Il Contact Center MTS, così come un gran numero di diversi servizi self-service, sono progettati per rendere il processo di gestione del conto personale, della tariffa e delle opzioni il più semplice e conveniente possibile per tutte le categorie di clienti. Qualcuno preferisce leggere attentamente i termini dei servizi offerti in un'atmosfera tranquilla e, per un motivo o per l' altro, è più facile chiamare il contact center MTS e parlare con una persona dal vivo che spiegherà tutto.
Di cosa potresti aver bisogno?
Infatti, devi contattare il tuo operatore almeno una volta ogni sei mesi. Il mercato della comunicazione mobile è ormai tale che ai clienti vengono continuamente offerte nuove e più vantaggiose condizioni di collaborazione: tariffe, servizi, omaggi e bonus. Ma automaticamente il passaggio ad esse non avviene, per risparmiare denaro, dovrai controllare di volta in volta se è apparso qualcosa che può rendere più razionale la spesa per la comunicazione. Dopotutto, puoi risparmiare molto trovando condizioni adeguate per la cooperazione.
Perché chiamare?
Succede nella vitasituazioni diverse e talvolta è necessario stabilire urgentemente un contatto con il proprio operatore di telefonia mobile per discutere determinati problemi, connettere o disconnettere servizi o intraprendere altre azioni. In questo caso non è necessario chiamare il contact center. MTS, ad esempio, permette, se si ha accesso alla rete, di utilizzare "Internet Assistant", con il quale è possibile risolvere la maggior parte dei problemi che si presentano in pochi minuti. Nel tuo account personale sul sito web dell'operatore, puoi ottenere facilmente e rapidamente i dettagli delle chiamate, modificare il tuo piano tariffario, attivare i servizi necessari e disabilitare quelli non necessari.
Inoltre, se non hai accesso a Internet, di solito puoi utilizzare l'"assistente mobile" chiamando il 111 dal tuo telefono. Il sistema automatico ti dirà quali servizi e come utilizzarli. Puoi anche accedere alla gestione del tuo account tramite terminali di pagamento, messaggi SMS o installando un'applicazione speciale.
Molti operatori hanno servizi simili e MTS non fa eccezione. È vero, di norma, l'elenco dei servizi disponibili tramite i sistemi self-service è piuttosto limitato. A volte semplicemente non c'è tempo per capire come funziona, non c'è accesso alla rete o la possibilità di utilizzare questi servizi. Alla fine, ci sono alcune categorie di persone che sono più facili da chiamare e parlare con l'operatore. Sono loro che chiamano il contact center MTS.
In Russia
Numero principale da ricordare per i clienti di questo operatore mentre sono a casaall'interno del territorio della Federazione Russa, Ucraina e Bielorussia, - 0890. Questa combinazione di numeri, composta su qualsiasi telefono connesso alla rete MTS, visualizzerà il chiamante nel menu dell'autoinformatore, con il quale puoi trovare una soluzione a tutti i più problemi comuni. Una chiamata a questo numero è assolutamente gratuita per gli abbonati MTS, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi a proprie spese.
Inoltre, in qualsiasi momento, puoi esprimere il desiderio di parlare con una persona vivente per consultarti su qualsiasi problema. Dai telefoni urbani, oltre che dai dispositivi collegati alla rete di altri operatori, puoi comporre un altro numero di contact center MTS - 8-800-250-0890 - anche la chiamata sarà gratuita.
All'estero
Durante una vacanza, un viaggio di lavoro o semplicemente all'estero, all'improvviso puoi riscontrare dei problemi: questo accade spesso. Ad esempio, il denaro scompare letteralmente dal conto, o forse il roaming non è connesso e ora il dispositivo non funziona. Cosa fare, soprattutto se non c'è accesso a Internet? Dopotutto, chiamare dall'estero è così costoso, dopo il ritorno puoi ricevere una fattura per una bella somma!
In re altà, anche dall'estero, puoi chiamare gratuitamente il contact center MTS. Il numero di telefono in questo caso sarà: +7 495 766 0166. Tutti i problemi verranno risolti rapidamente, in modo che le impressioni e i ricordi di un viaggio all'estero non vengano offuscati da problemi di comunicazione.
