Oggi il marketing non funziona abbastanza bene nelle organizzazioni russe. Ciò è dovuto al fatto che ci sono pochi sviluppi scientifici nazionali nel marketing, grazie ai quali le organizzazioni potrebbero gestire con competenza le attività dell'azienda nel mercato odierno.
Nell'economia moderna, nessuna azienda esiste senza un servizio di marketing. Ciò è dovuto al fatto che le esigenze dei consumatori sono in costante crescita o cambiamento. Tuttavia, ogni soggetto ha preferenze personali.
Oggi, la gestione delle attività di marketing di un'organizzazione è un collegamento integrale, senza il quale è impossibile garantire una produzione efficiente e di successo.
In termini pratici, non tutte le organizzazioni russe hanno ancora introdotto processi di marketing per la gestione, gli investimenti e le attività di modellazione nel contesto della trasformazione dell'economia russa, che ha determinato la rilevanza dell'argomento dell'articolo.
Concetto di marketing
All'inizio di questo articolo, il compito principale è: "Definire il marketing".
Oggi in chiave modernaIn letteratura, puoi trovare molti concetti diversi che possono utilizzare caratteristiche sia complesse che di altro tipo di questo problema, considerando il campo della conoscenza da vari aspetti.
Tuttavia, considera una definizione di marketing data da Philip Kotler, professore di marketing internazionale presso la JL Kellogg Graduate School of Management della Northwestern University, che ha il diritto di essere considerato il fondatore della moderna teoria del marketing. Dal punto di vista di F. Kotler, il marketing è un tipo di attività umana volta a soddisfare bisogni e requisiti attraverso lo scambio.
La moderna definizione e concetto di marketing è stata modificata nel 2007 dall'American Marketing Association (AMA; American Marketing Association). Si presenta così: è un'attività, un insieme di strumenti e processi che assicurano la creazione, l'informazione, la consegna e lo scambio di offerte che hanno valore per i consumatori, i clienti, i partner e la società nel suo insieme.
Il massimo effetto e beneficio in un'azienda dal marketing si ottiene se funziona come un concetto di gestione olistico e un sistema per gestire le attività di un soggetto (organizzazione) in condizioni di mercato.
La definizione e il concetto di marketing sta nella seguente espressione: la parola deriva dall'inglese market - “market”, ovvero il sistema complessivo di organizzazione delle attività di produzione, marketing e ricerca di un'impresa, che è focalizzato sulla più profonda soddisfazione della domanda dei consumatori;mira a stabilire, rafforzare e mantenere scambi vantaggiosi al fine di raggiungere obiettivi specifici e generare profitti.
Concetti di base
La definizione degli obiettivi di marketing è la seguente:
- conquista di una nicchia di mercato;
- studiare le esigenze dei consumatori;
- creare un'immagine aziendale favorevole;
- migliorare la qualità della vita dei clienti;
- selezione del meccanismo di profitto più ottimale;
- aumento delle vendite;
- crescita della produzione;
- riduzione dei costi.
Consideriamo i compiti principali del concetto in studio per oggi:
- analisi e monitoraggio della situazione del mercato;
- studio delle preferenze dei consumatori;
- utilizzo di elementi di marketing interno;
- controllo e monitoraggio dei clienti;
- creare comunicazioni;
- promozione del prodotto;
- monitoraggio dei prezzi.
Pianificazione
Nella definizione di un piano di marketing, si dovrebbe comprendere un documento speciale che è parte integrante del piano di sviluppo strategico dell'azienda, che definisce tutti gli obiettivi di mercato dell'azienda, presenta le modalità per raggiungerli e delinea il budget per questo.
Questo tipo di piano viene sviluppato dall'azienda, di norma, per 3-5 anni. Contiene gli obiettivi a lungo termine dell'azienda, definendo la posizione di marketing, tenendo conto delle risorse disponibili.
La necessità di un piano di marketing è dovutai seguenti fatti:
- in caso di sua assenza, le azioni dell'azienda sono spontanee;
- c'è un conflitto di possibili opzioni per lo sviluppo dell'azienda;
- nessuna accuratezza nel determinare il pubblico di destinazione dell'azienda;
- nessun ordine nell'approvvigionamento e nella commercializzazione dei prodotti.
Il processo per lo sviluppo di un piano di marketing per un'azienda è il seguente:
- determinare la missione dell'azienda;
- Analisi SWOT;
- sviluppo degli obiettivi e della strategia aziendale;
- sviluppo del problema;
- redazione di un piano di marketing;
- determinare il budget di marketing;
- monitorandone l'esecuzione.
Sotto il budget di marketing può essere inteso come un piano per gli importi delle entrate, dei costi e dei profitti derivanti dalla sua attuazione.
In questo caso, il reddito è un valore previsto e i costi sono calcolati in base ai costi sostenuti per le attività secondo il piano sviluppato.
Il profitto è calcolato come differenza tra entrate e spese.
La struttura del piano di marketing sarà simile a questa:
- risultati storici dell'azienda (come base del piano);
- analisi e previsioni di mercato;
- obiettivi e obiettivi progettati;
- strategia di mercato sviluppata;
- prezzo, marketing, politica di comunicazione dell'azienda;
- scadenze;
- piano di bilancio.
Leadership nel marketing
La definizione di marketing management è un meccanismo di impattoimpresa e la sua gestione alla domanda del mercato al fine di ottenere il risultato finale del profitto della società.
La gestione del marketing è un processo complesso di analisi, pianificazione, organizzazione e monitoraggio delle attività di un'azienda per stabilire e mantenere contatti con i consumatori target, nonché per raggiungere obiettivi aziendali come aumentare i ricavi, aumentare le vendite, aumentare la quota di mercato, ecc..
Le definizioni di base del marketing coinvolgono punti chiave. I punti chiave in termini di gestione del marketing di un'organizzazione sono:
- un processo in cui l'analisi, la pianificazione e il controllo sull'attuazione dei piani interagiscono insieme;
- processo di gestione che copre l'implementazione di servizi, idee e beni;
- processo che agisce sul concetto di scambio;
- soddisfazione di tutti i partecipanti al processo (scambio/transazione).
La gestione del marketing è mirata a oggetti specifici e implementata da varie entità.
Le definizioni di base del marketing implicano lo studio del suo oggetto e soggetto.
L'oggetto di gestione del marketing è ciò a cui sono orientate le azioni del soggetto di gestione relative alle vendite, alla distribuzione e alla pubblicità. Il ruolo degli oggetti di marketing può essere valori materiali, servizi, beni mobili e immobili, informazioni. "Oggetto di gestione" riflette il funzionamento dell'organizzazione per scegliere una nicchia di mercato, per scegliere una politica e una strategia di marketing, tenendo conto di un totale di fattori comeambiente esterno e interno.
Entità di gestione del marketing: una persona fisica o giuridica che svolge varie funzioni di marketing. Vari soggetti di marketing management svolgono funzioni peculiari solo a loro.
Le funzioni svolte dalle entità di gestione del marketing sono mostrate nella tabella seguente.
| Soggetto di controllo | Funzione da eseguire |
| Produttore o struttura tecnica | Produzione di beni o fornitura di servizi |
| Società commerciale | Vendita di merci, deposito, trasporto |
| Organizzazioni di marketing | Analisi di mercato, previsioni, promozione di beni e servizi |
La gestione delle attività di marketing dell'organizzazione è un lavoro volto alla ricerca degli interessi dei consumatori. Questo lavoro include:
- ricerca e previsione delle azioni, comportamento dei concorrenti;
- creazione e sviluppo di nuovi beni e servizi che saranno competitivi;
- controllo sulla vendita dei prodotti finiti, prezzi.
L'obiettivo principale della gestione del marketing è garantire che le azioni volte a stimolare il mercato siano eseguite in modo accurato.
Il valore della gestione del marketing di un'organizzazione è piuttosto grande, perché le aziende che vi prestano la dovuta attenzione sono leader nel mercatoeconomia nel suo segmento. In primo luogo dovrebbero essere le azioni per soddisfare le esigenze dei clienti e stabilire una relazione a lungo termine tra loro e l'organizzazione. Per essere i primi tra i concorrenti, devi studiare il mercato, sapere come funziona e quali sono le sue esigenze. In altre parole, il marketing gioca un ruolo significativo nella trasformazione dell'economia russa.
L'essenza della definizione di marketing di un'organizzazione può essere vista da tre prospettive:
- come tipo di attività umana: attività finalizzata allo scambio nelle relazioni di mercato;
- come sistema di gestione: focus sulla soddisfazione del cliente;
- come concetto o filosofia di attività: è importante che le attività dell'organizzazione siano volte a trovare bisogni e requisiti nel proprio segmento di mercato e, soprattutto, devono essere implementate in modo più efficiente rispetto ai concorrenti.
Sulla base di ciò, ne consegue la conclusione che l'essenza della gestione del marketing sta nella regola: produrre solo ciò di cui il cliente (acquirente) ha bisogno e non imporre ciò che non risuonerà nel mercato.
Il marketing di solito non solo reagisce allo sviluppo del mercato, ma è esso stesso l'iniziatore del suo sviluppo, rilasciando nuovi prodotti, espandendolo così. Per il corretto funzionamento del meccanismo di gestione dell'attività di marketing, è necessario studiare a fondo il sistema di mercato, le funzioni, i suoi pro e contro.
La definizione di marketing implica lo studio del processo di gestione. Processo di gestioneil marketing si compone di quattro fasi importanti, che vengono discusse più dettagliatamente di seguito:
- analisi delle opportunità di mercato;
- selezione dei mercati target;
- Sviluppare un marketing mix;
- l'incarnazione delle attività di marketing.
Il sistema di gestione del marketing include funzioni, una serie di obiettivi, metodi, principi, modi per gestirli, nonché una struttura di gestione.
Il sistema di gestione del marketing di un'organizzazione è una questione complessa, la cui soluzione è possibile solo con un approccio cumulativo. Il sistema di marketing è abbastanza flessibile e adattabile, anche le piccole organizzazioni includono fattori sia esterni che interni che devono essere presi in considerazione nell'analisi delle attività dell'azienda. Una corretta gestione del sistema di marketing consente di rispondere in tempo a tutti i cambiamenti nell'ambiente di mercato.
Gli obiettivi della gestione del marketing includono la consapevolezza da parte dell'azienda degli interessi di tutti i partecipanti al mercato, azioni volte a realizzare un profitto e garantire un'attività efficace nel mercato. L'attuazione dei compiti avviene a causa dell'attuazione delle funzioni di gestione. Dare vita agli obiettivi dell'azienda è più facile creando un albero degli obiettivi. La sua creazione permette di inserire sia obiettivi a lungo termine e operativi, sia quantitativi e qualitativi.
La tecnologia del processo di gestione del marketing dell'organizzazione contiene:
- raccolta e ricerca di dati sui concorrenti e sul loro comportamento sul mercato;
- ricerca sulla possibilità di forza-circostanze importanti nel mercato;
- ricerca seguita dalla modellazione delle decisioni psicologiche dei potenziali acquirenti.
La gestione della posizione di mercato dell'organizzazione viene effettuata mediante operazioni di gestione del marketing orientate al processo. Queste operazioni includono le ultime tecnologie dell'informazione, la reingegneria e l'economia con le sue tendenze moderne.
Reengineering è il processo di trasformazione di un'organizzazione mediante la modernizzazione di soluzioni tecnologiche precedentemente implementate. Lo scopo di questo fenomeno è aumentare l'efficienza dell'organizzazione.
Le ultime tecnologie si manifestano nell'implementazione di sistemi gestionali CRM e SCM. CRM (Customer Relationship Management) - software che consente di interagire con i clienti. SCM (Supply Chain Management) è un sistema di gestione della catena di approvvigionamento. Le operazioni logistiche di gestione del marketing regolano la posizione di mercato dell'azienda attraverso l'organizzazione competente della distribuzione e della movimentazione delle risorse materiali e informative.
Definire il marketing implica esaminarne gli elementi di base. Gli elementi principali della tecnologia del processo di gestione del marketing dell'organizzazione sono:
- creare obiettivi di gestione aziendale nel mercato (mediante marketing tattico e strategico);
- preparazione (pianificazione) delle decisioni di gestione del marketing;
- esecuzione di strategie e piani di marketing, nonché controllo sulla loro attuazione.
Sistema di gestione del marketingattività dell'organizzazione elabora un programma per modificare la posizione di mercato dell'azienda e si riduce a un programma di attività di marketing legate al processo di interazione con i segmenti di mercato.
Principi di governance
Definire la gestione del marketing implica esaminarne i principi. La formazione e la gestione della posizione di mercato dell'organizzazione deriva dai principi della gestione del marketing. I principi della gestione del marketing sono regole derivate da leggi economiche, oltre ad operare sulla base di varie fasi di sviluppo del mercato (in tempo di crisi/rischi). I principi sono il collegamento tra i rapporti intra-aziendali e le unità organizzative della società, e stabiliscono anche un collegamento con l'ambiente di mercato esterno. Considera uno degli approcci nel sistema dei principi di gestione del marketing, presentato da I. M. Blu:
- Il principio del comportamento organizzativo è la prevenzione e il servizio di qualità dei rischi;
- il principio della redditività e dell'efficienza si esprime nel controllo sull'attuazione (esecuzione) della strategia, della competitività e della domanda;
- il principio di professionalità del management è formato dalla sicurezza delle informazioni dei dipendenti e dal loro stimolo da parte del management;
- principio di controllo e contabilità, include audit interni ed esterni, sicurezza ambientale e del lavoro;
- principio del rapporto ottimale tra centralizzazione e decentramento, espresso nella distribuzione dei poteri, oltre che nella gestione anticrisi.
I principali tipi di marketingattività
L'attività di marketing dell'organizzazione è finalizzata a promuovere il mercato di beni e servizi attraverso l'analisi dei bisogni di acquirenti e consumatori, nonché a soddisfare questi bisogni. Sulla base di questa attività, si formano le fasi per la distribuzione competente di beni e servizi all'acquirente finale.
Le attività di marketing vengono svolte per migliorare l'efficienza dell'organizzazione. È consuetudine distinguere quattro tipi principali di attività di marketing. La definizione dei tipi di marketing si riflette nella tabella seguente
Le principali attività di marketing dell'azienda:
| Attività | Caratteristica |
| Drogheria | Orientamento sulle caratteristiche tecniche della merce. Le richieste del mercato non ricevono la dovuta attenzione, il che può portare a perdite oggi, ma in futuro il prodotto potrebbe diventare richiesto. |
| Industriale | La produzione del volume di produzione si basa sulla solvibilità degli acquirenti. Ma una perdita è possibile, poiché potrebbe esserci un'offerta eccessiva di prodotti sul mercato. |
| Vendite | Incentrato sul fatturato e sull'aumento delle vendite. Ciò può comportare una piccola quantità di entrate perché non viene prestata attenzione alla domanda dei consumatori nel mercato. |
| Domanda dei consumatori | Dedicato alla soddisfazione del cliente. Risponde rapidamente ai cambiamentiin base alle esigenze dei clienti, viene prodotta una nuova gamma. Questa attività è tipica per le aziende con una posizione finanziaria stabile. |
Marketing complesso
Per la prima volta il concetto di "marketing complex" (marketing complesso) è apparso grazie al professore della Harvard Business School N. Borden nel 1964. A suo avviso, il marketing mix è un insieme di componenti come prodotto, prezzo, metodo di distribuzione e metodi di stimolazione. Oggi ci sono molte definizioni di questo concetto.
Il marketing attualmente complesso (marketing mix) è la connessione e la corretta organizzazione di tutti gli elementi e gli strumenti di marketing. Si concentra sullo sviluppo e l'attuazione di una strategia di marketing dinamica che anticipa la volatilità e la complessità del mercato. È consuetudine individuare quattro aspetti fondamentali del marketing mix che costituiscono la strategia di marketing. Questa è una combinazione di obiettivi, problemi, modi per risolverli, che determinano il modo in cui il prodotto viene venduto, i prezzi e le vendite. Per fare riferimento a questo set nel 1960, J. McCarthy ha sintetizzato il marketing mix da concetti come prodotto (Prodotto), prezzo (Prezzo), promozione (Promozione), distribuzione (Luogo), proponendo il modello "4P". Questo è il concetto che il marketing mix è composto da quattro elementi interconnessi.
Momenti strategici
La determinazione della strategia di marketing di un'impresa dovrebbe essere effettuata sulla base di un'analisi completa delle attività finanziarie dell'impresa. Valutazione delle opportunità di mercato dell'aziendae l'ambiente di marketing del mercato è un possibile mezzo per fornire informazioni gestionali sui cambiamenti nel marketing per migliorare il sistema di gestione nel suo insieme.
A questo proposito, è possibile utilizzare un sistema di supporto alle decisioni per l'analisi di marketing al fine di realizzare opportunità di business. L'analisi delle opportunità commerciali include i seguenti aspetti: analisi della performance finanziaria dell'impresa, analisi delle opportunità competitive.
Principali strategie di marketing:
- strategia di concentrazione (l'organizzazione definisce una direzione ristretta delle sue attività);
- strategia specialistica funzionale (un'organizzazione è specializzata in una funzione, al servizio di tutti i gruppi di consumatori di questa funzione);
- strategia di specializzazione del cliente (l'organizzazione si concentra su un gruppo specifico di clienti, cercando di soddisfare pienamente le loro esigenze);
- strategia di specializzazione selettiva (si producono prodotti di vario genere per mercati differenti);
- Strategia a copertura totale (un ricco assortimento di prodotti che soddisfa tutti i gruppi di consumatori).
Scopo di marketing
Determinare le funzioni del marketing è un elemento molto importante del suo studio.
In ogni fase delle attività dell'azienda, vengono implementate le funzioni di gestione del marketing. L'azienda ottiene risultati eseguendo una serie di compiti per ciascuna funzione. È consuetudine distinguere quattro gruppi di funzioni di marketing.
Gruppi di funzioni di marketing:
| Nome della funzione | Spiegazione |
| Funzione analitica | Include: analisi scientifica; ricerca di mercato; studio dell'ambiente esterno ed interno dell'organizzazione. |
| Funzione di produzione di merci | Include: creazione di un'offerta di prodotti dell'azienda; produzione di beni; produzione di imballaggi; la formazione di una varietà di assortimento; elaborazione della qualità della merce, che sarà competitiva. |
| Funzione di vendita | Include: garantire la vendita di beni, l'attuazione della politica dei prezzi; comunicazione con l'acquirente, scelta delle campagne pubblicitarie. |
| Funzione organizzativa |
Include: interazione con i sistemi di marketing e le informazioni di marketing; pianificazione e controllo. Il marketing sviluppa e supervisiona strategie e programmi di marketing. |
Marketing del prodotto
La definizione di prodotto nel marketing è tutto ciò che può soddisfare l'esigenza del cliente, così come ciò che viene offerto al mercato per attirare l'attenzione del consumatore.
Le componenti principali di un prodotto in termini di marketing sono:
- Prodotto come un modo per soddisfare le esigenze dei clienti. Il compito del marketing è creare un'immagine favorevole del prodotto.
- Supporto del prodotto come misura per migliorare l'efficienza del suo utilizzo,deposito, vendita.
- Strumenti di marketing.
La politica delle materie prime è un'attività di marketing che implica la pianificazione e l'attuazione di una serie di attività e strategie per creare vantaggi positivi sui prodotti.
Le norme sui prodotti offrono la possibilità di gestire il ciclo di vita di un prodotto in diverse fasi.
CV
Il marketing è una breve definizione della funzione dell'organizzazione, dei processi di creazione e promozione presso i consumatori dei beni e servizi forniti e prodotti dall'azienda, nonché dello studio e dell'adeguamento del sistema di relazioni con questi consumatori al fine di massimizzare il profitto dell'azienda.
L'attività di marketing nell'organizzazione è una delle funzioni principali. Determina la politica aziendale sia dal punto di vista tecnico e produttivo, sia dal lato dello stile, la natura della gestione di tutte le attività aziendali dell'azienda. Sulla base delle analisi e delle ricerche effettuate, gli specialisti del reparto marketing cercano di trasmettere ai dipendenti dell'azienda, siano essi ingegneri o sviluppatori, quale prodotto è necessario ora, come vogliono che sia i potenziali consumatori, a quale prezzo sono pronti ad acquistarlo e in quale periodo di tempo sarà necessario.
La corretta definizione degli obiettivi di marketing consente all'azienda di raggiungere la performance finale in termini di generazione di ricavi e redditività nel breve termine.
