Se sei un imprenditore, prima o poi sorge la domanda: come parlare alle persone del tuo servizio o prodotto? Forse produci i migliori prodotti in città o addirittura nel mondo, ma nessuno lo sa e non lo saprà. Dopotutto, ci sono molti prodotti simili sul mercato che sono già noti all'acquirente. Ecco perché ogni azienda ha bisogno di pubblicità e pubbliche relazioni. Di norma, l'impresa organizza un dipartimento con lo stesso nome, che è impegnato nella promozione del tuo marchio alle masse. Qual è il vantaggio per l'azienda in una tale divisione, quanto costerà all'azienda e se la pubblicità è efficace nel mondo moderno, lo capiremo in questo articolo.
Cos'è il "pubblico" e perché esserne coinvolti?
Qualsiasi azienda non lavora nel vuoto, ma nello spazio delle informazioni. Questo spazio include non solo potenziali acquirenti, ma anche i tuoi concorrenti, i media, persone che non saranno tuoi clienti, ma che possono trasmettere informazioni sia positive che negative su di te. Organizzazionele pubbliche relazioni riguardano il flusso di informazioni da te a tutte queste fonti. Se non vedi la necessità di tali connessioni, perché lavori con successo e hai una cerchia costante di clienti, allora sei un monopolista nel mercato. Tutte le altre aziende devono parlare di se stesse e del loro prodotto.
Immagine dell'azienda
Ogni impresa ha la propria immagine dal momento in cui inizia a operare sul mercato. All'inizio è neutro, tu e i tuoi prodotti non siete ancora stati testati. Tuttavia, in seguito, qualsiasi tua azione può rendere l'immagine positiva o negativa. Il mercato è progettato in modo tale che è molte volte più facile ottenere un'immagine negativa che conquistare un buon nome. Inoltre, se le persone parlano bene di te oggi, questo non significa che questa tendenza continuerà anche domani, perché devi lavorare costantemente su un'immagine positiva.
Ma le recensioni negative sono facili da guadagnare, ma molto difficili da eliminare. Qualsiasi negatività dell'acquirente viene trasmessa agli altri potenziali clienti e ti lascia senza domanda per molto tempo.
Ora pensiamo in primo luogo al prodotto di quale azienda interesserà l'acquirente: quello che tutti lodano, o quello di cui si sentono solo brutte cose? È per creare e mantenere regolarmente un'immagine positiva dell'impresa che un leader ragionevole crea un dipartimento di pubbliche relazioni.
Il ruolo delle pubbliche relazioni nel mondo di oggi
Se hai ancora dei dubbi sulla necessità di un dipartimento di pubbliche relazioni funzionante, allora consideriamo quale ruolo ha questa strutturaunità nella tua organizzazione.
Prima di tutto, questa è la creazione di un campo informativo favorevole intorno alla tua azienda. Gli inserzionisti esperti sono in grado di fornire all'azienda un'immagine positiva, mantenendola costantemente. La pubblicità e le pubbliche relazioni sono elementi essenziali per il buon funzionamento di un'azienda, insieme a un dipartimento legale o contabile.
Pr-pubbliche relazioni
Molte persone confondono pubblicità e attività di PR. In re altà, questi sono concetti diversi. Pubbliche Relazioni (pubbliche relazioni), ed è così che si decifra l'abbreviazione, comprende non solo la pubblicità, ma anche il marketing e la ricerca sociologica, la comunicazione, il giornalismo. Se lo scopo della pubblicità è imporre un'opinione su un prodotto e venderlo, allora le PR funzionano in modo più globale, il suo obiettivo è formare un'opinione pubblica sull'azienda e, di conseguenza, su tutti i prodotti di questa azienda.
Gli specialisti delle pubbliche relazioni lavorano con le informazioni: analizzano i dati in entrata, studiano il pubblico di destinazione e le sue aspettative e forniscono al consumatore le informazioni necessarie sul prodotto e sul prodotto sotto forma di pubblicità.
Inoltre, i dipendenti del reparto pr ricevono costantemente feedback dai consumatori e inviano suggerimenti per il miglioramento del prodotto al direttore dell'impresa. Quanti dipendenti dovrebbero essere coinvolti in queste funzioni? Dipende dalla visione della leadership. In alcune imprese viene formato un dipartimento di più dipendenti e, se l'azienda è piccola, allorauna persona può gestire tutte le attività.
Le altà dei dipendenti dell'organizzazione al proprio marchio
Non dobbiamo dimenticare che la pubblicità e le pubbliche relazioni comprendono anche le cosiddette "pr intracorporative". Come puoi convincere il pubblico che i tuoi prodotti sono eccezionali se le persone nella tua organizzazione non sono d'accordo? Questo è il primo passo che fa un impiegato PR esperto. Convince tutti i dipendenti dell'impresa dell'importanza di ciò che fanno. Per questo vengono utilizzati corsi di formazione, vacanze, feste aziendali. Tutti questi eventi hanno lo scopo di far sentire a ciascun membro della vostra azienda la propria importanza nella causa comune, di apprezzare e amare il proprio lavoro e il prodotto a cui partecipano.
Pubblicità nell'ambito delle attività di pubbliche relazioni
La pubblicità è la promozione di un prodotto a un livello più grossolano e allo stesso tempo più efficace.
Quando il tuo team PR raccoglie informazioni sulle aspettative dei clienti, è tempo di far sapere ai potenziali clienti che sei tu a realizzare il prodotto o il servizio di cui hanno bisogno. Dopotutto, se un prodotto "senza nome" entra nel mercato, è improbabile che qualcuno ne sia tentato. La gente compra quello che sente. Non c'è bisogno di pensare che stiamo parlando solo di pubblicità televisiva o radiofonica, tali metodi di promozione sono molto costosi e non sempre efficaci. Gli specialisti della promozione sanno che le basi della pubblicità includono il passaparola, le pubblicazioni sui media,banner e cartelloni pubblicitari, promozione del prodotto con l'aiuto di promotori, degustazioni e promozioni.
Quanto vale l'opinione pubblica?
La pubblicità non costa necessariamente a un'azienda una somma "ordinata". Le pubblicazioni locali saranno felici di pubblicare un articolo sulla tua produzione se inviti giornalisti all'impresa, fai loro un tour e fornisci materiali di qualità. Non dimenticare il World Wide Web, oggi non puoi fare a meno del tuo sito web.
Sarà molto utile per la tua azienda partecipare a programmi di sponsorizzazione, aiutare orfanotrofi, orfanotrofi, supporto per eventi sportivi, festival. La partecipazione non sarà gratuita, ma sarà sicuramente più conveniente rispetto agli spot pubblicitari nelle prime ore. I residenti della tua città apprezzeranno sicuramente il tuo impulso e noteranno il tuo marchio.
Ricorda che i mezzi pubblicitari sono famosi per il loro ricco arsenale e un manager esperto e PR dovrebbe capirlo. Se la tua azienda continua a rimanere sconosciuta con un dipartimento di pubbliche relazioni funzionante, sappi che i dipendenti sono inefficienti.
Cosa non dovrebbe fare un dipartimento PR?
Molti manager sono tentati di "caricare" i pr-manager con ogni tipo di lavoro organizzativo. Questo può essere un errore, perché adempiendo ai tuoi attuali incarichi organizzativi, il dipendente non sarà in grado di costruire strategie a lungo termine per il futuro. Cosa non dovrebbe essere delegato al dipartimento PR?
- Sii un dipendente in lista d'attesa. Se hai bisogno di una segretaria ocorriere, quindi assumilo. Ma non trasferire questo tipo di incarichi al tuo PR-manager, poiché il lavoro che svolge direttamente - pubblicità e pubbliche relazioni ne risentiranno.
- Auto-raccolta di fondi per le attività. Naturalmente, i dipendenti avranno bisogno di fondi per le attività. Articoli sui media, banner, promozioni costano denaro e devi determinare in anticipo quanto sei disposto a stanziare per attività promozionali. Tuttavia, ricorda che se i tuoi gestori pubblicitari attireranno denaro, il loro lavoro sarà inefficace.
- Decidere autonomamente quanti soldi sono necessari per il lavoro. Questo è il secondo estremo: dare le "redini" nelle mani dei tuoi manager, che determineranno essi stessi il proprio budget. Credimi, uno specialista esperto e creativo può spendere spudoratamente un importo pari al tuo reddito lordo annuo in pubblicità.
Pr-manager di una piccola azienda: il suo stipendio
Lo sviluppo delle pubbliche relazioni, come hai già capito, è la voce di spesa che dovrebbe essere inserita immediatamente nel budget dell'impresa. Il capo non si chiede quanto gli costerà mantenere l'ufficio contabilità, ma le PR sembrano ancora a molti qualcosa di superfluo, poco necessario. Questo è un grosso errore, ricorda che senza pubblicità rimarrai dove sei oggi.
Quanto costa mantenere uno staff di responsabili delle pubbliche relazioni? Dipende dalle dimensioni della tua attività.
Se lavori a livello cittadino, non avrai bisogno di molti dipendenti. Basteranno una o due persone che conoscono il business. Ricorda che un esperto PR manager è un "uomo-orchestra". Lui stesso sa cosa fare, dove correre e con chi negoziare. Se il manager assunto si siede senza pensare al computer, allora un tale "specialista" non è adatto a te. Entro un mese da quando hai un servizio di pubbliche relazioni, anche se nella persona di una persona, dovresti avere il tuo sito web, le informazioni su di te dovrebbero apparire sui giornali locali e la tua impresa dovrebbe essere ascoltata dai cittadini. Quanto pagare un tale manager? Naturalmente, uno specialista si considera semplicemente inestimabile, ma in generale il suo stipendio non dovrebbe essere inferiore allo stipendio dei principali dirigenti della tua impresa. Ricorda che questa è la persona che ti rappresenta sul mercato e "fa" il volto della tua azienda.
Organizzazione di un servizio di PR per una grande organizzazione
Se la tua azienda ha filiali in molte città, allora devi pensare alla creazione di un piccolo dipartimento di pubbliche relazioni in ogni città. Ogni città ha le proprie aspettative e preferenze del pubblico.
L'organizzazione di un servizio pubblicitario può essere effettuata sotto forma di creazione di un dipartimento promozionale di coordinamento generale, oltre ad attirare i brand manager per promuovere il tuo marchio a livello nazionale ed entrare nell'arena internazionale fuori dal paese.
