In un mercato in sviluppo dinamico e in una concorrenza in crescita, qualsiasi azienda è interessata a raggiungere l'attenzione dei potenziali acquirenti. E il metodo più efficace per raggiungere questo obiettivo è l'uso combinato di metodi di presentazione del prodotto e strumenti di feedback dei consumatori.
Che cos'è l'Integrated Marketing Communications (IMC)
Questo termine dovrebbe essere inteso come il processo per stabilire una connessione con l'utente finale, che differisce dai metodi utilizzati dai grandi inserzionisti. L'IMC, infatti, implica la pianificazione delle comunicazioni di marketing, che si basano sulla necessità di valutare le proprie aree (di comunicazione) separate e il ruolo strategico.
Nel processo IMC, tutti i mezzi di influenza, i programmi e i messaggi sono consolidati, combinati e diretti ai consumatori potenziali o effettivi dei servizi e dei prodotti dell'azienda.
Perché IMC dovrebbe essere considerato rilevante
Il concetto di comunicazione di marketing integrata non è apparso per caso. L'idea di tali misure per promuovere beni e servizi è diventata popolare già negli anni '90. Il motivo per cui questo sistemaera considerato pratico, sta nel fatto che gli strumenti di marketing tradizionali non potevano più fornire il livello di efficienza necessario per lo sviluppo di successo delle aziende in un mercato in evoluzione.
Pertanto, molte aziende sono passate attraverso l'uso combinato di vari strumenti di comunicazione di marketing, il cui impatto totale si è rivelato molto più efficace dell'influenza di ciascuna direzione separatamente. Inoltre, IMC ha consentito alle aziende di consolidare i budget, ottimizzarli e ottenere rendimenti più tangibili.
Concetto IMC
Ovviamente, la promozione del prodotto implica inevitabilmente determinate comunicazioni di marketing. Un approccio integrato, a sua volta, porta alla soluzione di due problemi correlati tra loro.
Il primo compito dell'IMC è creare messaggi di natura comunicativa, che utilizzeranno vari mezzi del SGQ (sistema di comunicazione standard), che non siano in contraddizione tra loro e siano facilmente coordinabili tra loro. Di conseguenza, si forma un'unica immagine positiva del comunicatore.
Il secondo obiettivo di IMC è definire la massimizzazione del livello di efficacia delle comunicazioni di marketing trovando le combinazioni più adatte di media sintetici e fissi.
L'essenza del SGQ
Nel processo di implementazione di metodi integrati, vengono utilizzati gli strumenti del sistema standardcomunicazioni. Stiamo parlando di una combinazione di elementi come soggetti, canali, mezzi e forme di interazione, nonché collegamenti diretti e di feedback utilizzati nel processo del sistema di marketing con i rappresentanti dell'ambiente esterno.
Utilizzando questi strumenti, puoi trasmettere in modo chiaro e attraente l'essenza del messaggio di marketing al consumatore finale. È anche importante tenere conto del fatto che il costo delle merci può essere utilizzato anche come mezzo efficace per veicolare informazioni sul prodotto (costoso significa qualità).
Tutti questi elementi di comunicazione di marketing integrata, compreso il prodotto stesso, così come il suo costo, consentono di trasmettere informazioni chiave sull'offerta dell'azienda al pubblico di destinazione.
Utilizzare più presentazioni e feedback contemporaneamente è una strategia redditizia che è di gran lunga superiore a qualsiasi tecnica da sola.
Problemi chiave all'interno della strategia IMC
Il concetto di comunicazione di marketing integrata prevede la risposta a 3 domande chiave:
- In quali punti dei canali di marketing è più efficace il raggiungimento dell'acquirente e l'aumento del tasso di reazione a favore dell'acquisto dei prodotti dell'azienda?
- Quale schema di combinazione di promozione delle vendite e pubblicità è il più efficace per raggiungere gli obiettivi di comunicazione?
- Come coordinare correttamente il messaggio pubblicitario e ogni tipo di comunicazione pubblicitaria con il posizionamento complessivo del brand dal punto di vista del loro combinatointerazioni?
Le risposte a queste domande consentono di elaborare un piano competente per l'attuazione di IMC nell'ambito di compiti specifici.
Elementi BMI
Un sistema integrato di comunicazione di marketing è costituito da diversi elementi chiave:
- Pubbliche relazioni (relazioni pubbliche).
- Marketing diretto. Ciò include il marketing su Internet e TV. Parlando di promozione attraverso la televisione, vale la pena notare che si tratta di fornire allo spettatore l'opportunità di effettuare un ordine per un prodotto mentre è a casa, dopo aver visto un prodotto specifico in azione e aver familiarizzato con le sue caratteristiche. Nello spazio Internet viene utilizzato lo stesso principio, solo le opportunità di promozione in questo caso sono molto più elevate.
- Pubblicità. Queste sono alcune misure, il cui scopo è raggiungere efficacemente un obiettivo di marketing.
- Stimolare la domanda di un prodotto introducendo vantaggi aggiuntivi e, di conseguenza, aumentando i vantaggi.
- Pubblicità commerciale e al dettaglio. Il processo di interazione con i concorrenti nella vendita al dettaglio porta sempre a cambiamenti fugaci. Ciò è spiegato dal fatto che le aziende spesso si presentano sul mercato con un prodotto che si muove dinamicamente.
- Complesso di comunicazioni di marketing integrate. Implica l'uso della pubblicità internazionale. Si tratta di una campagna pubblicitaria che va oltre il Paese in cui laproduttore. Allo stesso tempo, per un tale livello di promozione, il prodotto deve essere leader nella sua nicchia.
- Fiere e mostre. Si tratta di eventi in cui l'azienda manifatturiera è direttamente coinvolta, presentando i propri prodotti al consumatore finale.
- Piano aziendale. Questo si riferisce alla strategia generale per promuovere un prodotto utilizzando vari strumenti di marketing.
Prestazioni BCI
Il moderno concetto di comunicazione di marketing integrata implica l'uso di determinati principi. Uno di questi è la prontezza.
L'essenza di questo principio consiste nell'utilizzare per l'attuazione di processi di comunicazione strategica sia gli eventi originariamente pianificati sia quelle circostanze che si verificano involontariamente. Dovrebbe essere chiaro che qualsiasi informazione ben analizzata è potenzialmente in grado di causare la formazione di un complesso BCI. Inoltre, puoi creare un'occasione informativa praticamente da qualsiasi divisione dei flussi di dati interni dell'azienda.
Principio di apertura
In questo caso, stiamo parlando di una forma orizzontale di comunicazione con i partner dell'impresa. Ciò consente di rendere il business più sostenibile, quindi è importante puntare su un atteggiamento aperto nei confronti della possibilità di sviluppare partnership. Un buon esempio dell'attuazione di questo principio nel quadro della strategia di comunicazione di marketing integrata sono le società miste per promuovere i prodotti di marchi famosi come McDonald's e Coca-Cola. Adesso è spesso possibileincontrare le promozioni dei produttori di lavatrici e polvere, dolci e tè, vino e formaggio. Con questo approccio, oltre ad aumentare il livello di efficacia delle misure di marketing, si aprono opportunità per ottimizzare il proprio budget.
Personalizzazione come principio BMI
Il risultato che porta l'attuazione di questo principio fa sì che molte aziende lo utilizzino in modo stabile e attivo. La personalizzazione deve essere intesa come la formazione di un rapporto personale con ciascun cliente dell'azienda. Naturalmente, questo approccio richiederà molti costi e sforzi, poiché sarà necessario sviluppare sia nuove attrezzature tecniche che progetti speciali.
Inoltre, il personale avrà bisogno anche di competenze specifiche. Ma alla fine, l'azienda riceverà un elevato livello di fidelizzazione dei clienti e, di conseguenza, un aumento significativo delle vendite.
Sinergismo
Questo principio, attraverso il quale si organizzano le comunicazioni di marketing integrato, può essere definito il principale, poiché implica l'interazione competente di tutte le componenti dell'IMC. Il fatto che una combinazione di misure promozionali sia molto più efficace della loro semplice somma è stato dimostrato più volte dall'esperienza di varie aziende.
Uno degli esempi di successo dell'attuazione del principio di sinergia può essere chiamato team di vendita degli studenti in contatto con potenziali consumatori per strada. In tali attività sono coinvolti praticamente tutti i metodi il cui utilizzo implica il concetto di marketing integratocomunicazioni:
- La domanda di prodotti specifici è stimata;
- c'è un contatto diretto con i rappresentanti del pubblico di destinazione;
- risolvendo un problema sociale come l'occupazione giovanile, l'azienda ha l'opportunità di entrare in contatti con il governo, il che apre nuove prospettive per lo sviluppo del business;
- un venditore vestito con abiti di marca è una fonte di pubblicità costante.
Ovviamente, il principio della sinergia permette di utilizzare praticamente tutti gli elementi dell'IMC, e con un alto livello di produttività.
Comunicazioni di marketing integrate: struttura web
Utilizzare un metodo combinato di promozione del marchio in ambito online implica la presenza di alcuni fattori che giocano un ruolo importante nel raggiungimento dell'obiettivo.
Ambiente competitivo. Il vantaggio di analizzare i concorrenti su Internet si riduce a modi abbastanza semplici per tenere traccia delle loro attività e classifiche. Inoltre, poiché tutte le informazioni sul web sono presentate in forma digitale, è facile acquisire i dati necessari sulle risorse più diffuse delle aziende concorrenti nei sistemi di raccolta delle statistiche
- Velocità di formazione dei prezzi. Il produttore ha la possibilità di impostare prezzi dinamici per i prodotti all'interno della rete. Questo può essere, ad esempio, sconti sull'acquisto di beni conacquisto di un certo numero di unità.
- Risposte. Stiamo parlando della possibilità di feedback attraverso il sito e forum speciali.
- Aggiornamento dati. Grazie agli strumenti di gestione dei contenuti disponibili su Internet, l'azienda ha l'opportunità di modificare sia la forma di comunicazione che le informazioni stesse in qualsiasi momento.
- Gestione delle comunicazioni di marketing integrate all'interno della rete. Implica l'uso del fattore di personalizzazione. Questa tecnica è particolarmente rilevante quando si lavora con banner pubblicitari su siti Web, all'interno dei quali vengono personalizzati utenti specifici. Questo approccio è utilizzato da portali di settore, siti Web e altre risorse.
- Comunicazione gratuita. Non è un segreto che con l'aiuto delle risorse Internet possono essere rapidamente diffuse varie voci. Questa opportunità viene spesso utilizzata da varie aziende per ridurre l'efficacia delle campagne pubblicitarie di strutture aziendali concorrenti.
- Opportunità di PR flessibili rivolte ai rappresentanti del pubblico di destinazione. In questo caso si tratta della possibilità di diversi formati di presentazione di materiali pensati per fidelizzare il marchio e promuovere prodotti specifici. Materiali appositamente preparati possono essere utilizzati per un pubblico selezionato.
Conclusioni
Le comunicazioni di marketing integrate e riepilogative sono la strategia di marketing più efficace e veloce sia per un marchio che per un prodotto specifico.
