Nonostante il fatto che al giorno d'oggi anche i bambini della scuola materna possano usare un telefono cellulare, a volte sorgono domande che gli abbonati non possono risolvere da soli. Nell'ambito di questo articolo, l'operatore MTS rientrerà nel campo della nostra attenzione. Come chiamare il contact center? Quali servizi possono essere forniti lì agli abbonati? Quando contattiamo un consulente, possiamo parlare di una modifica del piano tariffario o di nuovi servizi, addebito errato di fondi dal saldo o funzionamento insoddisfacente di Internet mobile. E se puoi provare a far fronte ai primi due punti con l'aiuto dei servizi self-service, allora, ad esempio, è possibile restituire i soldi che sono andati sul conto dei truffatori solo dopo che il consulente ha redatto una domanda. Puoi contattare il salone-negozio, oppure puoi scoprire come chiamare l'MTS (contact center) e risolvere la maggior parte dei problemi per telefono.
Questo è particolarmente vero, perché l'azienda sta ampliando l'elenco dei suoi servizi e offre agli abbonati non solo comunicazioni mobili, ma anche l'opportunità di guardare la TV sulla TV di casa e utilizzare la casaInternet. Inoltre, MTS ora fornisce anche servizi bancari. Come chiamare l'operatore? Questo è un problema non solo per gli abbonati alla rete cellulare, ma anche per i clienti di MTS Bank.
Tieni presente che non solo gli abbonati MTS possono contattare il contact center, ma puoi chiamare non solo dalla scheda SIM di questa azienda, ma anche da un numero di rete fissa o dal telefono di un altro operatore di rete cellulare. Quindi, consideriamo tutti i modi per contattare un consulente MTS.
Come chiamare l'operatore a un abbonato di Mobile TeleSystems?
I cittadini russi che utilizzano una scheda SIM e si trovano nell'area di copertura MTS sul territorio della Federazione Russa, Ucraina e Bielorussia, possono chiamare dal loro numero lo 0890. Ma, come accennato in precedenza, l'azienda fornisce molti servizi. Tuttavia, le capacità umane sono limitate e una persona non può essere esperta in tutto: nelle comunicazioni cellulari, su Internet e nella televisione via cavo e persino comprendere le questioni bancarie. Il contact center impiega un gran numero di consulenti professionisti ed è del tutto naturale che le “zone di influenza” siano divise. Pertanto, dopo aver composto lo 0890, la segreteria telefonica chiederà all'abbonato di ascoltare tutte le voci di menu e di selezionare la domanda attualmente rilevante. Successivamente, la chiamata verrà reindirizzata allo specialista giusto. Allora cosa puoi scegliere?
- Invia una richiesta USSD con 1521 per conoscere gli addebiti. La risposta arriverà in un messaggio SMS. Non dimenticare che dopo aver composto la combinazione è necessario premere il tasto di chiamata.
- Numero 1 –ricarica il conto della tua carta di credito.
- 2 – ordina il servizio di pagamento promesso.
- 3 – ottieni informazioni dettagliate sugli addebiti.
- 4 - Tutto su tariffe e allacciamento/disattivazione servizi.
- Per coloro che hanno domande su Internet, premere il numero 5.
- Se stai per partire e hai domande sul roaming, il tuo numero è 6.
- Tutte le domande relative alla perdita di un telefono, una scheda SIM, difficoltà nell'effettuare una chiamata: questo è il numero 7 in questo menu.
- Coloro che hanno perso le informazioni e vogliono riascoltarle possono premere il pulsante nove.
Inoltre, poiché il numero di chiamate al contact center può essere molto elevato e il numero di consulenti è ancora limitato, la segreteria telefonica ti dice quanto tempo dovrai aspettare sulla linea di risposta di uno specialista.
Cosa fare durante il roaming?
Se sei all'estero e sei abbonato MTS, come chiamare l'operatore non dovrebbe essere un problema insolubile per te. Per fare ciò basta comporre dal proprio telefono +7 4912 211510. Si noti che il numero non inizia con un otto, ma con +7, cioè in formato internazionale.
E se non c'è la scheda SIM MTS?
Se devi chiamare il contact center MTS, ma non hai la possibilità di utilizzare il telefono di questa compagnia, puoi chiamare da un telefono fisso o dal numero di qualsiasi altro operatore di rete cellulare. Per fare ciò, componi 8 800 250 0890.
Costo della chiamata
Chiamare il contact center è gratuito. E non solo per gli abbonati MTS nella regione di origine, ma anche in tutti i casi sopra elencati.
Perché chiamare?
Se sei un abbonato MTS, come chiamare l'operatore, devi scoprirlo? Perché hai davvero bisogno di questa conoscenza? Come può aiutare uno specialista del contact center?
- Connessione e disconnessione dei servizi.
- Consultazione sui piani tariffari e modifica di quello esistente.
- Supporto tecnico per telefono, Internet, televisione di casa.
- Cambia numero di telefono.
- Blocca temporaneamente il telefono.
- Aiuto con addebito e rimborso di denaro perso a causa di frode.
- Detalizzazione delle conversazioni.
- Consulenze su servizio, fatturazione, pagamento.
Naturalmente, questo non è un elenco completo dei servizi forniti dall'operatore. Ma in conclusione, vorrei dare un consiglio. Come già accennato, ci sono molte chiamate verso gli operatori CC. A volte, per aspettare il tuo turno per entrare in contatto con uno specialista, devi aspettare molto tempo. Pertanto, prima di chiamare l'operatore, prova a utilizzare i servizi self-service e risolvi il tuo problema con il loro aiuto. Fortunatamente, l'operatore offre molte opportunità per questo. Bene, se non ci sei riuscito, allora sentiti libero di chiamare, ma cerca di non scaricare la tua insoddisfazione sul consulente, perché non è lui il responsabile dei tuoi problemi, non è l'unico responsabile dei problemi con Internet o per il azioni dei truffatori. Ma comunque luiè molto interessato ad aiutarti a risolvere il problema e farà tutto il necessario per questo.
