L'aiuto di uno specialista del contact center di un operatore di telefonia mobile può essere necessario in varie situazioni. Molti abbonati non sanno che puoi ricevere autonomamente qualsiasi informazione sul tuo numero e per ogni domanda che sorge contattano la linea di supporto.
Il contact center Tele2 funziona senza giorni di riposo e limiti di orario, il che significa che in qualsiasi momento puoi porre una domanda di tuo interesse e ottenere una risposta da un dipendente qualificato. Più avanti nell'articolo ti spiegheremo come contattare uno specialista tramite un gadget mobile e se è possibile farlo mentre sei al di fuori della tua regione.
Descrizione generale
Il contact center Tele2, come molti servizi di assistenza clienti di altri operatori di telecomunicazioni, consente di ricevere in modo rapido e completamente gratuito le informazioni di interesse per il cliente. Secondo i termini di consultazione, le informazioni vengono fornite solo al titolare del numero, ovvero la persona a cui è intestata la carta SIM. In pratica si scopre che basta sapere a chi viene rilasciato il numero. Dopotutto, succede spesso così: le schede SIM sono state acquistate, ad esempio, da un marito per sua moglie e sua figlia e,rispettivamente, sono ufficialmente elencati dietro di lui. Allo stesso tempo, non è affatto necessario che la moglie non possa chiarire i dati che le interessano sulla sua SIM e contattare il contact center di Tele2.
Chiamata gratuita da qualsiasi numero
Puoi chiamare il centro assistenza clienti non solo dalla scheda SIM servita da questo operatore di telecomunicazioni. Ci sono momenti in cui la scheda SIM non funziona e, per scoprire perché ciò accade, è necessario contattare il contact center di Tele2 dal numero di un altro operatore o telefono fisso. Il numero per tali chiamate è: 8-800-555-0611.
Quando lo chiami, non puoi preoccuparti che una parte del denaro verrà sottratta dal saldo. Dopo aver composto il numero, l'abbonato si troverà nello stesso menu vocale di quando si contatta la scheda SIM di un operatore alternativo.
A proposito, lo stesso numero può essere utilizzato con successo per le chiamate in roaming, anche se solo in rete.
Chiamata gratuita dalla scheda SIM Tele2
Puoi anche chiamare il contact center Tele2 utilizzando un numero breve standard. Questo può essere fatto solo dai clienti dell'operatore (cioè solo da una scheda SIM nera) mentre si trovano nella loro regione di origine. Anche tale chiamata sarà gratuita. Il numero da comporre è 611. Dopo aver stabilito la connessione, il cliente avrà l'opportunità di risolvere il problema esistente da solo, tramite il menu vocale, o attendere l'aiuto di uno specialista del servizio di supporto.
Chiamate da roaming internazionale
Quando si viaggia all'estero, i clienti dell' alternatival'operatore può anche chiarire le domande esistenti e chiamare il contact center di Tele2. Anche il numero di telefono per tali chiamate è gratuito: +7-951-520-0611. Il denaro non verrà prelevato per trattative con uno specialista, ma a condizione che la chiamata venga effettuata dalla scheda SIM di questo operatore.
Prima di viaggiare in altri paesi, devi assicurarti che il roaming sia fornito lì e leggere i dati di fatturazione. Si prega di notare che i prezzi differiscono per ogni paese.
Altri modi per ottenere consigli per numero
È necessario chiamare il contact center di Tele2 (il numero del servizio abbonati è stato fornito in precedenza) per avere risposte alle tue domande sul numero? Al momento, i clienti hanno diverse opzioni per comunicare con i dipendenti di Tele2. Inoltre, tutte le informazioni sui piani tariffari (compresi quelli già archiviati), i servizi aggiuntivi, le condizioni per l'utilizzo di una scheda SIM, ecc., sono pubblicate sul sito Web ufficiale dell'operatore.
Qui puoi scoprire come abilitare o disabilitare varie opzioni, quale sarà il costo dei servizi di comunicazione in roaming all'interno del Paese o all'estero, cosa si può fare per ottimizzare i costi, ecc.:
- Account personale. La pagina personale dell'abbonato, che contiene i dati sul suo numero e una serie di strumenti per gestirlo: tutte le operazioni e le informazioni complete sull'account, ecc. sono disponibili qui.
- Il modulo per reclami e suggerimenti è disponibile anche suil sito ufficiale dell'azienda descritta. Qui puoi fare una proposta interessante o rivelare insoddisfazione per la qualità della comunicazione, fatturazione errata, ecc.
- E-mail. Puoi anche inviare una domanda a t2 info@tele2. ru. Il testo dell'e-mail dovrebbe contenere informazioni complete (il numero di telefono in questione e una descrizione dettagliata del problema) e indicare i dati di base del proprietario del numero: nella prima fase sarà sufficiente il nome completo. Alla fine della lettera, dovresti indicare i dettagli di contatto attraverso i quali il personale di supporto può contattare l'abbonato, se necessario.
Ripetiamo ancora una volta che se non riesci a rispondere da solo a una domanda o a risolvere un problema con un numero, puoi sempre chiamare il contact center di Tele2 (numero di Mosca - 0611 (quando chiami da un scheda SIM dell'operatore o 8-800 -555-0611 - da un numero servito da un altro operatore).
