comunicazione di quasi il 100%.
Ogni giorno che vai alla tua e-mail, vedi lettere nella cartella spam o opuscoli nella casella di posta: questo è marketing diretto. Molti messaggi non arrivano al destinatario o, una volta raggiunti, vengono immediatamente spediti nel cestino. Affinché una persona possa valutare se le informazioni sono interessanti per lui, ha bisogno di solo 2 secondi. Dopo i primi 2 secondi di valutazione, inizia a leggere o lo getta nella spazzatura. Interi team lavorano per creare presentazioni di prodotti e servizi in modo che il consumatore almeno legga il messaggio, ed è un'arte scrivere una lettera in modo che il consumatore risponda.
Il marketing diretto non consiste solo nell'invio di offerte a varie caselle di posta, ma è anche una comunicazione personale tra un responsabile vendite e un cliente. Questo tipo è uno dei tipi di marketing diretto più popolari al mondo.
Diamo un'occhiata alla tecnologia di marketing diretto utilizzando la strategia del negozio COLIN'S come esempio. Nel 2006 COLIN'S ha introdotto un sistema di carte sconto. Le carte sono state emesse a condizione di acquisto e compilazione di un questionario. Secondo i risultati dei questionari ricevutidati, è stata effettuata un'analisi dei buyer ed è stato individuato il target di riferimento. I negozi COLIN'S sono una catena federale, quindi ogni regione e negozio ha un pubblico di destinazione diverso. Il marketing diretto (gli esempi di COLIN mostrano che la scelta della strategia deve essere affrontata in modo completo) è stato efficace in questo caso.
Conoscendo i propri clienti, l'azienda ha sviluppato un'efficace strategia di marketing diretto - SMS, telemarketing, e-mail marketing, che ha permesso all'azienda di rimanere sempre "in contatto" con i propri clienti.
Da questo esempio, possiamo vedere che qualsiasi tipo di marketing, incluso il marketing diretto, è un complesso processo multilivello che include ricerche di mercato, identificazione di un pubblico target chiaro e definizione di una strategia.
